RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, diciembre 30 de 2019
Señor(a)
Aloha fly express sas
aloha.flyexpres@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 53297
Respetado(a) Señor(a):
De manera atenta le informo que revisadas las liquidaciones del RNT 20592 que nos envía, se evidencia que las que corresponden a los trimestres 2 y 3 del año 2019 se presentaron correctamente.
Por su parte, se observa que no registró la información de las casillas 7,8,9,10,11 en la liquidación del trimestre 1 del año 2019 y por tal motivo se encuentra pendiente de pago en nuestras bases de datos.
Así las cosas, debe efectuar la corrección y presentarla nuevamente en Banco de Bogotá para su sello. Por favor siga estas instrucciones:
· Ingresar a www.fontur.com.co / Liquidación y pago en línea con su usuario y contraseña.
· Dirigirse a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar. Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le da aceptar después de haberlos digitado. Si no percibió ingresos en el trimestre por favor digite el número cero en la casilla de ingresos.
· Después de haber declarado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que liquido consultar y selecciona pagar por banco. Por favor imprimir a laser. Verifique en su liquidación contenga la información de las casillas 7,8,9,10,11. Suscribir con las firmas. Pagar en Banco de Bogotá.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Juan Carlos Mendívil
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 53297 por favor verífiquelo
USUARIO:Descargar PDF