RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:ADRIANA PRIETO
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:ADRIANA PRIETO
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, agosto 21 de 2019
Señor(a)
EVARISTO CARVAJAL QUINTANA
javierhernandosarmiento@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 45750
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud, de manera atenta le informo que en el caso en que se haya presentado un cambio de propietario en el establecimiento se debe crear un nuevo usuario con la identificación del nuevo propietario y empezar a realizar los pagos con esta identificación.
Si por desconocimiento de lo anterior ya realizó pagos con la identificación del antiguo propietario y requiere el ajuste de esta información en nuestra plataforma para que los pagos de cada periodo queden a nombre del propietario que corresponde, necesitamos que nos envíe las liquidaciones privadas debidamente firmadas con sus sellos de pago en banco o comprobante de transacción por pse y además el contrato de compraventa con lo que podremos hacer el ajuste de manera precisa. Favor enviarlo relacionando el Contacto No.45750 a través de http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90”
Ahora bien, en nuestra plataforma ya observamos que hay un usuario creado para el NIT 88154126 y con el establecimiento de RNT 21512, pero este RNT es propiedad del NIT 1098807687. Por otra parte, en su solicitud que radicó con el Contacto 40238 nos informa que los pagos del 2 y 4 trimestre de 2018 del RNT 35542 los hizo 21512.
Por todo lo anterior le solicitamos que realice las aclaraciones pertinentes y nos envíe todos los soportes para dar solución a su caso y realizar los ajustes de nuestra plataforma de manera precisa.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Juan Carlos Mendívil
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: