RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, agosto 09 de 2018
Señora
Marly Noche
casahotelmarly@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 27999
Respetada Señora:
En atención a su solicitud, de manera atenta le informo lo siguiente:
En primer lugar, es necesario que nos indique en su solicitud cuál es el problema que presenta para ingresar. Si el problema radica en que ha olvidado su contraseña, puede recuperarla desde la plataforma de liquidación y pago en línea; allí encontrará en la parte inferior derecha de la pantalla, una opción que dice “Olvidó su contraseña?”, la cual le permitirá recuperarla a través de un mensaje que el sistema envía al correo electrónico que tiene registrado en nuestro sistema.
Con relación a su segunda inquietud le informo que de conformidad con el artículo 2.2.4.1.3.4 del Decreto 229 de 2017, para efectos de actualizar el registro nacional de turismo, el prestador de servicios turísticos obligado al pago de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo deberá allegar certificación sobre el cumplimiento de dicha obligación por el período que comprende la actualización, es decir, que para poder actualizar el RNT del año 2018 es necesario que realice el pago de todos los trimestres del año 2017.
Adicionalmente, el Artículo 2.2.4.1.1.3 del Decreto mencionado determinó lo siguiente:
“Forma de inscripción o actualización en el Registro Nacional de Turismo. El prestador de servicios turísticos diligenciará por medio electrónico el formulario de inscripción, actualización, suspensión o cancelación en el Registro Nacional Turismo.
Parágrafo. El prestador de servicios turísticos efectuará la inscripción, actualización, suspensión o cancelación del registro a través plataforma electrónica habilitada por cámara de comercio correspondiente a su domicilio”.
Con base en las normas mencionadas, surge la obligación para el prestador de cargar los documentos requeridos, incluyendo el certificado de pagos de la Contribución Parafiscal para la promoción del Turismo.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Victoria Hernández Vargas
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: