RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Por favor hacer la siguinete correción: Por favor informar que el pago ya aparece en la plataforma y que aun no cumple con la obligación de presentar la liquidación privada.
USUARIO:Alexandra Oyuela Mancera
RESPUESTA:Aprobado, por favor enviar respuesta
USUARIO:Alexandra Oyuela Mancera
RESPUESTA:Bogotá, noviembre 14 de 2018
Señor(a)
CUCUTA SUITES SAS
nancy.bayona@csoperador.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 30601
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud en la cual informa que no ha podido realizar el pago virtualmente del tercer trimestre del año 2018 y desea generar el pago por medio del botón PSE de manera atenta, le informo lo siguiente:
Si la liquidación es en cero no podrá realizar el pago por medio del botón PSE deberá ir directamente al Banco Bogotá para realizar el proceso de presentación.
Si el procedimiento de pago por PSE no funciona debe:
1. Revisar que del banco efectivamente no halla debitado de su cuenta el valor del pago. (si efectivamente no le debitaron, siga al siguiente paso).
2. Eliminar la liquidación y vuelva a realizar el proceso, diríjase a la opción liquidaciones modificar liquidación seleccione año y trimestre de las liquidaciones que no ha podido realizar una vez ingrese le aparecerán la liquidación realizada en la parte izquierda aparecerá un botón que dice eliminar y finalmente aceptar una vez lo elimine siga los siguientes pasos:
Realizar nuevamente el Proceso.
Diríjase a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en grupo deja en blanco y le da consultar. Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner pago y el trimestre que está liquidando, escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le da aceptar después de haberlos digitado, el sistema automáticamente le va a liquidar los intereses hasta la fecha del día de pago si da a lugar.
Después de haber registrado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que líquido y consultar, finalmente seleccione porque medio va a realizar el pago, si lo paga en banco seleccione la opción pagar por banco e imprimir el formulario en impresora a laser y llevarlo al Banco Bogotá, si por el contrario selecciona el pago por medio PSE, debe realizar el proceso de pago, y una vez finalizado el proceso valla a la opción pagar por banco y descargue el formulario el cual le va a salir sin código de barras el cual indica que usted realizo el pago por este medio, imprima el formulario y fírmelo respectivamente, una vez lo tenga diligenciado envíelo mediante en el Módulo Contáctenos de Contribución Parafiscal, al cual puede acceder ingresando en el siguiente link: http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90.”
Si no logra realizar el pago correspondiente por medio del botón PSE debe imprimir el formulario con código de barras (Pagar por Banco), y presentarlo físicamente al Banco Bogotá.
Con el fin de prestar un servicio más eficiente en la atención de los aportantes de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, se informa que inicia la operación de un Contact Center que atenderá las dudas e inquietudes y otros aspectos que se relacionen con la liquidación y pago de la Contribución Parafiscal en mención. Para recibir la asistencia telefónica puede comunicarse a las líneas de información general que se relacionan a continuación:
Bogotá: 057 (1) 7426404
Bogotá: 057 (1) 3275500 extensión 1444
Celular: 3057341212
Línea nacional sin costo: 018000180335
USUARIO:Christian Camilo Cortes Guerrero
RESPUESTA:Bogotá, diciembre 10 de 2018
Señor(a)
CUCUTA SUITES SAS
nancy.bayona@csoperador.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 30601
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud en la cual informa que no ha podido realizar el pago virtualmente del tercer trimestre del año 2018 y desea generar el pago por medio del botón PSE de manera atenta, le informo lo siguiente:
Si la liquidación es en cero no podrá realizar el pago por medio del botón PSE deberá ir directamente al Banco Bogotá para realizar el proceso de presentación.
Si el procedimiento de pago por PSE no funciona debe:
1. Revisar que del banco efectivamente no halla debitado de su cuenta el valor del pago. (Si efectivamente no le debitaron, siga al siguiente paso).
2. Eliminar la liquidación y vuelva a realizar el proceso, diríjase a la opción liquidaciones modificar liquidación seleccione año y trimestre de las liquidaciones que no ha podido realizar una vez ingrese le aparecerán la liquidación realizada en la parte izquierda aparecerá un botón que dice eliminar y finalmente aceptar una vez lo elimine siga los siguientes pasos:
Realizar nuevamente el Proceso.
Diríjase a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en grupo deja en blanco y le da consultar. Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner pago y el trimestre que está liquidando, escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le da aceptar después de haberlos digitado, el sistema automáticamente le va a liquidar los intereses hasta la fecha del día de pago si da a lugar.
Después de haber registrado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que líquido y consultar, finalmente seleccione porque medio va a realizar el pago, si lo paga en banco seleccione la opción pagar por banco e imprimir el formulario en impresora a laser y llevarlo al Banco Bogotá, si por el contrario selecciona el pago por medio PSE, debe realizar el proceso de pago, y una vez finalizado el proceso valla a la opción pagar por banco y descargue el formulario el cual le va a salir sin código de barras el cual indica que usted realizo el pago por este medio, imprima el formulario y fírmelo respectivamente, una vez lo tenga diligenciado envíelo mediante en el Módulo Contáctenos de Contribución Parafiscal, al cual puede acceder ingresando en el siguiente link: http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90.”
Si no logra realizar el pago correspondiente por medio del botón PSE debe imprimir el formulario con código de barras (Pagar por Banco), y presentarlo físicamente al Banco Bogotá.
Finalmente le informo que al verificar nuestros registros el 3 trimestre del año 2018, se encuentra en estado pagado por medio del Botón PSE, por otra parte, de conformidad con el artículo 2.2.4.2.16 del Decreto 1074 de 2015, los aportantes de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo deben cumplir dos obligaciones, la primera relacionada con la presentación de la liquidación privada y la segunda el pago de la misma.
El cumplimiento de la obligación de presentación se encuentra directamente relacionada con la forma de pago que seleccione el aportante, en efecto, si selecciona la opción de pago en Banco con formulario de código de barras, automáticamente se entiende presentada la liquidación privada, cumpliendo de esta manera, la obligación de presentación consagrada en la ley.
Por el contrario, si selecciona la opción de pago por PSE, aún no cumple con la obligación de presentación y en consecuencia el aportante debe imprimir el formulario, suscribirlo y allegarlo a la Dirección de Contribución Parafiscal por medio físico a la Calle 28 N° 13 A- 24 Edificio Museo del Parque Piso 6 o enviarlo mediante el siguiente enlace http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90.”, so pena de incumplir con lo consagrado en el artículo 2.2.4.2.1.6 del Decreto 1074 de 2015.
En consecuencia, le informo que junto con el soporte de pago realizado por PSE debe adjuntar con las respectivas firmas el formulario de liquidación privada, el cual podrán descargar a través del aplicativo en la opción “liquidaciones” seguido “consulta de liquidaciones” y por último la opción “pagar por banco” en esta opción obtendrá el formulario de liquidación privada soporte de su pago.
Con el fin de prestar un servicio más eficiente en la atención de los aportantes de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, se informa que inicia la operación de un Contact Center que atenderá las dudas e inquietudes y otros aspectos que se relacionen con la liquidación y pago de la Contribución Parafiscal en mención. Para recibir la asistencia telefónica puede comunicarse a las líneas de información general que se relacionan a continuación:
Bogotá: 057 (1) 7426404
Bogotá: 057 (1) 3275500 extensión 1444
Celular: 3057341212
Línea nacional sin costo: 018000180335
USUARIO:Christian Camilo Cortes Guerrero
RESPUESTA:Bogotá, diciembre 21 de 2018
Señor(a)
CUCUTA SUITES SAS
nancy.bayona@csoperador.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 30601
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud en la cual informa que no ha podido realizar el pago virtualmente del tercer trimestre del año 2018 y desea generar el pago por medio del botón PSE de manera atenta, le informo lo siguiente:
Si la liquidación es en cero no podrá realizar el pago por medio del botón PSE deberá ir directamente al Banco Bogotá para realizar el proceso de presentación.
Si el procedimiento de pago por PSE no funciona debe:
1. Revisar que del banco efectivamente no halla debitado de su cuenta el valor del pago. (Si efectivamente no le debitaron, siga al siguiente paso).
2. Eliminar la liquidación y vuelva a realizar el proceso, diríjase a la opción liquidaciones modificar liquidación seleccione año y trimestre de las liquidaciones que no ha podido realizar una vez ingrese le aparecerán la liquidación realizada en la parte izquierda aparecerá un botón que dice eliminar y finalmente aceptar una vez lo elimine siga los siguientes pasos:
Realizar nuevamente el Proceso.
Diríjase a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en grupo deja en blanco y le da consultar. Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner pago y el trimestre que está liquidando, escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le da aceptar después de haberlos digitado, el sistema automáticamente le va a liquidar los intereses hasta la fecha del día de pago si da a lugar.
Después de haber registrado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que líquido y consultar, finalmente seleccione porque medio va a realizar el pago, si lo paga en banco seleccione la opción pagar por banco e imprimir el formulario en impresora a laser y llevarlo al Banco Bogotá, si por el contrario selecciona el pago por medio PSE, debe realizar el proceso de pago, y una vez finalizado el proceso valla a la opción pagar por banco y descargue el formulario el cual le va a salir sin código de barras el cual indica que usted realizo el pago por este medio, imprima el formulario y fírmelo respectivamente, una vez lo tenga diligenciado envíelo mediante en el Módulo Contáctenos de Contribución Parafiscal, al cual puede acceder ingresando en el siguiente link: http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90.”
Si no logra realizar el pago correspondiente por medio del botón PSE debe imprimir el formulario con código de barras (Pagar por Banco), y presentarlo físicamente al Banco Bogotá.
Finalmente le informo que al verificar nuestros registros el 3 trimestre del año 2018, se encuentra en estado pagado por medio del Botón PSE, por otra parte, de conformidad con el artículo 2.2.4.2.16 del Decreto 1074 de 2015, los aportantes de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo deben cumplir dos obligaciones, la primera relacionada con la presentación de la liquidación privada y la segunda el pago de la misma.
El cumplimiento de la obligación de presentación se encuentra directamente relacionada con la forma de pago que seleccione el aportante, en efecto, si selecciona la opción de pago en Banco con formulario de código de barras, automáticamente se entiende presentada la liquidación privada, cumpliendo de esta manera, la obligación de presentación consagrada en la ley.
Por el contrario, si selecciona la opción de pago por PSE, aún no cumple con la obligación de presentación y en consecuencia el aportante debe imprimir el formulario, suscribirlo y allegarlo a la Dirección de Contribución Parafiscal por medio físico a la Calle 28 N° 13 A- 24 Edificio Museo del Parque Piso 6 o enviarlo mediante el siguiente enlace http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90.”, so pena de incumplir con lo consagrado en el artículo 2.2.4.2.1.6 del Decreto 1074 de 2015.
En consecuencia, le informo que junto con el soporte de pago realizado por PSE debe adjuntar con las respectivas firmas el formulario de liquidación privada, el cual podrán descargar a través del aplicativo en la opción “liquidaciones” seguido “consulta de liquidaciones” y por último la opción “pagar por banco” en esta opción obtendrá el formulario de liquidación privada soporte de su pago.
Con el fin de prestar un servicio más eficiente en la atención de los aportantes de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, se informa que inicia la operación de un Contact Center que atenderá las dudas e inquietudes y otros aspectos que se relacionen con la liquidación y pago de la Contribución Parafiscal en mención. Para recibir la asistencia telefónica puede comunicarse a las líneas de información general que se relacionan a continuación:
Bogotá: 057 (1) 7426404
Bogotá: 057 (1) 3275500 extensión 1444
Celular: 3057341212
Línea nacional sin costo: 018000180335
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Christian Camilo Cortes Guerrero