RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 48704 por favor verífiquelo
USUARIO:Descargar PDF
RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, septiembre 06 de 2019
Señor(a)
Carlos Andrés Giraldo Cataño
hotelbaos@hotmail.com
Asunto: Aplazamiento Contacto No. 48704
Respetado(a) Señor(a):
En respuesta a su amable solicitud, le informo que ésta se encuentra en trámite toda vez que revisada la liquidación correspondiente al segundo trimestre del año 2019 el número de la liquidación no corresponde con el número de liquidación puesto en el timbre del banco. Por tal razón, el caso fue escalado al Banco de Bogotá.
Tan pronto tengamos una respuesta de fondo, se la comunicaremos.
USUARIO:LAURA PATRICIA MATEUS RAMIREZ
RESPUESTA:Bogotá, septiembre 09 de 2019
Señor(a)
Carlos Andrés Giraldo Cataño
hotelbaos@hotmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 48704
Respetado(a) Señor(a):
En respuesta a su amable solicitud, le informo que una vez verificada la información con el Banco de Bogotá confirmamos que el dinero correspondiente al segundo trimestre ingresó., no obstante la lectura por parte del banco del código de barras no fue efectiva. Lo anterior, en razón que la impresión de la liquidación se hizo de manera incorrecta.
Por favor tener en cuenta que la impresión debe hacerse de manera horizontal y en impresora láser, de lo contrario generará error.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:LAURA PATRICIA MATEUS RAMIREZ