#PQRS | Fecha | FechaDeRecibo | FechaDeVencimiento | FechaDeRespuesta | Nombre | NoIdentificacion | Contacto | Respuesta | Ip | TipoDeContacto | Estado | Dependencia | |
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64072 | 2020-07-23 10:53:35 | 2020-07-14 | 2020-08-05 | 2020-07-23 | LUDY YOLANDA SANTOS DUARTE | 63321968 | ludysantosd@hotmail.com | pago 1º trimestre de fontur | Respuesta | 179.12.69.175 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
64073 | 2020-07-23 10:51:24 | 2020-07-14 | 2020-08-05 | 2020-07-23 | OPERADORES HOTELEROS LIMITADA O.H. LTDA (HOTEL EL ANDINO) | 807005435 | hotelandino@hotmail.com | ADJUNTO PAGO PARAFISCAL SEGUNDO TRIMESTRE AÑO 2020 | Respuesta | 190.29.176.55 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
64074 | 2020-07-22 18:40:40 | 2020-07-14 | 2020-08-05 | 2020-07-22 | LUDY YOLANDA SANTOS DUARTE | 63321968 | ludysantosd@hotmail.com | envio formato de pago 2º semestre 2020 | Respuesta | 179.12.69.175 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
64075 | 2020-07-22 17:30:27 | 2020-07-14 | 2020-08-05 | 2020-07-22 | CENTRO ECOTURISTICO DONDE SE OCULTA EL SOL S.A.S ZOMAC | 901289558 | ecotur.dsoes@gmail.com | Buenas tardes Envío liquidación de la Contribución Parafiscal del 2do Trimestre del año 2020, para la respectiva aplicación del pago ya que la liquidación se hizo en 0. Muchas gracias. Quedo atenta. | Respuesta | 45.169.98.26 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
64076 | 2020-07-27 09:15:17 | 2020-07-14 | 2020-08-05 | 2020-07-27 | OPERADORA TURISTICA BAHIA SARDINA SAS | 900379778 | gerencia@bahiasardina.com | Buenas Tardes Srs. Fontur acudimos a ustedes dado que este mes debemos presentar el pago de la liquidacion de parafiscal correspondiente al 2 trimestre del año, sin embargo con la emergencia generada por el covid nuestra empresa ha estado cerrada desde el mes de marzo, por lo tanto nuestros ingresos para este trimestre es cero, en tal sentido le solicitamos nos indiquen como hacemos para la presentacion del parafiscal, es decir llenamos el formulario y se presenta en bancos asi sea en cero o que debemos hacer. quedamos atentos a su respuesta. | Respuesta | 186.30.70.66 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
64077 | 2020-07-27 22:21:02 | 2020-07-14 | 2020-08-05 | 2020-07-27 | Diana Caceres | asesoriascontables_aca@yahoo.es | Estoy comunicandome para hacer una solicitud especial. Soy propietaria de las cabañas Hotel Villa monica c.c. 1.054.678.426 Registro Nal de Turismo 43293 Debido a la pandemia llevamos 4 meses sin prestar servicios, sin tener ingresos estamos sin algunos servicios básicos incluyendo Internet por la falta de pago. Debido a esto no realizamos la renovación del registro Hotelero dentro de los plazos. Por lo que solicito a ustedes una concesion especial para realizar la renovación del registro sin ningún pago. Ahora que intento hacerlo me exige la consignación de un salario mínimo que como ustedes entenderán no tenemos ingreso para poder cancelar. Solicito su colaboración para que me permitan realizar la renovación del registro aunque no podamos todavia prestar servicios al publico. | Respuesta | 138.0.119.207 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
64078 | 2020-08-05 12:37:58 | 2020-07-14 | 2020-08-05 | 2020-08-05 | Lina Maria Ospina Hoyos | 42117458 | hotelianarmenia@gmail.com | Ante todo un saludo cordial. El motivo del presente es con la finalidad de exponer el caso de nuestra entidad con el fin de buscar una pronta y favorable solución. Antes de presentarse la Pandemia que impidió la continuidad de las actividades laborales en todos los sectores, nosotros Hotelian, estábamos en el proceso de la Renovación del RNT, todo de estaba haciendo tal y como se debía por medio de la página web perteneciente, en el proceso final la página arroja que no puedo avanzar debido a que existe una deuda del año 2019 con los Parafiscales de Fontur, que debía ser cancelada para reanudar el proceso, cuando se quiso descargar la planilla para hacer el respectivo pago la página no permite la descarga de dicha planilla, por tal motivo no se pudo continuar con el proceso. Adjunto el capture del mensaje que me da la pagina al momento de solicitar la planilla. En ese momento llame a una persona que me suministró información y me dijo que esperara unos días para ver si permitia bajar la planilla, cosa que no sucedió, también me informo que no poder en el momento el plazo se extendería debido a la pandemia. Debo resaltar que yo envié un comunicado informando lo ocurrido con el mismo capture a la pagina www.fontur.com.co en el link Contactenos y hasta el momento no he tenido respuesta. El dia lunes 06 de Julio me llega un correo donde me informa que mi RNT está suspendido por falta de renovación, acudí el dia miércoles 08 a las instalaciones de Cámara de Comercio y me dicen que debo cancelar una multa por el vencimiento del certificado, cuando el impedimento para la continuidad del proceso de renovación fue el no poder acceder a la planilla del año pasado para poder pagarla. Agradeceria la mayor colaboración en el caso en vista de que ya estamos recibiendo notificaciones por partes de empresas que han recibido nuestros servicios expresando que pronto acudiran a las instalaciones de HOTELIAN y no queremos que se presente ningún impedimento para poder funcionar con normalidad. Quedo atenta a cualquier solicitud de documentación por parte de su despacho. Marilyn Gonzalez Ropero C.C 1.094.833.757 Administradora Hotelian | Respuesta | 181.51.186.130 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
64079 | 2020-07-24 17:03:02 | 2020-07-14 | 2020-08-05 | 2020-07-24 | Leidy Bolivar | leidyjohana1995@hotmail.com | Buenas tardes es para averiguar sobre el pago del segundo trimestre ya que los hoteles no tuvieron ningún tipo de ingreso entonces es para preguntar si debo llenar el formulario así sea por $0 o solo se presenta el primer trimestre. Muchas Gracias | Respuesta | 181.138.20.117 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
64080 | 2020-08-05 13:31:44 | 2020-07-14 | 2020-08-05 | 2020-08-05 | luis fernando caceres medina | guiarte3d@gmail.com | Señores Fontur, cordial saludo, mi nombre Luis Fernando Caceres, representante legal de una agencia de viajes operadora llamada FINCA ECOTURISTICA Y DE AVENTURA LA CUMBRE, con Nit 4060978-9 me dirijo a ustedes ya que se me presento un inconveniente en la renovación del RNT el cual tenia como fecha de vencimiento el día 3 de julio, días antes pague los parafiscales los cuales no fueron cargados en la plataforma de FONTUR, por lo tanto no se pudo hacer la renovación del RNT, lo que ocasiona una multa que dadas las circunstancias es imposible pagar puesto que llevamos un largo tiempo sin poder operar y creemos que aun falta mucho para empezar a hacerlo, quedando como única opción la cancelación de matricula en cámara de comercio. Mi solicitud es que teniendo en cuenta que el turismo ha sido de los sectores mas golpeados en esta Pandemia, pero que a su vez va a ser uno de los motores mas importantes en la reactivación de las economías locales, y también se hizo lo posible por la renovacion del RNT pero la plataforma de fontur se demora demasiado en actualizar dichos pagos, por lo que pido se evalúe el pago de la multa puesto que es un golpe mas en estos momentos de crisis, agradezco mi caso tenga una respuesta positiva. | Respuesta | 190.14.249.195 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
64081 | 2020-07-24 09:23:36 | 2020-07-14 | 2020-08-05 | 2020-07-24 | LEON PROPERTIES SAS | 9011484031 | kapadoli@hotmail.com | REENVIO SOPORTE DE PAGO CONTRIBUCION 4TO TRIMESTRE 2019, EL CUAL FUE ENVIADO Y RECIBO EMAIL SOLICITANDO DICHO SOPORTE. | Respuesta | 179.13.51.5 | PARAFISCAL | 10 | 8 |