RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, julio 21 de 2020
Señor(a)
PLAYA SCONDIDA S.A.S
playascondida@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 63144
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud en la cual informa que no ha podido realizar el pago del primer trimestre del año 2020 y desea generar el pago por medio del botón PSE de manera atenta, le informo lo siguiente:
Si la liquidación es en cero no podrá realizar el pago por medio del botón PSE deberá ir directamente al Banco Bogotá para realizar el proceso de presentación.
Si el procedimiento de pago por PSE no funciona debe:
1. Revisar que del banco efectivamente no halla debitado de su cuenta el valor del pago. (si efectivamente no le debitaron, siga al siguiente paso).
2. Eliminar la liquidación y vuelva a realizar el proceso, diríjase a la opción liquidaciones modificar liquidación seleccione año y trimestre de las liquidaciones que no ha podido realizar una vez ingrese le aparecerán la liquidación realizada en la parte izquierda aparecerá un botón que dice eliminar y finalmente aceptar una vez lo elimine siga los siguientes pasos:
Realizar nuevamente el Proceso.
Diríjase a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en grupo deja en blanco y le da consultar. Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner pago y el trimestre que está liquidando, escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le da aceptar después de haberlos digitado, el sistema automáticamente le va a liquidar los intereses hasta la fecha del día de pago si da a lugar.
Después de haber registrado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que líquido y consultar, finalmente seleccione porque medio va a realizar el pago, si lo paga en banco seleccione la opción pagar por banco e imprimir el formulario en impresora a laser y llevarlo al Banco Bogotá, si por el contrario selecciona el pago por medio PSE, debe realizar el proceso de pago, y una vez finalizado el proceso valla a la opción pagar por banco y descargue el formulario el cual le va a salir sin código de barras el cual indica que usted realizo el pago por este medio, imprima el formulario y fírmelo respectivamente, una vez lo tenga diligenciado envíelo mediante en el Módulo Contáctenos de Contribución Parafiscal, al cual puede acceder ingresando en el siguiente link: http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90.”
Si no logra realizar el pago correspondiente por medio del botón PSE debe imprimir el formulario con código de barras (Pagar por Banco), y presentarlo físicamente al Banco Bogotá.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Christian Camilo Cortes Guerrero
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: