RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:ADRIANA PRIETO
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:ADRIANA PRIETO
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USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Aprobado, por favor enviar respuesta
USUARIO:Alexandra Oyuela Mancera
RESPUESTA:Bogotá, octubre 12 de 2018
Señor(a)
Luis Espitia Viloria
zandalo77@hotmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 29569
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud donde manifiesta que en San Andres Islas no encuentra oficina de Banco de Bogotá y por la página no es posible imprimir el formato de liquidación privada, de manera atenta le informo lo siguiente:
La presentación y pago de la liquidación privada de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo la puede realizar en el Banco de Bogotá ubicado Cra. 4 #2-37, San Andrés, San Andrés y Providencia mediante formulario con código de barras, se recuerda que la impresión del mismo, se debe realizar en impresora láser y de óptima resolución, pues de lo contrario el lector del código de barras no lo reconocerá.
Con el fin de realizar el pago debe ingresar a la página web de Fontur y seguir una de las siguientes rutas: recaudos en línea o Contribución Parafiscal - aplicativo para la contribución parafiscal, deberá debe digitar el NIT o número de cédula sin digito de verificación en la parte de usuario y digitar la contraseña asignada, si no recuerda dicha contraseña es necesario que la recupere dando click en el botón recuperar contraseña y la misma llegara al correo asignado en la plataforma de pagos.
El pago también es posible realizarlo mediante la opción PSE y debe imprimir, suscribir y remitir la correspondiente liquidación privada al contacto de FONTUR, so pena de incumplir con lo contemplado en el artículo 2.2.4.2.1.6 del Decreto 1074 de 2015, junto con el soporte de la transacción.
En el evento que se presente un inconveniente al momento de efectuar el pago en el Banco de Bogotá, deberá enviar un correo electrónico mediante el cual informe el inconveniente presentando, señalando la sucursal y correspondiente ciudad y con el fin de cumplir con su obligación puede dirigirse al Banco Agrario a efectuar el pago de la contribución parafiscal realizando una consignación en la cuenta de ahorros 400702127333 a nombre de Patrimonio Autónomo Fontur. Una vez haya efectuado el pago deberá enviar la tirilla de pago que le da el Banco y la liquidación privada que realizó mediante la plataforma de recaudo en línea, al contacto en el siguiente link: http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90 .”.
El pago en el Banco Agrario, también lo puede realizar si se encuentra ubicado en lugares del territorio nacional en los cuales no existan sucursales del Banco de Bogotá. Es importante tener en cuenta que el Banco Agrario no recibe formato de liquidación privada, por lo que el pago lo debe hacer mediante una consignación y posteriormente remitir el comprobante de pago junto con la correspondiente liquidación privada al correo relacionado en el párrafo anterior.
Finalmente, si presenta inconvenientes para realizar el pago deberá comunicarse con nuestro call center a los siguientes números de teléfono:
Bogotá: 057 (1) 7426404
Bogotá: 057 (1) 3275500 extensión 1444
Celular: 3057341212
Línea nacional sin costo: 018000180335
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Bogotá, noviembre 13 de 2018
Señor(a)
Luis Espitia Viloria
zandalo77@hotmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 29569
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud donde manifiesta que en San Andres Islas no encuentra oficina de Banco de Bogotá y por la página no es posible imprimir el formato de liquidación privada, de manera atenta le informo lo siguiente:
La presentación y pago de la liquidación privada de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo la puede realizar en el Banco de Bogotá ubicado Cra. 4 #2-37, San Andrés, San Andrés y Providencia mediante formulario con código de barras, se recuerda que la impresión del mismo, se debe realizar en impresora láser y de óptima resolución, pues de lo contrario el lector del código de barras no lo reconocerá.
Con el fin de realizar el pago debe ingresar a la página web de Fontur y seguir una de las siguientes rutas: recaudos en línea o Contribución Parafiscal - aplicativo para la contribución parafiscal, deberá debe digitar el NIT o número de cédula sin digito de verificación en la parte de usuario y digitar la contraseña asignada, si no recuerda dicha contraseña es necesario que la recupere dando click en el botón recuperar contraseña y la misma llegara al correo asignado en la plataforma de pagos.
El pago también es posible realizarlo mediante la opción PSE y debe imprimir, suscribir y remitir la correspondiente liquidación privada al contacto de FONTUR, so pena de incumplir con lo contemplado en el artículo 2.2.4.2.1.6 del Decreto 1074 de 2015, junto con el soporte de la transacción.
En el evento que se presente un inconveniente al momento de efectuar el pago en el Banco de Bogotá, deberá enviar un correo electrónico mediante el cual informe el inconveniente presentando, señalando la sucursal y correspondiente ciudad y con el fin de cumplir con su obligación puede dirigirse al Banco Agrario a efectuar el pago de la contribución parafiscal realizando una consignación en la cuenta de ahorros 400702127333 a nombre de Patrimonio Autónomo Fontur. Una vez haya efectuado el pago deberá enviar la tirilla de pago que le da el Banco y la liquidación privada que realizó mediante la plataforma de recaudo en línea, al contacto en el siguiente link: http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90 .”.
El pago en el Banco Agrario, también lo puede realizar si se encuentra ubicado en lugares del territorio nacional en los cuales no existan sucursales del Banco de Bogotá. Es importante tener en cuenta que el Banco Agrario no recibe formato de liquidación privada, por lo que el pago lo debe hacer mediante una consignación y posteriormente remitir el comprobante de pago junto con la correspondiente liquidación privada al correo relacionado en el párrafo anterior.
Finalmente, si presenta inconvenientes para realizar el pago deberá comunicarse con nuestro call center a los siguientes números de teléfono:
Bogotá: 057 (1) 7426404
Bogotá: 057 (1) 3275500 extensión 1444
Celular: 3057341212
Línea nacional sin costo: 018000180335
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: