RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 31515 por favor verífiquelo
USUARIO:Descargar PDF
RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, enero 03 de 2019
Señor(a)
alycasas
mercadeoalyca@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 31515
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud donde manifiesta que el 15 de noviembre del presente año se envió una solicitud para la expedición del certificado de FONTUR con el fin de actualizar el RNT sin obtener respuesta alguna aun así solicitando por este medio el certificado con el fin de actualizar el RNT, de manera atenta le informo lo siguiente:
Verificada la información de nuestras bases de datos se observa que en el momento de realizar los pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo del 2 y 3 trimestre del año 2015, no digito el número de Registro Nacional de Turismo y para el establecimiento Fonda Carrataplan Vereda El Hermitaño digitó el número de NIT “900631190” aun cuando lo correcto es digitar el número de el RNT de cada establecimiento,
En consecuencia de lo anterior, se deberá solicitar por este medio la respectiva corrección enviando las liquidaciones privadas donde se evidencie el número de RNT con el fin de alimentar las bases de datos.
En relación a que manifiesta que la solicitud de estado de cuenta ya había sido radicada con número 31061, en el radicado 29248, le informo que la solicitud fue realizada el 15 de noviembre de 2018 y la respuesta se brindó el mismo 15 de noviembre de 2018, informando “se informa que el correo electrónico parafiscal@fontur.com.co dejó de funcionar desde el día 15 de julio del año 2018, a partir de dicha fecha todas sus solicitudes, deberán ser radicadas en el Módulo Contáctenos de Contribución Parafiscal, al cual puede acceder ingresando en el siguiente link: http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90.”.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca