RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, octubre 22 de 2019
Señor(a)
Maria Patricia Aya de Rodriguez
fincahotelsms@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 50453
Respetado(a) Señor(a):
Buen día,
La presente es con el fin de dar respuesta a su inquietud:
Recuerde que el usuario es el nit sin digito de verificación y posteriormente la contraseña que asignaron en el registro, si no la recuerdan dar click en olvido su contraseña para que al correo registrado le envíen su nueva contraseña, le confirmo que su correo registrado es fincahotelsms@gmail.com y su usuario es el número del NIT 51581565.
USUARIO:SERLEFIN
RESPUESTA:Bogotá, diciembre 05 de 2019
Señor(a)
Maria Patricia Aya de Rodriguez
fincahotelsms@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 50453
Respetado(a) Señor(a):
Buen día,
La presente es con el fin de dar respuesta a su inquietud:
Recuerde que el usuario es el Nit sin digito de verificación y posteriormente la contraseña que asignaron en el registro, si no la recuerdan dar click en olvido su contraseña para que al correo registrado le envíen su nueva contraseña, le confirmo que su correo registrado es fincahotelsms@gmail.com y su usuario es el número del NIT 51581565.
Así mismo, debe ingresar a la página web www.fontur.com.co, en la parte superior va a encontrar un link llamado “Liquidación y pago en Línea”, una vez ingrese coloque su usuario que es el NIT de su establecimiento sin digito de verificación y la contraseña correspondiente.
Para proceder a realizar la liquidación; se dirige a la opción Liquidaciones – Nueva Liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en la casilla grupo deja en blanco y pulsa consultar. Visualizará una nueva ventana, va a pulsar el icono Insertar, en descripción va poner pago y el trimestre que está liquidando, escoge nuevamente el año y el trimestre que liquida y la fecha en la que va a realizar el pago, una vez llene estos datos de clic en aceptar; el sistema le mostrara un mensaje que dice “Liquidación creada ahora declare los ingresos de sus establecimientos” proceda a realizarlo y pulse aceptar después de haberlos digitado. El sistema automáticamente liquidara los intereses hasta la fecha del día de pago si da lugar.
Después de haber declarado los ingresos diríjase a la opción Consultar Liquidación selecciona el año y trimestre que líquido y pulsa consultar, finalmente seleccione el medio por el cuál va a realizar el pago, si lo paga en banco seleccione la opción pagar por banco debe imprimir el formulario en impresora a laser y llevar 3 copias al Banco Bogotá, si por el contrario selecciona el pago por medio PSE, debe realizar el proceso de pago, y una vez finalizado el proceso se dirige a la opción pagar por banco y descarga el formulario de liquidación, imprima el formulario y fírmelo respectivamente, una vez lo tenga diligenciado envíelo junto con el soporte de pago PSE mediante el módulo de contáctenos al cual puede acceder ingresando en el siguiente link: http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90
USUARIO:SERLEFIN
RESPUESTA:Bogotá, diciembre 09 de 2019
Señor(a)
Maria Patricia Aya de Rodriguez
fincahotelsms@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 50453
Respetado(a) Señor(a):
Yeimy, en cuanto al analisis que solicitas, para este caso, la reviso el 22 de octubre, para esta fecha, el aportante no habia hecho la liquidacion del 3 trimestre, y la respuesta era la plantilla de olvido su contraseña, ya que indica que sus dudas eran a raiz de no poder acceder, para el momento que tu lo devuelves, el aportante ya habia ingresado al modulo y creo la liquidacion del 3 trimestre de forma errada.
En tanto a ello la respuesta a fecha actual cambiaría y la propuesta es la siguiente:
Buen día,
De manera atenta, le informamos que en nuestro sistema evidenciamos que ya pudo ingresar a la plataforma de "Liquidación y pago en línea". Por lo anterior, confirmo que su correo registrado es fincahotelsms@gmail.com y su usuario es el número del NIT 51581565.
Así mismo, le informo que al verificar en nuestro sistema la liquidación privada del trimestre 3 del año 2019 se evidencia que no ha diligenciado las casillas 7, 8, 9, 10, y 11 correspondiente a los datos del establecimiento. Debe ingresar a la plataforma de "Liquidación y pago en línea" ingresar al cuadro de establecimientos, digitar dicha información y volver a presentar la liquidación privada en el formulario establecido para tal efecto con las correspondientes firmas en el Banco de Bogotá.
Adicional a ello, validando nuestros registros se observa que a la fecha tiene pendiente de liquidación y pago la obligación correspondiente al 2 trimestre del año 2019, por lo tanto debe realizar la liquidación y pago del trimestre mencionado, de esta manera evitará que se genere un monto mayor por interes moratorios.
En el caso de presentar alguna inquietud se puede comunicar a la línea Bogotá: (57-1) 7426404, Celular: (305) 7341212, Línea nacional sin costo: 018000180335.
USUARIO:SERLEFIN
RESPUESTA:Bogotá, diciembre 23 de 2019
Señor(a)
Maria Patricia Aya de Rodriguez
fincahotelsms@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 50453
Respetado(a) Señor(a):
Buen día,
De manera atenta, le informamos que en nuestro sistema evidenciamos que ya pudo ingresar a la plataforma de "Liquidación y pago en línea". Por lo anterior, confirmo que su correo registrado es fincahotelsms@gmail.com y su usuario es el número del NIT 51581565.
Así mismo, informo que al verificar en nuestro sistema la liquidación privada del 3 trimestre del año 2019 se evidenció que no ha diligenciado las casillas 7, 8, 9, 10, y 11 correspondiente a los datos del establecimiento. Debe ingresar a la plataforma de "Liquidación y pago en línea" ingresar al cuadro de establecimientos, digitar dicha información y volver a presentar la liquidación privada en el formulario establecido para tal efecto con las correspondientes firmas en el Banco de Bogotá.
Por otra parte, se observa que a la fecha tiene pendiente la obligación de pago correspondiente al 2 trimestre del año 2019, realice su pago y evite intereses moratorios.
En el caso de presentar alguna inquietud se puede comunicar a la línea Bogotá: (57-1) 7426404, Celular: (305) 7341212, Línea nacional sin costo: 018000180335.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:SERLEFIN
RESPUESTA:La respuesta está bien, pero necesito de su colaboración para que se realice más análisis en la plataforma de Jactur, es muy importante para nosotros que las liquidaciones y los errores los podamos solucionar, ya que como todos sabemos en marzo los aportantes están actualizando su RNT y tenemos que mitigar cualquier error que evidenciemos.
Quedo atenta, en el análisis para dar respuesta al aportante.
Muchas gracias.
USUARIO:ESTEFANIA BRICEÑO CARDENAS
RESPUESTA:Por favor me indica cuál fue el análisis, solicito respuesta para hoy y tramitar esta solicitud.
USUARIO:ESTEFANIA BRICEÑO CARDENAS
RESPUESTA:Gracias Miguel, copiar respuesta, realice unos ajustes.
Buen día,
De manera atenta, le informamos que en nuestro sistema evidenciamos que ya pudo ingresar a la plataforma de "Liquidación y pago en línea". Por lo anterior, confirmo que su correo registrado es fincahotelsms@gmail.com y su usuario es el número del NIT 51581565.
Así mismo, informo que al verificar en nuestro sistema la liquidación privada del 3 trimestre del año 2019 se evidenció que no ha diligenciado las casillas 7, 8, 9, 10, y 11 correspondiente a los datos del establecimiento. Debe ingresar a la plataforma de "Liquidación y pago en línea" ingresar al cuadro de establecimientos, digitar dicha información y volver a presentar la liquidación privada en el formulario establecido para tal efecto con las correspondientes firmas en el Banco de Bogotá.
Por otra parte, se observa que a la fecha tiene pendiente la obligación de pago correspondiente al 2 trimestre del año 2019, realice su pago y evite intereses moratorios.
En el caso de presentar alguna inquietud se puede comunicar a la línea Bogotá: (57-1) 7426404, Celular: (305) 7341212, Línea nacional sin costo: 018000180335.
USUARIO:ESTEFANIA BRICEÑO CARDENAS
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: