HISTÓRICO SOLICITUDES
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#PQRS Fecha FechaDeRecibo FechaDeVencimiento FechaDeRespuesta Nombre NoIdentificacion Email Contacto Respuesta Ip TipoDeContacto Estado Dependencia
65545 2020-09-09 12:39:01 2020-09-03 2020-09-24 2020-09-09 SUBATOURS SAS 800075003 subatours@subatours.com.co Señores ,FONTUR , solicito el restablecimiento de la contraseña para poder bajar el certificado para agencias de viajes . Agradezco su colaboración a la presente comunicaciòn Atentamente, MARCELO HERRERA GARCÌA Respuesta 2800:484:6380:1 PARAFISCAL 10 8
65546 2020-09-07 09:23:27 2020-09-03 2020-09-24 2020-09-07 GILMA CONSTANZA RUBIO SANCHEZ 40028613 gcrubios@gmail.com Buenas tardes, Teniendo en cuenta el correo que he recibido donde me solicitan enviar el soporte adecuado para registrar el pago de la obligación de PARAFISCALES del segundo tromestre del 2020 para la Cabaña Chez Oliv. Adjunto a este mensaje podrán encontrarlo con las respectivas firmas y con el soporte de pago del banco. Un saludo, Respuesta 77.158.89.186 PARAFISCAL 10 8
65547 2020-09-10 17:09:58 2020-09-03 2020-09-24 2020-09-10 HERNAN DARÍO FERNANDEZ RESTREPO 70415595 NAANYESE@GMAIL.COM En atención a la respuesta brindada el 28 de agosto, Solicitud Contacto No. 65153, donde solicitaron para validar el pago el comprobante respectivo, he enviado dos correos uno el 29 de agosto y otro hoy 3 de septiembre al correo contactenos@fontur.com.co con dicha información, sin tener respuesta alguna, y me he tratado de comunicar en varias ocasiones con las lineas de atención 6166044 donde me remitieron al 7426404, y en ninguna han dado respuesta oportuna, lo que afecta la realización del trámite de renovación de mi RNT 34640, por ello, REMITO NUEVAMENTE EL COMPROBANTE, a continuación recuerdo mi solicitud inicial: "Requiero apoyo para que validen un pago de multa efectuado para para habilitar la renovación del RNT, pues, en el formato de recaudo se ubicaron los datos del ejemplo y no del hotel por el cual se pago la multa, el numero del comprobante del recaudo es 97052599-0 fecha 11/08/2020 hora 10:07 por un valor de $900.000, los datos errados son los ubicados en la referencia 1 y 2, allí se debería ubicar el nit 70415595 y RNT 34640 Solicito apoyo, pues la palataforma del RNT me rechazó el pago, en camará de comercio de Medellín me remitieron a FONTUR, y por dos lineas telefonica del FONTUR me indicaron este paso a seguir. Quedamos atentos a su respuesta. Celular 3136119637" Respuesta 181.139.128.9 PARAFISCAL 10 8
65548 2020-09-24 17:19:02 2020-09-03 2020-09-24 2020-09-24 ASOCIACION MUTUAL DE PENSIONADOS DEL DISTRITO ESPECIAL DE BOGOTÁ asociaciondepensionados606@hotmail.com Buenas tardes tengo que hacer un pago de contribución impuesto de turismo de 2020 para ustedes , y cuando me dirijo al banco Agrario para hacerla , me dicen que debo decir a cual convenio debo hacer el pago esta el 14409-14444 me pueden informar a cual de los dos debo generar el pago Agradezco la atención prestada. Cordialmente . MARISOL MATEUS Tesorera. Cel. 3213996256 Respuesta 186.30.176.239 PARAFISCAL 10 8
65549 2020-09-24 21:07:29 2020-09-03 2020-09-24 2020-09-24 Casacol sas 900608662 daniela@casacol.co Buenas Tardes, con el numero No.64449 me enviaron correo el dìa 14 de agosto, del cual no comprendì muy bien la respuesta acerca del reembolso. por favor me confirman si necesitamos algun otro documento o hacer otra diligencia y ser mas especificos por favor con la respuesta del caso gracias, Respuesta 191.95.145.208 PARAFISCAL 10 8
65550 2020-09-11 09:07:41 2020-09-03 2020-09-24 2020-09-11 FLOR CONTRERAS ORTIZ 63318527 meryconmo@hotmail.com BUENAS TARDES. QUISIERA SABERE QUE DEBO HACER DESPUES DE REALIZAR EL PAGO POR PSE, SI POR ESTE MEDIO YA QUEDARIA PRESENTADA O TENGO QUE ENVIARLA FISICAMENT. AGRADEZCO SU AMABLE COLABORACION . Respuesta 2800:484:4585:7 PARAFISCAL 10 8
65554 2020-09-23 10:37:41 2020-09-03 2020-09-24 2020-09-23 FLORELVA MENDOZA MENDOZA 28334988 florelva17@hotmail.es Bucaramanga, 03 de septiembre de 2020 SEÑORES FONDO NACIONAL DE TURISMO-FONTUR Carrera 7 No 26.20 piso 7 y 9 edificio Tequendama contactenos@fontur.com.co E. S. D. REFERENCIA: SOLICITUD DE RESPUESTA FAVORABLE Y VISTO BUENO DE LA CONSIGNACIÓN POR CONCEPTO DE MULTA A FAVOR DE FONTUR DE CONFORMIDAD A LA LEY 1558 DE 2012 POR NO RENOVACIÓN DEL RNT DEL AÑO 2020. Cordial saludo, FLORELVA MENDOZA MENDOZA, mayor de edad, identificada con cédula de ciudadanía 28.334.988 de Rionegro, Santander con número de RNT 59032, muy comedidamente solicito que EL FONDO NACIONAL DE TURISMO-FONTUR de trámite al pago de la multa por NO RENOVACIÓN DEL RNT del año en curso, fundamentándome en los siguientes: HECHOS PRIMERO: Tengo un establecimiento de comercio denominado VILLA LILIANA, el cual corresponde a la categoría VIVIENDA TURISTICA y se encuentra ubicado en la VEREDA EL TABACAL CONJUNTO ALTOS DEL CHICAMOCHA ETAPA 3, LOS SANTOS, EN EL DEPARTAMENTO DE SANTANDER, el número de registro es 59032. SEGUNDO: Todos los años he sido acuciosa con la renovación del RNT, sin embargo, por cuestión de la emergencia sanitaria y social a la que nos venimos enfrentando, presenté ciertas dificultades a la hora de la realización del mismo, por lo cual en la actualidad me encuentro suspendida por no renovación. TERCERO: Siendo consciente de la sanción que se me imponía al no renovar el registro en la fecha estipulada por la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, el día 02 de septiembre del año en curso, me dirigí al Banco de Bogotá, ubicado en el municipio de Piedecuesta en la calle 6 No 6-61, para realizar el respectivo pago. CUARTO: infortunadamente, por error de la suscrita diligencié incorrectamente la consignación de la SANCION en lo que respecta a la REFERENCIA 1, toda vez que en vez de diligenciar mi NIT que es el número de cédula, es decir 28’334.988 diligencié en NIT 900649119-9 que corresponde al NIT DE FONTUR, lo anterior porque por las nuevas medidas tomadas en las entidades bancarias, me toco entrar sola a realizar el pago y no sabía muy bien la forma en que se realizaba el diligenciamiento. QUINTO: Percatándose mi hija de la situación me dirigí el día 03 de septiembre del 2020 a la oficina del banco de Bogotá, para solucionar el error en comento, pero me informaron que ellos no podían hacer nada al respecto porque la consignación ya había sido realizada. SEXTO: Debido a lo anterior, me comunique con la CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA, para solucionar tal imprevisto y me informaron que debía enviar una carta a FONTUR informando la situación para que ustedes procedieran a dar respuesta respecto de la situación, para ellos proceder a la REACTIVACIÓN de mi registro. SEPTIMO: Me encuentro muy preocupada por tal situación debido a que mi vida familiar y económica depende de la operación de mi establecimiento de comercio, por lo cual necesito que FONTUR atienda mi caso para realizar la renovación del RNT y empezar a operar, después de tantos meses de inactividad. SEPTIMO: Siendo así y exponiendo los hechos que originan el presente documento solicito muy respetuosamente. PETICIÓN PRIMERO: Se de trámite de forma favorable al pago de la consignación por concepto de multa a favor de FONTUR, por la no renovación del RNT en el tiempo establecido por la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, teniendo en cuenta que en la REFERENCIA 1 es el NIT del establecimiento es decir el número 28’334.988-7. SEGUNDO: Se me expida una respuesta favorable y el visto bueno del pago realizado a FONTUR por concepto de la multa establecida en la ley 1558 de 2012, con el fin de poder presentarlo en la pagina del www.rntconfecamaras.co adjuntando la consignación junto con la respuesta dada por ustedes, para que LA CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA, proceda a la reactivación para realizar el proceso de renovación de mi Registro nacional de Turismo Número 59032. NOTIFICACIONES Para efectos de notificaciones: Al correo electrónico florelva17@hotmail.es Al celular 3152533401 o 3155244300. Atentamente, en el archivo adjunto esta la firma FLORELVA MENDOZA MENDOZA C.C 28’334.988 de Rionegro, Santander   Respuesta 186.112.2.127 PARAFISCAL 10 8
65555 2020-09-23 16:21:46 2020-09-03 2020-09-24 2020-09-23 JENNIFER PAOLA PORTILLA RUALES pao10jpr@gmail.com buena tarde, REALICE , la cancelación del establecimiento de comercio hangas Mayo hotel con matricula 40545 y RNT 56348, el 26 de Enero del año 2019, solicito la eliminación de este en mi portal, actualmente solo poseo el establecimiento balcón de luna, ,muchas gracias Respuesta 186.112.247.20 PARAFISCAL 10 8
65556 2020-09-11 14:14:41 2020-09-03 2020-09-24 2020-09-11 Ana Sofía Bustos anasoff09@gmail.com Buenas tardes. Solicitud su amable colaboración y ayuda porque es la primera vez que yo tengo el RNT y se me olvidó renovarla ya que he estado pasando una situación muy difícil debido a la pandemia. Para la reactivación del RNT debo pagar una multa de un salario mínimo vigente y para mi es imposible pagar esta gran cantidad de dinero, pero debo hacer la renovación de RNT ya que debo arrendar el apartamento ya que las personas pueden viajar para pagar el crédito hipotecario del mismo. Ayúdenme por favor. 3164120353 Respuesta 186.102.28.9 PARAFISCAL 10 8
65557 2020-09-21 10:03:29 2020-09-03 2020-09-24 2020-09-21 stephanie Santamaria 1017196049 casasantamariahotel@gmail.com pazysalvo parafiscales Respuesta 181.136.105.110 PARAFISCAL 10 8

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