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Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
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Yeimi Triana Moreno

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Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:
Yeimi Triana Moreno

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Bogotá, mayo 03 de 2018 Señor(a) HOTEL PUNTA DIAMANTE BUSINESS &PREMIUM RESORT LIMITADA PUNTADIAMANTEADMON@GMAIL.COM Asunto: Respuesta Contacto No. 26393 Respetado(a) Señor(a): Cordial saludo,  Para realizar la liquidación de la contribución parafiscal debe ingresar a la página web, www.fontur.com.co – “Liquidación y pagos en línea”, debe  iniciar sesión con su nombre de usuario que es NIT sin digito de verificación, sin puntos y sin comas y la contraseña que le haya asignado o mismo NIT.   En el caso que no pueda ingresar a la plataforma por:   ·         “clave invalida”, se debe dirigir a la opción que dice “Olvido su Contraseña?” y el sistema le enviara un recordatorio de la contraseña a su correo electrónico.   Para realizar la liquidación tiene que seguir los siguientes pasos:   Primer paso, (solo se hace una única vez):   Se dirige a la opción de Establecimientos le  da clic en insertar en código, va digitar EST1 y diligencia toda la información que el sistema le solicita en estado digita A (corresponde a activo) en fecha de inicio corresponde a la fecha que su establecimiento empezó a funcionar, si tiene más establecimientos procede a realizar el mismo procedimiento.   Segundo paso (se debe hacer cada Trimestre):   Después de haber registrado el establecimiento puede proceder a realizar las liquidaciones; se dirige a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar.   Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le aceptar después de haberlos digitado.   Tercer paso (se debe hacer cada Trimestre):   Después de haber digitado los ingresos, diríjase a la opción que dice “consultar liquidación” selecciona el año y trimestre que líquido, le da clic en el botón que dice consultar. A continuación va ver reflejado la liquidación creada, en la parte superior izquierda va visualizar dos opciones de pago, una es pagar por el banco el cual le generará el formulario de liquidación privada con el código de barras  y la segundo opción es Pagar por el botón PSE,  seleccione la opción de pago que dese utilizar.   Por otro lado, en el caso que seleccione “Pagar por  banco”. Por favor imprimir a laser, para que este sea leído por el lector del banco.   En el caso que realice el pago por medio de la opción “Pagar por PSE”, se encuentra obligado enviar la liquidación privada que la puede descargar en: Liquidaciones – Consultar Liquidación Selecciona el año y el trimestre que líquido y seleccionar  “ pagar por banco” el sistema le generará el formulario de liquidación privada enviar  al correo electrónico parafiscal@fontur.com.co  totalmente firmado y con el soporte de pago de transacción aprobada.   Con el fin de prestar un servicio más eficiente en la atención de los aportantes de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, se informa que a partir del 9 de enero de 2018 inicia la operación de un contact center que atenderá las dudas e inquietudes y otros aspectos que se relacionen con la liquidación y pago de la Contribución Parafiscal en mención. Para recibir la asistencia telefónica puede comunicarse a las líneas de información general que se relacionan a continuación:   Bogotá:                                057 (1) 7426404 Bogotá:                                057 (1) 3275500 extensión 1444 Celular:                                3057341212 Línea nacional sin costo:      018000180335     Atentamente,

Atentamente,

 

Atención al Usuario

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Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.

Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente

USUARIO:
Adriana Páez Henríquez

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Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO:

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