RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Aprobado, por favor enviar respuesta
USUARIO:Alexandra Oyuela Mancera
RESPUESTA:Bogotá, febrero 15 de 2019
Señor(a)
TROTAMUNDOS S.A.
CONTADOR@TROTAMUNDOS.COM.CO
Asunto: Respuesta Contacto No. 33667
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud, de manera atenta se informa que cuando un aportante tiene varios establecimientos creados en la plataforma de liquidación y pago en línea y no declara el valor de los ingresos operaciones en uno o varios de los establecimientos, aparece el mensaje “Faltan establecimientos por reportar” esto con el fin que el aportante diligencie en su totalidad la liquidación.
Sin embargo, en su caso como tiene establecimientos cancelados y en estado inactivo (I) en la plataforma debe dejar el espacio en blanco y cuando realiza los pagos ya sea por Banco de Bogotá o PSE el mensaje no aparece y las liquidaciones quedan en estado “pagada”
Por otra parte, con el fin de obtener el certificado de pagos es necesario que ingrese a la página web del Fondo Nacional de Turismo www.fontur.com.co, seleccione la opción de “Liquidación y pago en Línea” y digite su usuario y contraseña, posteriormente se debe dirigir al botón de “Establecimientos” y en el icono de “Certificación Pago” puede descargar la certificación de pagos del año 2018 de los RNT 4683, 10730, 15377 y 30827.
Finalmente, se informa que, a partir del 1 de febrero de 2019, fecha en la cual entró a operar la nueva plataforma de la Cámara de Comercio para trámites relacionados con el RNT, no es necesario adjuntar la certificación de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, sino que será la Cámara la encargada de verificar con la entidad recaudadora el cumplimiento del pago de los cuatro últimos trimestres causados de la Contribución.
USUARIO:Daniela Ardila Castañeda
RESPUESTA:Bogotá, febrero 18 de 2019
Señor(a)
TROTAMUNDOS S.A.
CONTADOR@TROTAMUNDOS.COM.CO
Asunto: Respuesta Contacto No. 33667
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud, de manera atenta se informa que cuando un aportante tiene varios establecimientos creados en la plataforma de liquidación y pago en línea y no declara el valor de los ingresos operaciones en uno o varios de los establecimientos, aparece el mensaje “Faltan establecimientos por reportar” esto con el fin que el aportante diligencie en su totalidad la liquidación.
Sin embargo, en su caso como tiene establecimientos cancelados y en estado inactivo (I) en la plataforma debe dejar el espacio en blanco y cuando realiza los pagos ya sea por Banco de Bogotá o PSE el mensaje no aparece y las liquidaciones quedan en estado “pagada”
Por otra parte, con el fin de obtener el certificado de pagos es necesario que ingrese a la página web del Fondo Nacional de Turismo www.fontur.com.co, seleccione la opción de “Liquidación y pago en Línea” y digite su usuario y contraseña, posteriormente se debe dirigir al botón de “Establecimientos” y en el icono de “Certificación Pago” puede descargar la certificación de pagos del año 2018 de los RNT 4683, 10730, 15377 y 30827.
Finalmente, se informa que, a partir del 1 de febrero de 2019, fecha en la cual entró a operar la nueva plataforma de la Cámara de Comercio para trámites relacionados con el RNT, no es necesario adjuntar la certificación de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, sino que será la Cámara la encargada de verificar con la entidad recaudadora el cumplimiento del pago de los cuatro últimos trimestres causados de la Contribución.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Daniela Ardila Castañeda