RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:ADRIANA PRIETO
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:ADRIANA PRIETO
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, junio 05 de 2020
Señor(a)
LUIS MIGUEL GUERRERO LAZO
gceconsultoress@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 62280
Respetado(a) Señor(a):
En atencuón a su solicitud, le informo que debe ingresar a la página web, www.fontur.com.co – “Liquidación y pago parafiscal ”, iniciar sesión con su usuario que debe ser su NIT (sin puntos, ni comas, ni guión ni digito de verificación) y la contraseña que haya asignado.
En el caso que no pueda ingresar a la plataforma por:
• “Usuario no Existe”, se debe dirigir a la opción que dice, “Registre” y diligencia la información que le solicita. En esta opción debe colocar el NIT. Si es persona jurídica por el contrario si es persona natural seleccione CC.
• “Usuario Duplicado”, quiere decir que su nombre de usuario es el NIT sin digito de verificación y la Contraseña es el NIT sin digito de verificación.
• “clave invalida”, se debe dirigir a la opción que dice “Olvido su Contraseña” y el sistema le enviara un recordatorio de la contraseña a su correo electrónico.
Finalmente, le informo que si persiste la dificultad en el acceso debe radicar su solicitud indicndo el NIT del establecimiento.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Juan Carlos Mendívil
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: