#PQRS | Fecha | FechaDeRecibo | FechaDeVencimiento | FechaDeRespuesta | Nombre | NoIdentificacion | Contacto | Respuesta | Ip | TipoDeContacto | Estado | Dependencia | |
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27240 | 2018-07-06 17:26:38 | 2018-07-05 | 2018-07-19 | 2018-07-06 | KATTY BERMUDEZ | 32778621 | info@colombiadmc.co | Buen dia Me dirijo a ustedes ya este caso habia hacido recibido por el señor JUAN CARLOS MENDIVIL lo siguiente: De acuerdo a lo conversado via telefónica el día Viernes 8 de Junio de 2018, le envio soportes que adjunté a la página de la Cámara de Comercio de Barranquilla el día 31 de Marzo de 2018 para completar el proceso de renovación del RNT. De igual forma, adjunto un archivo con fotos de todos los emails enviados por COLOMBIA DMC y los recibidos por FONTUR. Le detallaré nuevamente mi caso para refrescar un poco el tema y detallar más al correo que ya le habia enviado el cual adjunto. El día 31 de Marzo de 2018 realizo el pago para la renovación del RNT en la Cámara de Comercio de la ciudad de Barranquilla. previo a esto, ya habia adjuntado en la página los soportes que se requieren como lo son (Declaración de la norma de sostenibilidad firmada, Balance General, Organigrama corporativo, capacidad técnica, Capacidad operativa y pago aporte parafiscal tercer trimestre.) luego de haber pagado en cámara de Comercio envio el pago de la renovación al RNT a la página de FONTUR. para terminar de validar el proceso. La primera semana de Abril, consulto la página de FONTUR para descargar el RNT y aparecia una nota que estaba en proceso de validación y otra donde decia lo que hacia falta, me pedia adjuntara los aportes parafiscales , el certificado de la norma sostenible firmada y la capacidad operativa. todo lo vuelvo a enviar, pedia respondiera una encuesta. a la segunda semana de Abril vuelvo a consultar y seguia en proceso de validación y a la tercera casi final del mes consulto sale lo mismo en proceso de validacion o activación y ya no aparecia nada más es decir no decia qué faltaba hacer para terminar el proceso, Por lo tanto voy a la Cámara de comercio el día 7 de Mayo, hablo con un abogado de turno, le explico mi caso a ella tampoco el sistema le permitia ver que me hacia falta, hace una llamada interna a lo que responden que debo adjuntar la certificación de FONTUR más no los pagos que yo habia adjuntado, sólo una certificación expedida por FONTUR donde estaba al dia con los aportes parafiscales del año 2017. Fué ese dia que me entero de este nuevo requisito que ya no era el pago sino una certificación. La cual solicito, a FONTUR y adjunto foto de varios emails hasta que por fin el Sr, Juan Carlos Mendivil, me lo envia, El dia 9 de Mayo lo recibo lo imprimo pero el sistema no me permite anexarlo, el día 11 de Mayo lo llevo a Cámara de comercio porque por la página no me permitia, y allá el abogado me dice que ya estoy suspendida desde el 7 de Mayo es decir el día que fuí a consultar y eso no me lo dijeron y que además me tocaba pagar multa porque eso son politicas del sistema no de ellos. y como soporte que fuí personalmente adjunto foto del turno que por alguna razón me quedé con el. pero sólo la del 11 de Mayo. Es por eso, que envio este caso porque considero que no es justo pagar una multa por falta de comunicación por parte de FONTUR en un nuevo requisito de este año y yo no recibí información de esto a tiempo. antes de comenzar el proceso de renovación del RNT. Espero sus comentarios esperando me puedan dar una respuesta positiva a mi caso. Quedo muy atenta y les confirmo mi email es info@colombiadmc.co Gracias. COLOMBIA DMC KATTY BERMUDEZ DEL VALLE Gerente 3004109748 | Respuesta | 181.192.146.159 | PARAFISCAL | 5 | 8 |
27242 | 2018-07-06 16:18:13 | 2018-07-05 | 2018-07-19 | 2018-07-06 | Katty Bermúdez | 32778621 | info@colombiadmc.co | Buen dia Me dirijo a ustedes ya este caso habia hacido recibido por el señor JUAN CARLOS MENDIVIL lo siguiente: De acuerdo a lo conversado via telefónica el día Viernes 8 de Junio de 2018, le envio soportes que adjunté a la página de la Cámara de Comercio de Barranquilla el día 31 de Marzo de 2018 para completar el proceso de renovación del RNT. De igual forma, adjunto un archivo con fotos de todos los emails enviados por COLOMBIA DMC y los recibidos por FONTUR. Le detallaré nuevamente mi caso para refrescar un poco el tema y detallar más al correo que ya le habia enviado el cual adjunto. El día 31 de Marzo de 2018 realizo el pago para la renovación del RNT en la Cámara de Comercio de la ciudad de Barranquilla. previo a esto, ya habia adjuntado en la página los soportes que se requieren como lo son (Declaración de la norma de sostenibilidad firmada, Balance General, Organigrama corporativo, capacidad técnica, Capacidad operativa y pago aporte parafiscal tercer trimestre.) luego de haber pagado en cámara de Comercio envio el pago de la renovación al RNT a la página de FONTUR. para terminar de validar el proceso. La primera semana de Abril, consulto la página de FONTUR para descargar el RNT y aparecia una nota que estaba en proceso de validación y otra donde decia lo que hacia falta, me pedia adjuntara los aportes parafiscales , el certificado de la norma sostenible firmada y la capacidad operativa. todo lo vuelvo a enviar, pedia respondiera una encuesta. a la segunda semana de Abril vuelvo a consultar y seguia en proceso de validación y a la tercera casi final del mes consulto sale lo mismo en proceso de validacion o activación y ya no aparecia nada más es decir no decia qué faltaba hacer para terminar el proceso, Por lo tanto voy a la Cámara de comercio el día 7 de Mayo, hablo con un abogado de turno, le explico mi caso a ella tampoco el sistema le permitia ver que me hacia falta, hace una llamada interna a lo que responden que debo adjuntar la certificación de FONTUR más no los pagos que yo habia adjuntado, sólo una certificación expedida por FONTUR donde estaba al dia con los aportes parafiscales del año 2017. Fué ese dia que me entero de este nuevo requisito que ya no era el pago sino una certificación. La cual solicito, a FONTUR y adjunto foto de varios emails hasta que por fin el Sr, Juan Carlos Mendivil, me lo envia, El dia 9 de Mayo lo recibo lo imprimo pero el sistema no me permite anexarlo, el día 11 de Mayo lo llevo a Cámara de comercio porque por la página no me permitia, y allá el abogado me dice que ya estoy suspendida desde el 7 de Mayo es decir el día que fuí a consultar y eso no me lo dijeron y que además me tocaba pagar multa porque eso son politicas del sistema no de ellos. y como soporte que fuí personalmente adjunto foto del turno que por alguna razón me quedé con el. pero sólo la del 11 de Mayo. Es por eso, que envio este caso porque considero que no es justo pagar una multa por falta de comunicación por parte de FONTUR en un nuevo requisito de este año y yo no recibí información de esto a tiempo. antes de comenzar el proceso de renovación del RNT. Espero sus comentarios esperando me puedan dar una respuesta positiva a mi caso. Quedo muy atenta y les confirmo mi email es info@colombiadmc.co Gracias. COLOMBIA DMC KATTY BERMUDEZ DEL VALLE Gerente 3004109748 | Respuesta | 181.192.146.159 | PARAFISCAL | 5 | 8 |
27243 | 2018-07-17 10:44:46 | 2018-07-05 | 2018-07-19 | 2018-07-17 | Betty Gonzalez Rivera | 52634159 | bettygonzalez973@hotmail.com | Buenos días Fontur A mi nombre tenia una agencia de viajes hasta el año 2017 y en cada trimestre enviaba la carta firmada por el contador, quisiera saber como esta mi cuenta ante la entidad y si debo presentar alguna certificación para quedar en paz y salvo con ustedes. muchas gracias. Cordialmente, Betty Gonzalez Rivera. | Respuesta | 167.0.208.76 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
27245 | 2018-07-10 16:35:29 | 2018-07-05 | 2018-07-19 | 2018-07-10 | LSM ASOCIADOS SAS | 802006741 | auxiliarcontable@lsmturismo.com | Buenos días: De acuerdo con su información le manifestamos que por error se utilizó para el pago del tercer trimestre de 2017 el código 10428, siendo lo correcto al código 3682. Por lo anterior le solicitamos aplicar el pago del tercer trimestre por valor de $237.000 al código correcto que es el 3682. Gracias RODRIGO RUA F Contador LSM ASOCIADOS SAS | Respuesta | 161.18.193.55 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
27246 | 2018-07-23 17:02:46 | 2018-07-05 | 2018-07-19 | 2018-07-23 | DARIO FEDERICO ARBOLEDA Y CIA. S.C.S. | 8903197577 | contabilidad@daviajes.com | Buen día, Adjunto liquidación y soporte de pago de impuesto de turismo primer trimestre año 2018 – DARIO FEDERICO ARBOLEDA Y CIA. S.C.S. NIT. 890.319.757-7 - Formulario debidamente diligenciado y firmado - Confirmación de transacción Fontur - Confirmación de transacción entidad bancaria Favor revisar e informarme cualquier observación. Cordial saludo, María Victoria Alvarez Medina Departamento de Contabilidad contabilidad@daviajes.com TEL: (572) 6674797 Fax 6608254 Móvil: 3155462926 Avenida 4ta Norte No 21-35 - Piso 2 Cali – Colombia | Respuesta | 181.48.74.114 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
27247 | 2018-07-09 17:06:37 | 2018-07-05 | 2018-07-19 | 2018-07-09 | TRANSPORTE CUELLAR ESQUIVEL S.A.S | 900408430 | contabilidadcuellaresquivel@gmail.com | certificado de pagos por el periodo 2017 de la empresa transporte cuellar esquivel con Nit: 900.408.430-1. | Respuesta | 181.55.126.86 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
27249 | 2018-07-10 09:15:47 | 2018-07-05 | 2018-07-19 | 2018-07-10 | Planetour travel | 830503171 | planetourtravel@hotmail.com | Buenos dias Por medio de la presente es para solicitar apoyo para ingresar a la plataforma ya que me dice que el usuario no esta registrado, siendo que hemos realizado la contribucion desde marzo del presente año y no puedo recuperar contraseña | Respuesta | 181.140.109.128 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
27250 | 2018-07-16 10:37:12 | 2018-07-05 | 2018-07-19 | 2018-07-16 | LIDER VISION COMERCIAL | 9004536251 | reservasyventas@lidervisioncomercial.com | Señores Fontur buenos dias, solicito su colaboración ya que no he podido realizar la renovación del RNT de la empresa. Somos una empresa dedicada a las Representaciones Hoteleras la cual no opera presta directamente el servicio, solicito me colaboren confirmando si estamos exentos de esta contribución? Gracias Cordialmente, ABRAHAM MEDINA GARCÍA COORDINADOR VENTAS CORPORATIVAS PBX: 1 – 6193708 Av. 15 No. 122 - 39 Torre 1. Ofc. 606, Bogotá reservasyventas@lidervisioncomercial.com | Respuesta | 186.154.117.10 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
27252 | 2018-07-27 19:48:38 | 2018-07-05 | 2018-07-19 | 2018-07-27 | Leidy Johana Marin Ceballos | 1053790488 | alcontourspereira@gmail.com | Muy buenas tardes solicito muy amablemente el certificado de pago de los aportes que se han realizado hasta el mes de abril 2018. | Respuesta | 181.133.83.210 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
27253 | 2018-07-19 10:29:22 | 2018-07-05 | 2018-07-19 | 2018-07-19 | SANCHO BBDO WORLDWIDE INC S.A. | 890801783 | asesoriarnt2018@yahoo.com | SRS. FONTUR En cumplimiento del parágrafo 3 del artículo 2.2.4.1.3.1 del Decreto 1074 de 2015 y Decreto 229 de 2017, solicitamos se expida certificación de pagos de la contribución parafiscal expedida por la entidad recaudadora (Fondo Nacional de Turismo – FONTUR/FIDUCOLDEX) como soporte del procesos de renovación del registro nacional de turismo de 2018 – RNT del establecimiento de comercio relacionado a continuación. NOMBRE DE LA EMPRESA:. SANCHO BBDO WORLDWIDE INC S.A. N.I.T.: 890801783-5 NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO: SANCHO BBDO NUMERO DEL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO R.N.T.: 35770 | Respuesta | 191.102.222.135 | PARAFISCAL | 10 | 8 |