RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 45119 por favor verífiquelo
USUARIO:Descargar PDF
RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, septiembre 03 de 2019
Señor(a)
EXPRESO TOCANCIPA SAS
Expresotocancipa@yahoo.es
Asunto: Respuesta Contacto No. 45119
Respetado(a) Señor(a):
En atención a su solicitud, de manera atenta le informo que al ser aportante de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo se encuentra en la obligación de liquidar y pagar dicho tributo desde la fecha de matrícula mercantil del establecimiento. En RUES se observa que el RNT 30407 fue matriculado el 8 de mayo de 2013 (2 trimestre de 2013) y el RNT 49153 el 24 de noviembre de 2016 (4 trimestre de 2016).
Así las cosas, verificadas nuestras bases de datos le informamos que tiene pendiente de pago las siguientes obligaciones:
RNT 30407: Trimestre 2 de 2013; Trimestre 3 de 2015.
RNT 49153: Trimestre 4 de 2016; Trimestre 1,2,3,4 de 2017.
En caso de haber realizado estos pagos le solicitamos enviar sus liquidaciones privadas totalmente firmadas con sus sellos de pago en banco o con sus soportes de pago pse para actualizar nuestras bases de datos. Favor relacionar el Contacto No. 45119 y enviar a través de http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90
En caso de requerir realizar las liquidaciones y pagos siga estos pasos:
• Ingresar a www.fontur.com.co / Liquidación y pago en línea con su usuario y contraseña.
• Dirigirse al módulo de establecimientos y modificar la fecha de inicio de operaciones 2017/01/01 de su número de RNT 49153 por la fecha de matrícula mercantil del establecimiento, es decir, por 2016/11/24
• Dirigirse a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar. Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le da aceptar después de haberlos digitado.
• Después de haber declarado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que liquido consultar y selecciona pagar por banco o pagar por PSE.
Por otra parte, sobre las liquidaciones del 1 trimestre de 2019 para el RNT 30407 y 49153 por valor pagado de $19.000 y $0 respectivamente, le informo que en nuestra plataforma se observa que ambos pagos están cargados al RNT 30407 esto debido a que cuando realizó los pagos el 8 y 16 de abril solo tenía creado un establecimiento en el módulo de establecimientos de nuestra plataforma y modificó el número RNT de acuerdo a la necesidad de cuál RNT debía declarar. De hecho, observamos el mismo patrón para los pagos que realizó del 1,2,3,4 trimestre de 2018. En este sentido el procedimiento adecuado era crear el segundo establecimiento en la plataforma y generar la liquidación tal como lo hizo para el 2 trimestre de 2019.
Por todo lo anterior, le solicitamos realizar las aclaraciones pertinentes y enviar sus soportes de pago de los periodos pendientes y, posterior a eso procederemos a ajustar los registros en nuestra plataforma para que a cada establecimiento le queden asignados cada uno de los pagos que le corresponden.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Juan Carlos Mendívil