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RESPUESTA:Bogotá, mayo 22 de 2019
Señor(a)
HENRY AGUIRRE RAMIREZ
reservas@bahiablancacondominio.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 43027
Respetado(a) Señor(a):
En relación que manifiesta que de acuerdo a lo solicitado en el correo 30 del de abril de 2019, donde FONTUR brinda respuesta al radicado 40402 donde expresan que no se realizan los pagos de la contribución parafiscal de los trimestre 1 y 2 del año 2018 y 3 y 4 del año 2019 los cuales fueron enviados el 18 de mayo de 2018 al señor Lerwin Pulido, de manera atenta le informo lo siguiente:
En el RDO 40402 solicitan “enviar clave al correo ya que se está haciendo recuperación de la misma y no llega nada, estamos urgidos para estos pagos”, sobre el cual se envía respuesta de usuario y contraseña.
En referencia con que manifiestan que se envían los pagos al funcionario Lerwin Pulido, le informo que el día 10 de mayo de 2018, en la solicitud enviada se requirió que informara el Número del Registro Nacional de turismo sobre el cual se había realizado el pago y se informó que no es posible identificar ningún establecimiento debido a que no digito ningún numero en la casilla del RNT.
También se solicitó documento soporte “contrato de compraventa, cesión o documento especial de la cámara de comercio” que evidencie dicho cambio”.
El día 22 de mayo de 2019, envían nuevamente las liquidaciones privadas del 3 y 4 trimestre del año 2017, las cuales aún continúan sin digitar el número de RNT y una carta emitida por el representante legal aun cuando se solicitó “contrato de compraventa, cesión o documento especial de la cámara de comercio” que evidencie dicho cambio” y solicitan paz y salvo.
En relación con lo anterior, se informa el día 5 de junio de 2018, que para enviar el paz y salvo solicitado, es necesario que realice el pago del 1 y 2 trimestre del año 2017 del establecimiento identificado con el número de RNT 13897, sobre el cual se abrían realizado los pagos hasta la fecha.
En consecuencia, con el fin de actualizar la información en nuestra plataforma de pagos y debido a que ya digitó el número del RNT 57798 es necesario que imprima nuevamente las liquidaciones privadas del 2-3 y 4 trimestre del año 2017 y 1 y 2 trimestre del año 2018 y las envié junto con el pago realizado por Banco Agrario, con el fin alimentar nuestra base de datos.
De igual manera debido a que el señor Henry de Jesus Aguirre Ramirez cancelo el establecimiento de comercio Condominio Bahía Blanca identificado con el RNT 13897 el 08 de mayo del año 2018 deberá realizar la presentación o pago del 1-2-3-4 trimestre del año 2018 y 1 trimestre del año 2019, tambien cuando se cause el 2 trimestre del año 2019, es decir a partir del 1 de julio del año 2019.
Por otra parte, manifiesta que se encuentra inconforme con la respuesta de la cámara de comercio donde le suspenden el RNT del Hotel Palma Grande ya que los pagos se realizan puntualmente y por error de entrar a la plataforma no se realiza en su momento debido a que se solicitó información por este mismo medio y se respondió hasta el 17 de abril del año 2019 y se realizan los pagos hasta el 25 de abril por que el Banco Presentó inconvenientes, le informo lo siguiente:
De acuerdo a la inconformidad con la Cámara de Comercio por suspender el RNT 56453 del establecimiento de comercio Hotel Palmagrande, le informo que el artículo 13 de la Ley 1101 del año 2006 manifiesta que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, podrá delegar en las Cámaras de Comercio el Registro Nacional de Turismo
En consecuencia, FONTUR no tiene competencia sobre trámites relacionados con el RNT, por lo que es necesario que se remita a la cámara de comercio de su domicilio y realice la respectiva solicitud.
En relación con que manifiesta que los pagos se realizaron fuera del límite de vencimiento por qué FONTUR respondió hasta el 17 de abril aun cuando la solicitud se había presentado el 29 de marzo del año 2019, le informo lo siguiente:
El 21 de marzo del año 2019, se envió comunicado al correo lmaguirre17@gmail.com informando las medidas relacionadas con el requisito de verificación de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo en el trámite de actualización del registro nacional de turismo.
El 22 de marzo del año 2019, se envió al correo reservas@stanzahoteles.com “registrado en la matricula mercantil” informando que el establecimiento Hotel Palmagrande identificado con el RNT 56453, tiene pendiente de pago el 1-2-3-4 trimestre del año 2018.
El 29 de marzo del año 2019, se envió comunicado al correo lmaguirre17@gmail.com informando las medidas relacionadas con el requisito de verificación de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo en el trámite de actualización del registro nacional de turismo.
Finalmente, en relación a que manifiesta que los pagos se realizaron por fuera de la fecha de vencimiento el 27 de abril del año 2019, por que el Banco presento inconvenientes, de manera atenta, le informo que los pagos los puede realizar también por la opción de PSE.
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Bogotá, mayo 24 de 2019
Señor(a)
HENRY AGUIRRE RAMIREZ
reservas@bahiablancacondominio.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 43027
Respetado(a) Señor(a):
En relación con la solicitud que radicó por medio de esta plataforma, en la cual manifiesta que en la respuesta dada el número de contacto 40402 le informan que no realizaron los pagos del 3 y 4 trimestre del año 2017 y 1 y 2 trimestre del año 2018 de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, de manera atenta, le informo lo siguiente:
Frente a lo anterior, es necesario precisar que en el radicado número 40402 solicitaron “enviar clave al correo ya que se está haciendo recuperación de la misma y no llega nada, estamos urgidos para estos pagos”, respecto a lo cual se remitió respuesta de usuario y contraseña, de acuerdo con lo requerido, por lo tanto, nunca se le informó las obligaciones pendientes de pago como lo manifiesta en su solicitud.
Ahora bien, respecto de lo manifestado sobre el envío de los pagos de la Contribución Parafiscal al funcionario Lerwin Pulido, le informo que el día 10 de mayo de 2018, en la solicitud enviada se requirió que informara el número del Registro Nacional de turismo sobre el cual se había realizado el pago, y a su vez se le informó que no era posible identificar establecimiento alguno debido a que no digitó ningún número en la casilla del RNT.
A su vez, se le solicitó la remisión del documento soporte del “contrato de compraventa, cesión o documento especial de la cámara de comercio…”, con el cual se pudiera evidenciar el cambio de propietario.
Por su parte, el 22 de mayo de 2019 envían nuevamente las liquidaciones privadas del 3 y 4 trimestre del año 2017, en las cuales no se observan el número de RNT, y una carta emitida por el representante legal informando que el establecimiento cambió de propietario aun cuando se había solicitado que se digitara el número de RNT y contrato de compraventa, cesión o documento especial de la cámara de comercio…”, con el cual se pudiera evidenciar el cambio de propietario.
En consecuencia, con el fin de actualizar la información en nuestra plataforma de pagos y debido a que ya digitó el número del RNT 57798 es necesario que imprima nuevamente las liquidaciones privadas del 2-3 y 4 trimestre del año 2017 y 1 y 2 trimestre del año 2018 y las envié junto con el pago realizado por Banco Agrario, con el fin alimentar nuestra base de datos.
Por otra parte, debido a que el señor Henry de Jesus Aguirre Ramirez canceló la matricula mercantil del establecimiento de comercio Condominio Bahía Blanca identificado con el RNT 13897 el 08 de mayo del año 2018, deberá realizar la liquidación y pago de las obligaciones pendientes que corresponden al 1, 2, 3 y 4 trimestre del año 2018 y 1 trimestre del año 2019 de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, y a su vez, cuando se cause el 2 trimestre del año 2019, es decir a partir del 1 de julio del año 2019 se encuentra en la obligación de liquidar dicho trimestre dado que la mencionada cancelación se realizó en el mes de mayo, mes que comprende el 2 trimestre.
Adicionalmente, manifiesta que se encuentra inconforme con la respuesta dada por parte de la Cámara de Comercio de sucre donde le suspenden el RNT del Hotel Palma Grande, ya que los pagos se realizaron puntualmente y por error de ingreso a la plataforma no los realizó en su momento debido a que se solicitó información por este mismo medio y se respondió hasta el 17 de abril del año 2019, y por lo tanto, los efectuó hasta el 25 de abril debido a que presentó inconvenientes con la entidad bancaria, frente a lo cual, le informo lo siguiente:
De acuerdo a la inconformidad con la Cámara de Comercio por suspender el RNT 56453 del establecimiento de comercio Hotel Palmagrande, le informo que el artículo 13 de la Ley 1101 del año 2006 manifiesta que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, podrá delegar en las Cámaras de Comercio la administración del Registro Nacional de Turismo.
En consecuencia, FONTUR no tiene competencia sobre trámites relacionados con el RNT, por lo que es necesario que se remita a la cámara de comercio de su domicilio y realice la respectiva solicitud.
En relación con lo manifestado sobre los pagos realizados fuera del límite de vencimiento, debido a que FONTUR respondió hasta el 17 de abril aun cuando la solicitud se había presentado el 29 de marzo del año 2019, le informo que el 21 de marzo del año 2019, se le envió comunicado al correo lmaguirre17@gmail.com informando las medidas relacionadas con el requisito de verificación de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo en el trámite de actualización del registro nacional de turismo.
El 22 de marzo del año 2019, se envió al correo reservas@stanzahoteles.com “registrado en la matricula mercantil” informando que el establecimiento Hotel Palmagrande identificado con el RNT 56453, se encontraba pendiente de pago el 1, 2, 3 y 4 trimestre del año 2018 de la Contribución Parafiscal.
El 29 de marzo del año 2019, se envió comunicado al correo lmaguirre17@gmail.com informando las medidas relacionadas con el requisito de verificación de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo en el trámite de actualización del registro nacional de turismo.
En ese orden de ideas, es claro que se brindó en el tiempo establecido la información correspondiente a sus requerimientos y mediante correos electrónicos y en la plataforma de contáctenos se remitió la información correspondiente sobre los procedimientos y requisitos de pagos para actualizar el Registro Nacional de Turismo.
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Bogotá, mayo 24 de 2019
Señor(a)
HENRY AGUIRRE RAMIREZ
reservas@bahiablancacondominio.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 43027
Respetado(a) Señor(a):
En relación con la solicitud que radicó por medio de esta plataforma, en la cual manifiesta que en la respuesta dada el número de contacto 40402 le informan que no realizaron los pagos del 3 y 4 trimestre del año 2017 y 1 y 2 trimestre del año 2018 de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, de manera atenta, le informo lo siguiente:
Frente a lo anterior, es necesario precisar que en el radicado número 40402 solicitaron “enviar clave al correo ya que se está haciendo recuperación de la misma y no llega nada, estamos urgidos para estos pagos”, respecto a lo cual se remitió respuesta de usuario y contraseña, de acuerdo con lo requerido, por lo tanto, nunca se le informó las obligaciones pendientes de pago como lo manifiesta en su solicitud.
Ahora bien, respecto de lo manifestado sobre el envío de los pagos de la Contribución Parafiscal al funcionario Lerwin Pulido, le informo que el día 10 de mayo de 2018, en la solicitud enviada se requirió que informara el número del Registro Nacional de turismo sobre el cual se había realizado el pago, y a su vez se le informó que no era posible identificar establecimiento alguno debido a que no digitó ningún número en la casilla del RNT.
A su vez, se le solicitó la remisión del documento soporte del “contrato de compraventa, cesión o documento especial de la cámara de comercio…”, con el cual se pudiera evidenciar el cambio de propietario.
Por su parte, el 22 de mayo de 2019 envían nuevamente las liquidaciones privadas del 3 y 4 trimestre del año 2017, en las cuales no se observan el número de RNT, y una carta emitida por el representante legal informando que el establecimiento cambió de propietario aun cuando se había solicitado que se digitara el número de RNT y contrato de compraventa, cesión o documento especial de la cámara de comercio…”, con el cual se pudiera evidenciar el cambio de propietario.
En consecuencia, con el fin de actualizar la información en nuestra plataforma de pagos y debido a que ya digitó el número del RNT 57798 es necesario que imprima nuevamente las liquidaciones privadas del 2-3 y 4 trimestre del año 2017 y 1 y 2 trimestre del año 2018 y las envié junto con el pago realizado por Banco Agrario, con el fin alimentar nuestra base de datos.
Por otra parte, debido a que el señor Henry de Jesus Aguirre Ramirez canceló la matricula mercantil del establecimiento de comercio Condominio Bahía Blanca identificado con el RNT 13897 el 08 de mayo del año 2018, deberá realizar la liquidación y pago de las obligaciones pendientes que corresponden al 1, 2, 3 y 4 trimestre del año 2018 y 1 trimestre del año 2019 de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, y a su vez, cuando se cause el 2 trimestre del año 2019, es decir a partir del 1 de julio del año 2019 se encuentra en la obligación de liquidar dicho trimestre dado que la mencionada cancelación se realizó en el mes de mayo, mes que comprende el 2 trimestre.
Adicionalmente, manifiesta que se encuentra inconforme con la respuesta dada por parte de la Cámara de Comercio de sucre donde le suspenden el RNT del Hotel Palma Grande, ya que los pagos se realizaron puntualmente y por error de ingreso a la plataforma no los realizó en su momento debido a que se solicitó información por este mismo medio y se respondió hasta el 17 de abril del año 2019, y por lo tanto, los efectuó hasta el 25 de abril debido a que presentó inconvenientes con la entidad bancaria, frente a lo cual, le informo lo siguiente:
De acuerdo a la inconformidad con la Cámara de Comercio por suspender el RNT 56453 del establecimiento de comercio Hotel Palmagrande, le informo que el artículo 13 de la Ley 1101 del año 2006 manifiesta que el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, podrá delegar en las Cámaras de Comercio la administración del Registro Nacional de Turismo.
En consecuencia, FONTUR no tiene competencia sobre trámites relacionados con el RNT, por lo que es necesario que se remita a la cámara de comercio de su domicilio y realice la respectiva solicitud.
En relación con lo manifestado sobre los pagos realizados fuera del límite de vencimiento, debido a que FONTUR respondió hasta el 17 de abril aun cuando la solicitud se había presentado el 29 de marzo del año 2019, le informo que el 21 de marzo del año 2019, se le envió comunicado al correo lmaguirre17@gmail.com informando las medidas relacionadas con el requisito de verificación de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo en el trámite de actualización del registro nacional de turismo.
El 22 de marzo del año 2019, se envió al correo reservas@stanzahoteles.com “registrado en la matricula mercantil” informando que el establecimiento Hotel Palmagrande identificado con el RNT 56453, se encontraba pendiente de pago el 1, 2, 3 y 4 trimestre del año 2018 de la Contribución Parafiscal.
El 29 de marzo del año 2019, se envió comunicado al correo lmaguirre17@gmail.com informando las medidas relacionadas con el requisito de verificación de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo en el trámite de actualización del registro nacional de turismo.
En ese orden de ideas, es claro que se brindó en el tiempo establecido la información correspondiente a sus requerimientos y mediante correos electrónicos y en la plataforma de contáctenos se remitió la información correspondiente sobre los procedimientos y requisitos de pagos para actualizar el Registro Nacional de Turismo.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Diana Fernanda Moreno Grimaldo
RESPUESTA:Aprobado, por favor enviar respuesta
USUARIO:Diana Fernanda Moreno Grimaldo
RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Victoria Hernández Vargas