| #PQRS | Fecha | FechaDeRecibo | FechaDeVencimiento | FechaDeRespuesta | Nombre | NoIdentificacion | Contacto | Respuesta | Ip | TipoDeContacto | Estado | Dependencia | |
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| 65124 | 2020-08-26 20:33:39 | 2020-08-13 | 2020-09-04 | 2020-08-26 | ROCIO DEL PILAR PEREZ MONTAGUT | 63450461 | hotelcasaclaustrodezapatoca@gmail.com | RADICACIÓN SEGUNDO PAGO DE CONTRIBUCIÓN PARAFISCAL SEGUNDO TRIMESTRE 2020 | Respuesta | 190.96.250.55 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 65125 | 2020-09-04 21:28:16 | 2020-08-13 | 2020-09-04 | 2020-09-04 | Deicy Moreno | 41638412 | contacto@lomaaventura.com | Buen dia. Requiero de su amable colaboracion. Al momento de realizar la renovacion del RNT la plataforma no cargo el pago correspondiente a 2019 por este motivo no se pudo renovar el RNT dentro del tiempo establecido quedando en estado suspendido y me solicita el pago de la sanción para renovarlo. El establecimiento pago a tiempo los parafiscales, se diligencio la solicitud en varias ocaciones dentro del tiempo establecido y no se pudo finalizar el tramite por el error de la plataforma FONTUR . Requiero de su amable colaboracion en retirar la multa y nos den una carta que nos piden, dirigida a la Camara de Comercio de Honda indicando que por el error en la plataforma no se pudo finalizar la solicitud de renovación. Cabe aclarar que es injusto pagar una multa por un incumplimiento que estaba fuera de nuestro alcance aun evidenciando el certificado de estar al día con los parafiscales y ver las fechas de pago dentro del tiempo establecido en a plataforma de fontur. El establecimiento cumplió los tiempos establecidos. Camara de Comercio de Honda respondió indicando que no puede retirar multas, que nos dirijamos a Fontur por que el sistema les pide numero de consignación. Por favor necesitamos su colaboracion para activar nuestro establecimiento aun en medio de esta coyuntura tan dura para el sector turístico que se ha visto tan afectado económicamente. Agradezco la atencion o colaboracion prestada. | Respuesta | 190.217.19.131 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 65126 | 2020-08-26 15:55:31 | 2020-08-13 | 2020-09-04 | 2020-08-26 | Hostal Cattleya | cattleyahostalm@gmail.com | No recuerdo mi contraseña para entrar a la plataforma y realizar el pago de los parafiscales, he solicitado el restablecimiento varias veces y no me llega la información al correo. Por favor me ayudan ustedes a restablecerla. | Respuesta | 179.43.0.62 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 65127 | 2020-09-02 00:51:35 | 2020-08-13 | 2020-09-04 | 2020-09-02 | Andrés dario moreno cruz | hotelesmeralda2017@gmail.com | Señores de fontur les escribo en este momento para que me ayuden con un pequeño inconveniente que me salio me dicen que mi inscripción al registro nacional de turismo está rechazado y aparte que tengo que pagar una multa ustedes me podrían esplicar eso por que la multa estamos en pandemia primero uno no está trabajando lo poquito que se hace es para medio pagar los servicios y comprar algo para comer y me dicen que tengo que pagar una multa de 870.000 ochocientos setenta mil pesos eso no lo veo justo eso no se hace en estos momentos espero su pronta comunicación xq eso me tiene muy preocupado no es justo que uno tenga que pagar x algo que uno no está disfrutando atte hotel esmeralda registro 44217 de duitama boyaca Posdata no estoy de acuerdo en pagar esa multa xq uno esta en situación de pandemia espero su ayuda gracias | Respuesta | 181.137.48.108 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 65128 | 2020-09-02 16:43:35 | 2020-08-13 | 2020-09-04 | 2020-09-02 | Francisco Betancourt | 89006489 | julianahome92@outlook.es | Solicito de manera urgente un certificado de pago a fontur con fechas especifica para renovar el certificado rnt ya que tuve problemas con la plataforma de fontur y no me aparecía el pago en cámara de comercio por tal motivo no se pudo realizar la renovación a tiempo, solicito el certificado de manera urgente ya que la fecha límite para la entrega de los documentos es 17 de agosto del 2020. Ya les enviamos un derecho de petición sin respuesta rad. 65075 | Respuesta | 2800:484:677b:1 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 65129 | 2020-08-26 12:47:52 | 2020-08-13 | 2020-09-04 | 2020-08-26 | Marco Gonzales | 14874513 | magprotur@hotmail.com | Cordial saludo. Señores Fontur. Para solicitar la contraseña para poder liquidar parafiscales, no recuerdo la contraseña. Muchas gracias. | Respuesta | 200.116.170.21 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 65130 | 2020-09-04 23:51:28 | 2020-08-13 | 2020-09-04 | 2020-09-04 | Hotel esmeralda | 80864957 | hotelesmeralda2017@gmail.com | Muy buenas tardes sres de fontur les escribo para decirle mi inconformidad con lo que me an dicho la gente de cámara de comercio duitama de que me denegaron una solicitud de renovación de rnt x 4 días que me pasé y ahora me dicen que tengo que pagar una multa de 870.000 pesos eso es injusto en esta pandemia y le van hacer a uno eso yo no estoy dando servicio y lo multan así yo necesito su colaboración por que esa plata no la tengo y yo ya tengo 3 años con mi registro mercantil para perderlo así como así necesito que me colaboren muchísimas gracias espero su pronta respuesta atte sr Andrés dario moreno cruz cc 80864957 | Respuesta | 181.137.48.108 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 65132 | 2020-08-24 14:08:35 | 2020-08-13 | 2020-09-04 | 2020-08-24 | devimed sa | 811005050 | luz.ramirez@devimed.com.co | ADJUNTAR SOPORTES DE PAGO PRIMERO Y SEGUNDO TRIMESTRE 2020 | Respuesta | 177.255.65.155 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 65133 | 2020-09-01 23:13:02 | 2020-08-13 | 2020-09-04 | 2020-09-01 | DREAMER | 901108930 | yuly@thedreamer.co | Buenas tarde, Por medio del presente solicito como se paga la reactivacion del un RNT del establecimiento de comercio Siete mares, gracias | Respuesta | 190.61.61.226 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 65134 | 2020-08-26 17:03:54 | 2020-08-13 | 2020-09-04 | 2020-08-26 | ANA BEATRIZ BALLESTEROS MARTINEZ | 23800042 | bettyballes03@hotmail.com | Envio Soporte para pago contribucion parafiscal, en razon a que en el municipio de Muzo no hay Banco de Bogota | Respuesta | 191.156.151.118 | PARAFISCAL | 10 | 8 |