RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 71508 por favor verífiquelo
USUARIO:Descargar PDF
RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, enero 29 de 2021
Señor(a)
ESTHER HOYOS DE GUTIERREZ
ruben_g30@hotmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 71508
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud, de manera atenta le aclaro lo siguiente:
El trimestre 2 de 2020 se encuentra pendiente de pago en nuestra plataforma toda vez que su pago en cero no puede realizarse por PSE, sino en las oficinas del Banco de Bogotá o Banco Agrario. En consecuencia, debe dirigirse a la entidad bancaria y cuando le coloquen el sello de pagado se entenderá que ha cumplido con la obligación de liquidar y pagar la Contribución por este periodo. Tenga presente que la fecha de pago que registró para este trimestre, 2020-12-22, ya está vencida y por esto el banco se la rechazará, así las cosas, debe modificar la fecha de pago y volver a imprimir su liquidación, firmarla y luego ir al banco.
En cuanto a los trimestres 1 y 3 de 2020, sea lo primero indicar que estos pagos ya están registrados en nuestras bases de datos, no obstante, cuando se elige la opción de pago por PSE el aportante tiene dos obligaciones:
1) Realizar el pago y como soporte deberá allegar el comprobante de la transacción realizada.
2) Hacer la presentación del formulario de liquidación privada con las respectivas firmas, el cual podrán descargar a través de la página web www.fontur.com, en la opción de Liquidación y pago parafiscal, se dirige a la opción “liquidaciones” seguido “consulta de liquidaciones” y por último la opción “pagar por banco” en esta opción obtendrá el formulario de liquidación privada soporte de su pago que debe suscribir con las firmas.
En este sentido, lo que debe hacer es enviarnos el archivo que adjuntó en su solicitud Contacto No. 69673 pero los formularios de liquidación privada deben venir firmados.
En resumen, el trimestre 2 de 2020 debe presentarlo en Banco de Bogotá o Banco Agrario. De los trimestres 1 y 3 de 2020 debe allegar el formulario de liquidación privada firmado. Favor radicar su nueva solicitud indicando el Contacto No. 71508.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Juan Carlos Mendívil