RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, enero 03 de 2019
Señor(a)
MARIA MARLENY CASTAÑO VALENCIA
liviacar25@hotmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 31482
Respetado(a) Señor(a):
En relación con la solicitud donde manifiesta que llego un correo manifestando que la información se encontraba duplicada y no es comprensible porque de acuerdo a una llamada solo hacía falta un trimestre del año 2017, de manera atenta le informo lo siguiente:
Debido a que bajo el radicado 31392 y 31349 realizó dos veces la misma solicitud, se informó en la solicitud 31349 que se brindara respuesta a su requerimiento mediante la solicitud 31392, respuesta que fue enviada el 21 de diciembre de 2018, que informa lo siguiente:
“Con el fin de continuar con el proceso de actualización de la información, de manera atenta le informo que es necesario cancelar los intereses restantes, por lo que debe dirigirse al Banco Agrario y realizar una consignación por valor de $16.000 en la cuenta de ahorros 400702127333 del Banco Agrario a nombre del P.A. Fondo Nacional de Turismo NIT 900.649.119-9, este valor se consigna de acuerdo a lo intereses calculados y teniendo en cuenta que usted realizó pago de intereses por valor de $6000 en la liquidación privada del 4 trimestre del año 2017 solamente deberá realizar el pago de $16.000 .
Una vez haya hecho la respectiva consignación por valor de $16.000, debera remitir nuevamente la información nombrando los radicados y el proceso que se está llevando a cabo, esto con el fin de subsanar la base de pagos y culminar con el proceso de subsanación”
En consecuencia de lo anterior, debido a que realizó el pago del año 2017 en un solo trimestre, fue necesario proceder a realizar el cálculo de intereses de los trimestres 1-2-3 del año 2017, por lo tanto, es necesario que realice el pago de $16.000 con el fin de subsanar la base de pagos y culminar con el proceso de subsanación.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: