RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, marzo 14 de 2018
Señor(a)
Zulma avila
zulmaavila9@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 24446
Respetado(a) Señor(a):
De acuerdo a la solicitud realizada donde manifiesta que no es posible ingresar con el usuario y contraseña, de manera atenta de manera atenta le informo que para realizar los pagos de la contribución parafiscal deberá ingresar a la página web www.fontur.com.co, en la parte superior va a encontrar un link llamado liquidación y pago en Línea, recuerde que su usuario es el NIT sin digito de verificación y la contraseña es el NIT sin digito de verificación:
Cuando ingrese siga los siguientes pasos.
Primer paso (se debe hacer cada Trimestre):
Debe proceder a realizar las liquidaciones; se dirige a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar.
Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le aceptar después de haberlos digitado.
Segundo paso (se debe hacer cada Trimestre):
Después de haber ingresado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que liquido consultar y selecciona pagar por banco. Por favor imprimir a laser.
En el caso que realice el pago por medio del PSE, se encuentra obligado enviar la liquidación privada que la puede descargar en: Liquidaciones – Consultar Liquidación Selecciona el año y el trimestre que líquido y seleccionar “ pagar por banco” el sistema le generará el formulario de liquidación privada enviar al correo electrónico parafiscal@fontur.com.co totalmente firmado y con el soporte de pago de transacción aprobada.
Con el fin de prestar un servicio más eficiente en la atención de los aportantes de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, se informa que a partir del 9 de enero de 2018 inicia la operación de un contact center que atenderá las dudas e inquietudes y otros aspectos que se relacionen con la liquidación y pago de la Contribución Parafiscal en mención. Para recibir la asistencia telefónica puede comunicarse a las líneas de información general que se relacionan a continuación:
Bogotá: 057 (1) 7426404
Bogotá: 057 (1) 3275500 extensión 1444
Celular: 3057341212
Línea nacional sin costo: 018000180335
De conformidad con el artículo 2.2.4.1.3.4 del Decreto 229 de 2017 para efectos de actualizar el registro nacional de turismo, el prestador de servicios turísticos obligado al pago de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo deberá allegar certificación sobre el cumplimiento de dicha obligación por el período que comprende la actualización, es decir, que para poder actualizar el RNT del año 2018 es necesario que realice el pago de todos los trimestres del año 2017.
Sin embargo, al revisar nuestros registros del año 2017, se observa que en el año 2017 tienen pendiente de pago el 1-2-3 y 4 trimestre del año 2017.
en consecuencia, una vez haya realizado el pago es necesario que envié nuevamente la solicitud al correo certificacionesrnt@fontur.com.co solicitando nuevamente la elaboración de la correspondiente certificación.
Es importante precisar que las cámaras de comercio del país no podrán actualizar el registro nacional de turismo si existen obligaciones del año 2017 pendientes de pago.
Finalmente solicito verificar de todos los establecimientos que usted maneja lo siguiente:
• Que los pagos se realicen con el número de RNT que Correspondiente.
• Que los pagos se realicen con el número de NIT. que corresponde.
• Que los pagos del año 2017 se hallan presentado y pagado, “RECUERDE QUE REALIZAMOS LOS COBROS DESDE EL MOMENTO EN QUE EL ESTABLECIMIENTO SE REGISTRO EN LA MATRICULA MERCANTIL”.
• Que se halla digitado el número del RNT.
• Si es vivienda turística u hospedaje no permanente no se emite certificado, de acuerdo al numeral 10 de DVT 103-2017 expedido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y remitido al presidente de Confecamaras
• Revisar los correos registrados en las bases de pagos de cada aportante.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: