RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:ADRIANA PRIETO
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:ADRIANA PRIETO
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USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, enero 27 de 2021
Señor(a)
GUIANZA Y TURISMO ELITE
guianzaelite@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 71122
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud, a continuación se copia el instructivo de pagos:
Ingresar a la página web www.fontur.com.co, en la parte derecha va a encontrar un link llamado Liquidación y pago parafiscal, una vez ingrese coloque en usuario que es el NIT de su establecimiento sin digito de verificación y la contraseña correspondiente.
En el caso que no pueda ingresar a la plataforma por:
• “Usuario no Existe”, se debe dirigir a la opción que dice, “Registre” y diligencia la información que le solicita. En esta opción debe colocar el NIT. Si es persona jurídica por el contrario si es persona natural seleccione CC.
• “Usuario Duplicado”, quiere decir que su nombre de usuario es el NIT sin digito de verificación y la Contraseña es el NIT sin digito de verificación.
• “Clave invalida”, se debe dirigir a la opción que dice “Olvido su Contraseña” y el sistema le enviara un recordatorio de la contraseña a su correo electrónico.
Luego se dirige a la opción de Establecimientos, de clic en insertar, diligencie toda la información que el sistema le solicita, en código va digitar EST1 si tiene más establecimientos EST2, EST3…., en fecha de inicio corresponde a la fecha que su establecimiento lo registró ante Cámara de Comercio y en estado digita A (corresponde a activo), si tiene más establecimientos procede a realizar el mismo procedimiento. Nota: se hace una sola vez para crear el establecimiento.
Después de haber registrado el establecimiento se dirige a la opción que dice liquidaciones – nueva liquidación, escoge el año y trimestre que va a liquidar y le da consultar. Le va a aparecer una nueva ventana donde le da insertar, en descripción va a poner pago y el trimestre que está liquidando, escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le da aceptar después de haberlos digitado. El sistema automáticamente le va a liquidar los intereses hasta la fecha del día de pago si da a lugar. Nota: se hace para cada trimestre que debe liquidar.
Después de declarar los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación, selecciona el año y trimestre que liquidó y consultar, finalmente seleccione por cual medio va a realizar el pago, si lo paga en banco seleccione la opción pagar por banco e imprimir el formulario en impresora a laser y llevarlo al Banco Bogotá o Banco Agrario, si por el contrario selecciona el pago por medio PSE, debe realizar el proceso de pago, y una vez finalizado el proceso vaya a la opción pagar por banco y descargue el formulario el cual le va a salir sin código de barras el cual indica que usted realizo el pago por este medio, imprima el formulario y fírmelo respectivamente, una vez lo tenga diligenciado envíelo mediante el link http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90 Nota: se hace para cada trimestre que debe liquidar.
Para recibir la asistencia telefónica puede comunicarse a las líneas de información general que se relacionan a continuación:
Bogotá: 057 (1) 7426404
Celular: 3057341212
Línea nacional sin costo: 018000180335
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Juan Carlos Mendívil
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: