RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, julio 10 de 2020
Señor(a)
letscolombia
letscoltour@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 63482
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud, de manera atenta, le informo lo siguiente respecto a cada una de las afirmaciones planteadas:
“TENGO TODOS MIS PAGOS AL DIA SEGUN LA PLATAFORMA”
Frente a esta afirmación es importante manifestar que el 26 de febrero de 2020, mediante RDO 58040, se respondió lo siguiente:
“De manera atenta, le informo que al verificar el formulario de liquidación privada del trimestre 2 del año 2019 se evidencia que no ha diligenciado las casillas 7, 8, 9, 10, y 11 correspondiente a los datos del establecimiento. Debe ingresar a la plataforma de "Liquidación y pago en línea" ingresar al cuadro de establecimientos, digitar dicha información y volver a presentar la liquidación privada en el formulario establecido para tal efecto con las correspondientes firmas en el Banco de Bogotá.”
Ahora bien, respecto a su solicitud en el RDO 62264 donde manifiesta “fui al banco de Bogotá nuevamente a presentar la contribución organizada con los datos faltantes del periodo 2 del 2019 y no la recibió el sistema entonces que debo hacer Quedo atenta mil gracias”, frente a lo cual se respondió:
En relación con su solicitud, es necesario que elimine la liquidación privada que realizó y vuelva a generar una nueva, esta liquidación se deberá imprimir a laser con el fin de que la entidad pueda verificar el código de barras.
En el caso en el cual la entidad no reciba el recibo de pago es necesario que envíe la liquidación privada debidamente firmada y mencione la ciudad y sucursal del Banco de Bogotá, esto con el fin de verificar el inconveniente que se presenta.
De igual manera, respecto a su solicitud en el RDO 62283 donde manifiesta “al presentar nueva mente la contribución de periodo 2 año 2019 ya elimine las liquidaciones hechas para poder presentar pero tengo una que no se deja eliminar porque fue la que presente en el 2019 en su periodo y aparece estado pagado necesito saber si presento la nueva que en la fotografía podrán evidenciar y no tendré problemas para llevarla nueva mente”, frente a lo cual se respondió:
En relación con su solicitud, de manera atenta le informo que las liquidaciones privadas sobre las cuales se haya realizado pago, no es posible eliminar, por lo tanto, es necesario volver a realizar la liquidación privada que desea corregir y presentar nuevamente en el Banco.
En virtud de lo anterior, y de conformidad con las solicitudes mencionadas anteriormente, es necesario manifestar que en dichas solicitudes se respondió que debía realizar nuevamente la liquidación privada del 2 trimestre del año 2019 y presentarla nuevamente en el Banco de Bogotá, además, en el RDO 62264 se solicitó informar la sucursal y ciudad del Banco donde se pretendía realizar el pago del 2 trimestre del año 2019 y no fue posible realizar dicho pago, esto con el fin de verificar el error que se estaba presentado y proceder a actualizar la información, información que no allegó y tampoco la liquidación privada del 2 trimestre del año 2019 debidamente firmada.
“NO ME DEJA RENOVAR RNT NECESITO QUE ME SOLUCIONEN POR QUE YA ESTOY CANSADA DE ENVIAR RADICADOS Y QUE RESPONDAN LO MISMO GRACIAS”
Es importante precisar, que el artículo 7 del Decreto 2063 de 2018, mediante el cual se modificó el artículo 2.2.4.1.3.4. del Decreto 1074 de 2015, estableció lo siguiente:
“Al momento de la actualización del Registro Nacional de Turismo, los prestadores de servicios turísticos obligados al pago de la contribución parafiscal para la promoción del turismo deberán haber liquidado y pagado los cuatro (4) últimos trimestres causados por concepto de dicha contribución.”
En consecuencia, es necesario que envíe nuevamente la liquidación privada del 2 trimestre del año 2019, con las correspondientes firmas manifestando la razón por la cual no es posible presentarla en el Banco de Bogotá y se procederá a actualizar la información en las bases de datos.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 63482 por favor verífiquelo
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