RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 58255 por favor verífiquelo
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USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, marzo 12 de 2020
Señora
VALENTINA ARROYAVE AGUDELO
wilsonarroyave52@hotmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 58255
Buenas tardes señora Valentina,
Cordial Saludo
En relación con la solicitud que radicó por medio de la presente plataforma, de manera atenta, le informo lo siguiente:
De conformidad con lo manifestado en su solicitud, se procedió a consultar en la página del RUES- Registro Único Empresarial y Social Cámaras de Comercio la información relacionada con el establecimiento HOTEL Y GIMNASIO CARDIO RELAX con número de matrícula mercantil 21-592867-02 del 18 de junio de 2015, y se evidenció el cambio de propietario de dicho establecimiento, por lo tanto, es necesario que remita por este mismo medio un certificado especial que expide Cámara de Comercio en el que se evidencie el cambio de propietario del establecimiento.
En ese orden de ideas, le informo que no debe realizar un cambio en los datos del usuario en la plataforma del Fondo Nacional de Turismo “Liquidación y pago parafiscal”, dado que la situación corresponde es a un cambio de propietario, por lo tanto, es necesario que el antiguo propietario es decir la señora Flor Mery Agudelo identificada con cédula 32557507 ingrese a la mencionada plataforma con su usuario y contraseña, se dirija al icono de “Establecimientos” y cambie el estado del mismo, es decir escribir la letra I de inactivo.
Por su parte, la señora Valentina Arroyave Agudelo identificada con cédula 1042774584 nueva propietaria debe ingresar a la página del Fondo Nacional de Turismo http://www.fontur.com.co, dirigirse al portal de “liquidación y pago parafiscal” y diligenciar la información correspondiente al nombre de usuario (que es el número de NIT sin el dígito de verificación si es persona jurídica o si es persona natural es el número de cédula e igualmente sin dígito de verificación) y la clave de acceso (la primera vez será el número de NIT del establecimiento sin dígito de verificación si es persona jurídica o si es persona natural es el número de cédula e igualmente sin dígito de verificación), si la plataforma le arroja un mensaje de “el usuario no se encuentra registrado” deberá dirigirse al icono de “regístrese” y proceder a realizar el registro correspondiente.
El siguiente paso a realizar, consiste en diligenciar la información solicitada en el icono de “Perfil”, luego dirigirse al icono de “Establecimientos” en el menú principal, allí encontrará la ventana de “insertar” y en la primera casilla deberá colocar la expresión EST1 que es la abreviatura de Establecimiento 1, y si tiene más establecimientos bajo ese NIT, los relacionará con las expresiones EST2, EST3 y así, sucesivamente. Este icono le solicitará la fecha de inicio de operaciones, la cual corresponde al 18 de junio de 2015 según con el certificado de matrícula mercantil del establecimiento.
Lo anterior, con la finalidad de crear en la plataforma el nuevo usuario, es decir el nuevo propietario del establecimiento, por lo tanto, no deberá modificar el existente, solo se debe poner inactivo el estado del establecimiento.
Por otra parte, le informo que a la fecha el establecimiento HOTEL Y GIMNASIO CARDIO RELAX con número de matrícula mercantil 21-592867-02 y Registro Nacional de Turismo N° 61181 desde el 18 de junio de 2015 (Fecha de matrícula mercantil), se encuentra pendiente de liquidación y pago las siguientes obligaciones de la Contribución Parafiscal:
- 2, 3 y 4 trimestre del año 2015.
- 1, 2, 3 y 4 trimestre del año 2016.
- 1, 2, 3 y 4 trimestre del año 2017.
En el evento que el antiguo propietario haya cumplido con las citadas obligaciones, es necesario que remitan por este mismo medio los formularios de las liquidaciones privadas pagadas, con la finalidad de actualizar nuestros registros.
Por último, con el fin de prestar un servicio más eficiente en la atención de los aportantes de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, se informa que contamos un Contact Center que atenderá las dudas e inquietudes y otros aspectos que se relacionen con la liquidación y pago de la Contribución Parafiscal en mención. Para recibir la asistencia telefónica puede comunicarse a las líneas de información general que se relacionan a continuación:
Bogotá: 057 (1) 7426404
Celular: 3057341212
Línea nacional sin costo: 018000180335
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Diana Fernanda Moreno Grimaldo