RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, julio 17 de 2018
Señor(a)
AG VIAJES Y TURISMO S.A.S
adrianagraciano@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 27567
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud me permito informarle que para realizar la liquidación de la contribución parafiscal debe ingresar a la página web, www.fontur.com.co – “Liquidación y pagos en línea”, debe iniciar sesión con su nombre de usuario que es NIT sin digito de verificación, sin puntos y sin comas y la contraseña que le haya asignado o mismo NIT, es decir, que su usuario y contraseña es su mismo número de NIT 900476578.
El correo electrónico que tiene registrado en la plataforma es agraciano1@une.net.co y es a éste que recibirá el mensaje con las indicaciones para restablecer su contraseña en caso de que la olvide. Si este no es el correo que usa con frecuencia puede modificarlo una vez ingrese a la plataforma y se dirige al módulo de perfiles.
Después de haber ingresado puede proceder a realizar las liquidaciones; se dirige a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar.
Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le aceptar después de haberlos digitado.
Después de haber ingresado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que liquido consultar y selecciona pagar por banco. Por favor imprimir a laser.
En el caso que realice el pago por medio del PSE, se encuentra obligado enviar la liquidación privada que la puede descargar en: Liquidaciones – Consultar Liquidación Selecciona el año y el trimestre que líquido y seleccionar “ pagar por banco” el sistema le generará el formulario de liquidación privada enviar a este mismo correo electrónico totalmente firmado y con el soporte de pago de transacción aprobada.
Ahora bien, verificando en nuestra plataforma de pagos se observa que usted ya creó las liquidaciones y les puso fecha de pago el 17 de julio de 2018. Es importante que no deje pasar esta fecha y que las liquidaciones en ceros las imprima como le mencioné anteriormente y las presente para su sello en Banco de Bogotá.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Juan Carlos Mendívil
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 27567 por favor verífiquelo
USUARIO:Descargar PDF