RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, octubre 30 de 2017
Señor(a)
Federico Stevens
oasishostal@hotmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 23349
Respetado(a) Señor(a):
De acuerdo a sus solicitud mediante correo electrónico el día 25 de octubre de 2017 donde informa que no ha sido posible ingresar a la plataforma por que no cuentan con la contraseña, de manera atenta le informo que la única manera de realizar el pago de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo es por la plataforma de JACTUR la cual calcula los interés y se encuentra ubicada en nuestra página web, www.fontur.com.co – liquidación y pagos en línea, debe iniciar sesión con su nombre de usuario que es NIT sin digito de verificación y la contraseña la que usted asigno “tayfede8892”.
Para realizar la liquidación tiene que seguir los siguientes pasos:
Primer paso (se debe hacer cada Trimestre):
Debe proceder a realizar las liquidaciones; se dirige a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar.
Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le aceptar después de haberlos digitado.
Segundo paso (se debe hacer cada Trimestre):
Después de haber ingresado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que liquido consultar y selecciona pagar por banco. Por favor imprimir a laser.
En el caso que realice el pago por medio del PSE, se encuentra obligado enviar la liquidación privada que la puede descargar en: Liquidaciones – Consultar Liquidación Selecciona el año y el trimestre que líquido, y enviar el al correo electrónico este soporte firmado y con el soporte de pago de transacción aprobada. Enviarlo al correo electrónico de parafiscal@fontur.com.co
Por otra parte, le informo que el pago realizado por PSE fue rechazado, por lo tanto es necesario que vuelva a ingresar a la plataforma y cambiar la fecha del pago y realizar el proceso correspondiente para realizar el pago del tercer trimestre del año 2017.
Atento a sus comentarios
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: