RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
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RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Aprobado, por favor enviar respuesta
USUARIO:Alexandra Oyuela Mancera
RESPUESTA:Bogotá, febrero 13 de 2019
Señores
Etnictaganga SAS
etnotaganga@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 32197
Respetados Señores:
En atención a su solicitud, de manera atenta informo lo siguiente:
El 28 de marzo de 2018, fue enviada al correo electrónico etnotaganga@gmail.com, la certificación de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo de año 2017, del establecimiento Etnic Taganga S.A.S. identificado con el RNT 49361.
Lo anterior, atendiendo la solicitud por usted enviada al correo electrónico certificacionesrnt@fontur.com.co
Posteriormente, el 10 de octubre de 2018 se recibió mediante el módulo de “Contáctenos” de la contribución Parafiscal, bajo el radicado 29928, una solicitud en los siguientes términos:
“(…) escribo para solicitar la carta de certificación para que la cámara de comercio de Santa Marta me genere el RNT del presente año. Tengo un fuerte inconveniente con la policía porque mi RNT aparece suspendido (…)”
En atención a dicha solicitud, el 23 de octubre de 2018, se le envió nuevamente la certificación de pagos del año 2017, en la cual se certifica que “el propietario del establecimiento de comercio Etnotaganga identificado con registro nacional de turismo 49361 ha liquidado y pagado todos los trimestres de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, correspondiente al año 2017”.
Luego, el 26 de octubre de 2018, nuevamente mediante el módulo de “Contáctenos” de la Contribución Parafiscal, bajo el radicado 30514, se recibió de su parte la siguiente petición: “Mi petición se me permita activar el RNT para poder trabajar sin ningún contratiempo para que de esta manera la empresa pueda continuar sus operaciones sin ningún contratiempo”.
Dicha petición fue resuelta el 7 de noviembre de 2018, y allí se le explicó que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo delegó en las Cámaras de Comercio la administración del Registro Nacional de Turismo, en el cual deberán inscribirse todos los prestadores de servicios turísticos contemplados en el artículo 12 de la Ley 1101 de 2006, por lo cual la administración del Registro Nacional de Turismo recae en cabeza de las Cámaras de Comercio, que en consecuencia, el Fondo Nacional de Turismo no tiene competencia para atender su solicitud, y que por lo tanto, su solicitud se remitía por competencia a la Cámara de Comercio de Santa Marta.
Dicha remisión por competencia fue radicada en la Cámara de Comercio de Santa Marta para el Magdalena, el 22 de noviembre de 2018.
Teniendo en cuenta lo anterior, es claro que sus solicitudes han sido resueltas oportunamente.
Por último, se precisa no es posible acceder a su petición de notificar a la Cámara de Comercio que permita la reactivación de su RNT, dado que como le fue informado en la respuesta al contacto 30514, dicho trámite no es de nuestra competencia.
USUARIO:Victoria Hernández Vargas
RESPUESTA:Bogotá, febrero 14 de 2019
Señores
Etnictaganga SAS
etnotaganga@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 32197
Respetados Señores:
En atención a su solicitud, de manera atenta informo lo siguiente:
El 28 de marzo de 2018, fue enviada al correo electrónico etnotaganga@gmail.com, la certificación de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo de año 2017, del establecimiento Etnic Taganga S.A.S. identificado con el RNT 49361.
Lo anterior, atendiendo la solicitud por usted enviada al correo electrónico certificacionesrnt@fontur.com.co
Posteriormente, el 10 de octubre de 2018 se recibió mediante el módulo de “Contáctenos” de la contribución Parafiscal, bajo el radicado 29928, una solicitud en los siguientes términos:
“(…) escribo para solicitar la carta de certificación para que la cámara de comercio de Santa Marta me genere el RNT del presente año. Tengo un fuerte inconveniente con la policía porque mi RNT aparece suspendido (…)”
En atención a dicha solicitud, el 23 de octubre de 2018, se le envió nuevamente la certificación de pagos del año 2017, en la cual se certifica que “el propietario del establecimiento de comercio Etnotaganga identificado con registro nacional de turismo 49361 ha liquidado y pagado todos los trimestres de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, correspondiente al año 2017”.
Luego, el 26 de octubre de 2018, nuevamente mediante el módulo de “Contáctenos” de la Contribución Parafiscal, bajo el radicado 30514, se recibió de su parte la siguiente petición: “Mi petición se me permita activar el RNT para poder trabajar sin ningún contratiempo para que de esta manera la empresa pueda continuar sus operaciones sin ningún contratiempo”.
Dicha petición fue resuelta el 7 de noviembre de 2018, y allí se le explicó que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo delegó en las Cámaras de Comercio la administración del Registro Nacional de Turismo, en el cual deberán inscribirse todos los prestadores de servicios turísticos contemplados en el artículo 12 de la Ley 1101 de 2006, por lo cual la administración del Registro Nacional de Turismo recae en cabeza de las Cámaras de Comercio, que en consecuencia, el Fondo Nacional de Turismo no tiene competencia para atender su solicitud, y que por lo tanto, su solicitud se remitía por competencia a la Cámara de Comercio de Santa Marta.
Dicha remisión por competencia fue radicada en la Cámara de Comercio de Santa Marta para el Magdalena, el 22 de noviembre de 2018.
Teniendo en cuenta lo anterior, es claro que sus solicitudes han sido resueltas oportunamente.
Por último, se precisa no es posible acceder a su petición de notificar a la Cámara de Comercio que permita la reactivación de su RNT, dado que no es cierto como lo manifiesta en su solicitud que Fontur envió tarde la certificación de pagos, pues dicho documento fue enviado a su correo electrónico el 28 de marzo de 2018, es decir, 3 días antes del vencimiento del plazo para adelantar el trámite de actualización de RNT. Adicionalmente, como le fue informado en la respuesta al contacto 30514, el trámite de reactivación de RNT no es de nuestra competencia.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Victoria Hernández Vargas