RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 42307 por favor verífiquelo
USUARIO:Descargar PDF
RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Juan Carlos Mendívil
RESPUESTA:Bogotá, mayo 08 de 2019
Señor(a)
Colombia Sensations S.AS
alfonso.jaramillo@colombiasensations.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 42307
Respetado(a) Señor(a):
Revisadas las liquidaciones enviadas le informo que las del 3,4 trimestre de 2018 y 1 trimestre de 2019 se presentaron correctamente, mientras en la liquidación del 2 trimestre de 2018 tiene una inconsistencia puesto que no se registra la información de las casillas 7,8,9,10,11.
En ese orden de ideas debe efectuar la corrección y pagarla nuevamente en banco de Bogotá. Por favor siga estas instrucciones:
1. Ingresar a www.fontur.com.co / Liquidación y pago en línea con su usuario y contraseña.
2. Dirigirse al módulo de establecimientos y modificar la fecha de inicio de operaciones que registró 2018/07/10 por la fecha de matrícula mercantil del establecimiento 2018/05/25.
3. Dirigirse a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar. Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le da aceptar después de haberlos digitado. Si no percibió ingresos en el trimestre por favor digite el número cero en la casilla de ingresos.
4. Después de haber ingresado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que liquido consultar y selecciona pagar por banco. Por favor imprimir a laser. Pagar en Banco de Bogotá
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Juan Carlos Mendívil