RESPUESTA:
Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:
ADRIANA PRIETO

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RESPUESTA:
Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:
ADRIANA PRIETO

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RESPUESTA:
Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:
Yeimi Triana Moreno

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RESPUESTA:

Bogotá, junio 26 de 2019

Señor(a)
MIRYAM INFANTE DE AMEZQUITA
hotel_las_orquideas30@hotmail.com

Asunto: Respuesta Contacto No. 44353

Respetado(a) Señor(a):

En atención a su solicitud, de manera atenta, se informa que el campo del NIT no es modificable en la plataforma de liquidación y pago en línea, en el evento que se haya presentado un cambio de propietario del establecimiento, de debe registrar en la plataforma con el número de propietario actual y remitir los soportes correspondientes para realizar el cambio en las bases de datos de FONTUR.

A continuación se remite el instructivo para la creación de usuario y pago de Contribución Parafiscal

Para realizar la liquidación de la contribución parafiscal debe ingresar a la página web, www.fontur.com.co  – “Liquidación y pagos en línea”, debe  iniciar sesión con su nombre de usuario que es NIT sin digito de verificación, sin puntos y sin comas y la contraseña que le haya asignado o mismo NIT.

 En el caso que no pueda ingresar a la plataforma por:

 

• “Usuario no Existe”, se debe dirigir a la opción que dice,  “Registre” y diligencia la información que le solicita.
• “Usuario Duplicado”, quiere decir que su nombre de usuario es el NIT sin digito de verificación y la Contraseña es el NIT sin digito de verificación.
• “Clave invalida”, se debe dirigir a la opción que dice “Olvido su Contraseña?” y el sistema le enviara un recordatorio de la contraseña a su correo electrónico.

 

Para realizar la liquidación tiene que seguir los siguientes pasos:

 Primer paso, (solo se hace una única vez):

 Se dirige a la opción de Establecimientos le  da clic en insertar en código, va digitar EST1 y diligencia toda la información que el sistema le solicita en estado digita A (corresponde a activo) en fecha de inicio corresponde a la fecha de matrícula mercantil, si tiene más establecimientos procede a realizar el mismo procedimiento.

 Segundo paso (se debe hacer cada Trimestre):

 Después de haber registrado el establecimiento puede proceder a realizar las liquidaciones; se dirige a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar.

 Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le aceptar después de haberlos digitado.

Tercer paso (se debe hacer cada Trimestre): Después de haber ingresado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que liquido consultar y selecciona pagar por  banco. Por favor imprimir a laser.

En el caso que realice el pago por medio del PSE, se encuentra obligado enviar la liquidación privada que la puede descargar en: Liquidaciones – Consultar Liquidación Selecciona el año y el trimestre que líquido y seleccionar  “ pagar por banco” el sistema le generará el formulario de liquidación privada enviar   talmente firmado y con el soporte de pago de transacción aprobada.

Atentamente,

 

Atención al Usuario

www.fontur.com.co

 

 

Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.

Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente

USUARIO:
Daniela Ardila Castañeda

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RESPUESTA:
Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO:

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