RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, marzo 02 de 2020
Señor(a)
OLGA LUCIA MEJIA SUAREZ
owellsatx3@gmail.com
Asunto: Aplazamiento Contacto No. 58639
Respetado(a) Señor(a):
De manera atenta, se informa que su respuesta de no contar con el soporte original será remitida al Banco de Bogotá, una vez se reciba la información del Banco se dará respuesta a su solicitud.
USUARIO:Daniela Ardila Castañeda
RESPUESTA:Bogotá, noviembre 04 de 2020
Señor(a)
OLGA LUCIA MEJIA SUAREZ
owellsatx3@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 58639
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud, de manera atenta, se precisa la información que contenía cada uno de los radicados de los cuales hace referencia.
Radicado 35841: En este radicado allegó el soporte de pago correspondiente al 4 trimestre del año 2018 y se responde con el acuse de recibido.
Radicado 35833: En este radicado allegó la liquidación privada correspondiente al 4 trimestre del año 2018 y se responde con el acuse de recibido.
Radicado 44643: En este radicado allegó la liquidación privada del 4 trimestre del año 2015 y se le informó que debía allegar nuevamente el documento pues no era legible la información.
Radicado 49059: En este radicado allegó la liquidación privada del 4 trimestre del año 2015 y se informó que la solicitud fue resuelta con el número de radicado 52059
Radicado 52059: En este radicado allegó nuevamente la liquidación privada del 4 trimestre del año 2015 y se le informa que de acuerdo con la solicitud del Banco es necesario que remita los soportes originales puesto que no se evidencia dicho pago en los registros.
Radicado 58639: En este radicado indica que no cuenta con el soporte original del pago.
Por lo tanto, es claro que los radicados fueron resueltos conforme a la información que allegó y de acuerdo con las bases que reposan en la Dirección de Contribución Parafiscal.
Ahora bien, es necesario precisar que el Banco de Bogotá no evidencia el pago de $8.750 pesos correspondientes a la liquidación del 4 trimestre del año 2015, por lo tanto, al no contar con el soporte original, es necesario que se dirija directamente a las oficinas de la entidad Bancaria y solicite una certificación de dicho pago.
Una vez allegue la certificación del pago, se procederá con la verificación correspondiente de lo contrario el 4 trimestre del año 2015 seguirá estando pendiente en nuestros registros, pues dicho pago no ingresó a la cuenta de FONUR.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Daniela Ardila Castañeda
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 58639 por favor verífiquelo
USUARIO:Descargar PDF