Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 63286 por favor verífiquelo

Bogotá, julio 16 de 2020

Señor(a)
GLADYS MIRANDA VINCOS
hotelcolonialarmenia@gmail.com

Asunto: Respuesta Contacto No. 63286

Respetado(a) Señor(a):

En atención a su solicitud en la cual informa "que no he podido renovar el RNT porque dice que no estoy a paz y salvo con Fontur" de manera atenta le informó que al validar la información se observa que la actualización fue aprobada según la base de Registro Nacional de Turismo.

Por otra parte, al verificar la información en las bases de datos se observa que está realizando los pagos con un numero de Nit diferente al que se encuentra en la base de Cámara de Comercio así las cosas si hubo una venta del establecimiento es necesario que envíe los documentos necesarios que soporten dicho cambio de propietario para actualizar la información de lo contrario es necesario que aclare dicha situación. 

Con el fin de prestar un servicio más eficiente en la atención de los aportantes de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, se informa que inicia la operación de un Contact Center que atenderá las dudas e inquietudes y otros aspectos que se relacionen con la liquidación y pago de la Contribución Parafiscal en mención. Para recibir la asistencia telefónica puede comunicarse a las líneas de información general que se relacionan a continuación:

Bogotá:                                   057 (1) 7426404

Celular:                                   3057341212

Línea nacional sin costo:        018000180335  

Atentamente,

Atención al Usuario

www.fontur.com.co

Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.

Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente