RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Aprobado, por favor enviar respuesta
USUARIO:Alexandra Oyuela Mancera
RESPUESTA:Bogotá, febrero 13 de 2019
Señores
HOTEL MIRABAL SUITE
hotelmirabalsuitesas@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 33677
Respetados Señores:
En relación con la solicitud radicada por medio de la plataforma, mediante la cual manifiesta que las liquidaciones privadas del 2 y 3 trimestre del año 2018 no fueron aceptadas por el Banco de Bogotá debido a que el lector de la entidad no esaneaba el código de barras de las liquidaciones, de manera atenta, le informo que se procedió a verificar la plataforma evidenciando que el 5 de febrero de 2019 presentó y pagó las mencionadas liquidaciones en el Banco, por lo tanto, el problema que se le presentó fue resuelto.
A su vez, le informo que si en futuras ocasiones se presenta el mismo inconveniente es necesario que remita la información completa de los datos de la entidad bancaria con la finalidad de analizar y escalar el correspondiente caso.
USUARIO:Diana Fernanda Moreno Grimaldo
RESPUESTA:Bogotá, febrero 15 de 2019
Señores
HOTEL MIRABAL SUITE
hotelmirabalsuitesas@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 33677
Respetados Señores:
En relación con la solicitud radicada por medio de la plataforma, mediante la cual manifiesta que las liquidaciones privadas del 2 y 3 trimestre del año 2018 no fueron aceptadas por el Banco de Bogotá debido a que el lector de la entidad no esaneaba el código de barras de las liquidaciones, de manera atenta, le informo que se procedió a verificar la plataforma evidenciando que el 5 de febrero de 2019 presentó y pagó las mencionadas liquidaciones en el Banco, por lo tanto, el problema que se le presentó fue resuelto.
A su vez, le informo que si en futuras ocasiones se presenta el mismo inconveniente es necesario que remita la información completa de los datos de la entidad bancaria con la finalidad de analizar y escalar el correspondiente caso.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Diana Fernanda Moreno Grimaldo
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: