RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 29459 por favor verífiquelo
USUARIO:Descargar PDF
RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Por favor hacer la siguinete correción: Por favor complementar la respuesta, pues no se contesto en su totalidad la petición, si no existe inconveniente en la plataforma se debe informar que no hay necesidad de eliminar y crear nuevamente el usuario, sino que ingresando con los datos suministrado puede acceder sin problema.
Gracias
USUARIO:Alexandra Oyuela Mancera
RESPUESTA:Aprobado, por favor enviar respuesta
USUARIO:Alexandra Oyuela Mancera
RESPUESTA:Bogotá, octubre 02 de 2018
Señor(a)
Moncogua SAS
moncoguasas@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 29459
Respetado(a) Señor(a):
En atención con su solicitud, mediante la cual manifiesta que ha tenidos problemas para cambiar la contraseña e ingresar a la plataforma de JACTUR, de manera atenta le informo lo siguiente:
Usuario: 900858124
Contraseña 900858124
Por otra parte, podrá reestablecer su contraseña, es necesario que ingrese en liquidación y pago en línea, ingresar en olvido su contraseña y digitar el número de usuario y la contraseña llegara al correo moncoguasas@gmail.com
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Bogotá, octubre 08 de 2018
Señor(a)
Moncogua SAS
moncoguasas@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 29459
Respetado(a) Señor(a):
En atención con su solicitud, mediante la cual manifiesta que ha tenidos problemas para cambiar la contraseña e ingresar a la plataforma de JACTUR, de manera atenta le informo lo siguiente:
Usuario: 900858124
Contraseña 900858124
Para reestablecer su contraseña, es necesario que ingrese en liquidación y pago en línea, ingresar en olvido su contraseña y digitar el número de usuario y la contraseña llegara al correo moncoguasas@gmail.com.
Por otra parte, si se presenta inconveniente para ingresar a la plataforma de pagos no es necesario crear nuevamente un usuario, sino deberá informar por este mismo medio el error que se presenta con el fin de solucionar el inconveniente presentado.
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Bogotá, octubre 09 de 2018
Señor(a)
Moncogua SAS
moncoguasas@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 29459
Respetado(a) Señor(a):
En atención con su solicitud, mediante la cual manifiesta que ha tenidos problemas para cambiar la contraseña e ingresar a la plataforma de JACTUR, de manera atenta le informo lo siguiente:
Usuario: 900858124
Contraseña 900858124
Para reestablecer su contraseña, es necesario que ingrese en liquidación y pago en línea, ingresar en olvido su contraseña y digitar el número de usuario y la contraseña llegara al correo moncoguasas@gmail.com.
Por otra parte, si se presenta inconveniente para ingresar a la plataforma de pagos no es necesario crear nuevamente un usuario, sino deberá informar por este mismo medio el error que se presenta con el fin de solucionar el inconveniente presentado.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca