| #PQRS | Fecha | FechaDeRecibo | FechaDeVencimiento | FechaDeRespuesta | Nombre | NoIdentificacion | Contacto | Respuesta | Ip | TipoDeContacto | Estado | Dependencia | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 36239 | 2019-03-29 10:21:07 | 2019-02-26 | 2019-03-19 | 2019-03-29 | MARINO GRIVON LAVERDE | marinogrivon@gmail.com | Solicitamos aplicar al trimestre cuarto del año 2018; el valor sobrante en el pago del trimestre tres doblemente. | Respuesta | 179.32.44.82 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 36240 | 2019-03-06 10:48:23 | 2019-02-26 | 2019-03-19 | 2019-03-06 | CARLOS ANDRES | cotice2014@gmail.com | quiero pagar lo de fontur, como lo hago y donde. estoy en Florencia Caquetá | Respuesta | 186.144.62.63 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 36241 | 2019-03-26 11:38:08 | 2019-02-26 | 2019-03-19 | 2019-03-26 | SIMONA DEL MAR | contacto@simonadelmar.com | Buenos dias He estado tratando de comunicarme con ustedes via telefonica, ya que tengo algunas inquietudes por rtesolver asi: 1.La empresa paso de ser una persona natural a ser juridica antes eramos BEATRIZ ELENA DUQUE NARANJO con NIT 43.037.314-4 y a partir del 1 de febrero somos SIMONA DEL MAR ZOMAC SAS con NIT 901.249.945 para lo cual necesito informacion de como debemos proceder para hacer el cambio de razon social. y como debemos proceder con el registro nacional de turismo. 2. La semana pasada tratamos de actualizar el registro nacional de turismo y me salio un mensaje al finalizar que deciaque el pago de la contribucion parafiscal no esta aldia y nosotros como simona del mar o beatriz duque ya hicimos todos los aportes correspondientes al 2018 por lo tanto les agradezco verificar y darnos respuesta. agradezco su amable atencion MARTA ISABEL DUQUE NARANJO ADMINISTRADORA | Respuesta | 186.1.139.130 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 36242 | 2019-03-09 15:15:57 | 2019-02-26 | 2019-03-12 | 2019-03-09 | Agencia de viajes Sol y Destinos Ltda | 900249086 | reservas@solydestinos.com | Buen día, nos comunicamos de manera telefónica para solicitar ayuda para restablecer la contraseña de la empresa, pero no fue posible. Nos solicitan enviar por este medio el pantallazo del error para ser escalado a servicios informáticos. | Respuesta | 190.251.107.139 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 36243 | 2019-03-20 16:00:01 | 2019-02-26 | 2019-03-19 | 2019-03-20 | veronica | verovale82909@hotmail.es | buenas tardes estoy tratando de hacer mi pago en linea ya me registre y cree el usuario pero cuando ingreso no me deja dice que error , tan amble para que me pueda colaborar | Respuesta | 190.61.42.229 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 36244 | 2019-03-13 13:25:48 | 2019-02-26 | 2019-03-12 | 2019-03-13 | MONICA ANDREA JIMENEZ | 25102527 | suenosdelcafehotel@gmail.com | buen dia en este momento me encuentro al dia en el pago de los parafiscales en FONTUR y ustedes me emitieron la debida certificacion por el año 2018, les ruego que por favor envien la informacion de que mi hotel SUEÑO DEL CAFE con rtn 23014 si se encuentra al dia con estos pagos a camara de comercio de la ciudad de Pereira; ya que el dia de hoy estaba haciendo la correspondiente actualizacion del RNT y sale que la plataforma de FONTUR reporta que el pago de la contrucion parafiscal no se encuentra al dia y que me debo comunicar con ustedes para que esta informacion sea corregida y hasta tanto mi solicitud de renovacion no sera atendida. Entonces por favor les pido que me colaboren con esto para yo hacer la correspondiente actualizacion. Muchas gracias por su ayuda | Respuesta | 190.128.55.1 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 36245 | 2019-03-19 10:08:12 | 2019-02-26 | 2019-03-19 | 2019-03-19 | GLORIA LUCIA DURANGO MORA | hotelquintacasablancamelgar@gmail.com | POR FAVOR COMO SOLICITO MI PAZ Y SALVO | Respuesta | 181.54.255.215 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 36246 | 2019-03-13 15:55:06 | 2019-02-26 | 2019-03-12 | 2019-03-13 | CARIBE AZUL CENTRO DE BUCEO Y DE ECOTURISMO LTDA | 827000688 | ecoturismocaribeazul@gmail.com | Buenos días, Señores FONTUR Hace unas dos semanas atrás les escribimos solicitándoles, el certificado de la contribución parafiscal para la renovación del registro nacional de turismo, numero de radicado de esa solicitud es 34276, nos enviaron un correo respondiendo que se observa que a la fecha tenemos pendiente el pago del segundo trimestre del año 2018. La empresa en el 2018 pago todos los 4 trimestres correspondientes, en el mes de julio la persona encargada de realizar el pago de esta contribución salio a vacaciones, la persona que la reemplazo en ese momento tuvo un error y reporto solo el mes de junio y quedo faltando abril y mayo, cuando la persona a cargo llego de vacaciones se dio cuenta de este error y en el tercer trimestre del 2018 se reportaron 5 meses abril, mayo, julio, agosto y septiembre para quedar a paz y salvo, adjunto los pagos echos a fontur durante el 2018, especifico cuales fueron los ingresos de la empresa mes a mes durante el año mencionado anteriormente. Enero 25.323.501 Febrero 35.766.998 Marzo 32.882.053 primer trimestre 93.972.552 Junio 22.361.000 segundo trimestre 22.361.000 Abril 28.686.000 Mayo 27.388.700 Julio 21.977.000 Agosto 19.390.000 Septiembre 18.142.000 tercer trimestre 115.583.700 Octubre 13.640.000 Noviembre 16.147.877 Diciembre 18.923.000 Cuarto trimestre 48.710.877 Gracias por su amable colaboración y en espera de una pronta respuesta. | Respuesta | 186.112.183.206 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 36247 | 2019-03-04 13:20:42 | 2019-02-26 | 2019-03-12 | 2019-03-04 | Real Travel Network SAS | 900906924 | rubiela@rtnviajes.com | Radicación liquidación de pago de la contribución parafiscal del primer trimestre de 2018 | Respuesta | 190.251.65.55 | PARAFISCAL | 5 | 8 |
| 36248 | 2019-03-18 15:44:18 | 2019-02-26 | 2019-03-12 | 2019-03-18 | luis alejandro cely agudelo | 4271399 | lualceag2019@gmail.com | buen dia: si fueran tan amables les envio los 4 pagos que hizo a fontur del periodo 2018 para que por favor validen estos pagos para poder seguir tramitando mi renovacion del rnt ya que lo tengo en tramite atentamente luis alejandro cely agudelo hotel de las americas de la 18 duitama boyaca | Respuesta | 186.118.209.191 | PARAFISCAL | 10 | 8 |