RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, febrero 11 de 2020
Señor(a)
Agencia de Viajes Cartagena Tours Line
info@cartagenatoursline.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 55565
Respetado(a) Señor(a):
Buen día,
De manera atenta informo lo siguiente:
El motivo por el cual el sistema arroja el mensaje “No es posible liquidar un trimestre anterior a la fecha de matrícula, diríjase al módulo de establecimientos y diligencie la fecha correcta.” al momento de intentar crear la liquidación, es porque no ha ingresado los datos de establecimiento.
Diríjase a la opción de Establecimientos, de clic en Insertar diligencie toda la información que el sistema le solicita, en Código va a digitar “EST1”, si tiene más establecimientos “EST2”, “EST3”…., la Fecha de Matricula Mercantil corresponde a la fecha en que registró su establecimiento ante Cámara De Comercio y en Estado digita “A” (corresponde a activo), al finalizar de completar los campos pulse aceptar, si tiene más establecimientos realice el mismo procedimiento.
Después de haber registrado el establecimiento puede proceder a realizar la liquidación; se dirige a la opción Liquidaciones – Nueva Liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en la casilla grupo deja en blanco y pulsa consultar. Visualizará una nueva ventana, va a pulsar el icono Insertar, en descripción va poner pago y el trimestre que está liquidando, escoge nuevamente el año y el trimestre que liquida y la fecha en la que va a realizar el pago, una vez llene estos datos de clic en aceptar; el sistema le mostrara un mensaje que dice “Liquidación creada ahora declare los ingresos de sus establecimientos” proceda a realizarlo y pulse aceptar después de haberlos digitado. El sistema automáticamente liquidara los intereses hasta la fecha del día de pago si da lugar.
Después de haber declarado los ingresos diríjase a la opción Consultar Liquidación selecciona el año y trimestre que líquido y pulsa consultar, finalmente seleccione el medio por el cuál va a realizar el pago, si lo paga en banco seleccione la opción pagar por banco debe imprimir el formulario en impresora a laser y llevar 3 copias al Banco Bogotá, si por el contrario selecciona el pago por medio PSE, debe realizar el proceso de pago, y una vez finalizado el proceso se dirige a la opción pagar por banco y descarga el formulario de liquidación, imprima el formulario y fírmelo respectivamente, una vez lo tenga diligenciado envíelo junto con el soporte de pago PSE mediante el módulo de contáctenos al cual puede acceder ingresando en el siguiente link: http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90
En el caso de presentar algún inconveniente se puede comunicar a la línea Bogotá: (57-1) 7426404, Celular: (305) 7341212, Línea nacional sin costo: 018000180335.
USUARIO:SERLEFIN
RESPUESTA:Bogotá, febrero 27 de 2020
Señor(a)
Agencia de Viajes Cartagena Tours Line
info@cartagenatoursline.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 55565
Respetado(a) Señor(a):
Buen día,
De manera atenta, informo lo siguiente:
El motivo por el cual el sistema arroja el mensaje “No es posible liquidar un trimestre anterior a la fecha de matrícula” al momento de intentar crear la liquidación, es porque en el instante en el que crearon el establecimiento en la plataforma se diligencio erróneamente la fecha de inicio de operaciones, es necesario que ingrese a la página web, www.fontur.com.co – “Liquidación y pagos en línea” y en el módulo de “Establecimiento” deberá cambiar la “fecha de inicio” y colocar la fecha de Registro de Matricula Mercantil, de esta manera, no presentará error.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:SERLEFIN
RESPUESTA:Aprobado, por favor enviar respuesta
De manera atenta, informo lo siguiente:
El motivo por el cual el sistema arroja el mensaje “No es posible liquidar un trimestre anterior a la fecha de matrícula” al momento de intentar crear la liquidación, es porque en el instante en el que crearon el establecimiento en la plataforma se diligencio erróneamente la fecha de inicio de operaciones, es necesario que ingrese a la página web, www.fontur.com.co – “Liquidación y pagos en línea” y en el módulo de “Establecimiento” deberá cambiar la “fecha de inicio” y colocar la fecha de Registro de Matricula Mercantil, de esta manera, no presentará error.
USUARIO:ESTEFANIA BRICEÑO CARDENAS
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 55565 por favor verífiquelo
USUARIO:Descargar PDF