RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, octubre 09 de 2020
Señor(a)
TERESA LEON
telesimi@hotmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 66149
Respetado(a) Señor(a):
En su solicitud Contacto No. 66072 allegó un archivo en el que se evidencia que generó la liquidación del trimestre 2 de 2020 reportando como ingresos CERO, esto debido a que por la pandemia el Hotel permaneció cerrado.
La respuesta entregada a dicha solicitud se resume en explicar que cuando no se perciben ingresos por la actividad turística, el aportante se encuentra obligado a generar la liquidación privada en CERO y hacer la presentación en la entidad bancaria.
Ahora bien, en el archivo que allegó se evidencia que intentó realizar el pago en CERO por la opción PSE, no obstante, le aclaro por PSE no se puede realizar ningún tipo de transacción por un valor de CERO, por lo que estas liquidaciones en CERO deben ser presentadas únicamente ante la entidad bancaria.
Por otra parte, en su solicitud Contacto No. 66149 informa que presentó la liquidación en Banco Agrario y no se la recibieron, que tampoco la pudo hacer por PSE, que revisando en la página está PENDIENTE DE PAGO y pregunta por el método para hacer la presentación y pago de su liquidación en CERO. En consecuencia, me permito precisar lo siguiente:
1. Si no perciben ingresos debe realizar la liquidación en CERO.
2. El pago de la liquidación en CERO no puede efectuarse por PSE.
3. La presentación de esta liquidación en CERO se hace en la entidad bancaria, y luego de que el funcionario coloque el sello del banco, en nuestro sistema se actualizará el estado PENDIENTE DE PAGO por PAGADO.
4. Las entidades bancarias con las cuales se tiene convenio para el recaudo de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo son Banco de Bogotá y Banco Agrario, es decir, que usted puede hacer la presentación de la liquidación de Contribución Parafiscal en estos bancos, aún si el valor a pagar es CERO, en cuyo caso el funcionario del banco se limita a poner el sello del banco en el formulario.
5. El banco solo rechaza la liquidación en el evento que la fecha de pago esté vencida o que la liquidación no tenga código de barras. En su caso, la liquidación que presentó al banco tiene fecha de pago 23 de septiembre de 2020, fecha que está vencida y, además, no tiene código de barras.
Así las cosas, le informo que debe realizar una nueva liquidación del trimestre 2 de 2020 y presentarla en el Banco de Bogotá o en el Banco Agrario. A continuación, copio los pasos para hacerlo de manera correcta:
1. Ingresar con su usuario y contraseña a www.fontur.com.co / liquidación y pago parafiscal.
2. Se dirige a la opción que dice Liquidaciones – Nueva Liquidación, escoge el año y trimestre que va a liquidar y le da consultar. Le va a aparecer una nueva ventana donde le da insertar, en descripción va a poner pago y el trimestre que está liquidando, escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le da aceptar después de haberlos digitado. Si en algún trimestre no se perciben ingresos digite el número cero en la casilla de ingresos.
3. Después de haber registrado los ingresos diríjase a la opción que dice Consultar Liquidación, selecciona el año y trimestre que liquidó y consultar, seleccione la opción pagar por banco e imprimir el formulario en impresora a laser, diligenciar con las firmas y llevarlo al Banco Bogotá o Banco Agrario.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Juan Carlos Mendívil
RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Daniela Alejandra Correa Grisales
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Daniela Alejandra Correa Grisales
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: