RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:ADRIANA PRIETO
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:ADRIANA PRIETO
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USUARIO:Yeimi Triana Moreno
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USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, enero 25 de 2020
Señor(a)
DIANA PAEZ
Dpinzon31@hotmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 54643
Respetado(a) Señor(a):
Buen día,
De manera atenta informo lo siguiente:
El motivo por el cual el sistema arroja el mensaje “No es posible liquidar un trimestre anterior a la fecha de matrícula, diríjase al módulo de establecimientos y diligencie la fecha correcta.” al momento de intentar crear la liquidación, es porque en el instante en el que crearon el establecimiento en la plataforma no se diligencio la información del establecimiento, es necesario que ingrese a la página web, www.fontur.com.co – “Liquidación y pagos en línea” y en el módulo de “Establecimiento” de clic en Insertar diligencie toda la información que el sistema le solicita, en Código va a digitar “EST1”, si tiene más establecimientos “EST2”, “EST3”…., la Fecha de Matricula Mercantil corresponde a la fecha en que registró su establecimiento ante Cámara De Comercio y en Estado digita “A” (corresponde a activo), al finalizar de completar los campos pulse aceptar, si tiene más establecimientos realice el mismo procedimiento.
Después de haber registrado el establecimiento puede proceder a realizar la liquidación.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:SERLEFIN
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: