RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:ADRIANA PRIETO
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:ADRIANA PRIETO
RESPUESTA:Bogotá, mayo 02 de 2019
Señor(a)
QUIMBAYA TOURS SAS
colombia@quimbaya-tours.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 42047
Respetado(a) Señor(a):
En relación con su solicitud en la cual manifiesta que el RNT 4520 fue suspendido por lo que le parece un atropello ya que FONTUR nunca envío la certificación que se solicitó, de manera atenta, le informo lo siguiente:
El día 21 de marzo del año 2019, se envió al correo electrónico colombia@quimbaya-tours.com la información de las medidas relacionadas con la actualización del Registro Nacional de Turismo, entre las cuales le informaba lo siguiente:
“Con el fin de garantizar que los prestadores de servicios turísticos puedan llevar a cabo su trámite de actualización de registro nacional de turismo, se informa que a partir de hoy y hasta el 1 de abril de 2019, la plataforma de actualización de RNT permitirá realizar el trámite independientemente del estado actual de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo y posteriormente la Cámara de Comercio validará con FONTUR el cumplimiento de dicha obligación de pago.
Adicionalmente, teniendo en cuenta el elevado volumen de solicitudes enviadas a través de los canales de contacto de FONTUR, hemos dispuesto el presente comunicado con el fin de atender las inquietudes presentadas con mayor frecuencia.
En primer lugar, se reitera que, a partir del 1 de febrero de 2019, fecha en la cual entró a operar la nueva plataforma de la Cámara de Comercio para trámites relacionados con el RNT, no es necesario adjuntar la certificación de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, sino que será la Cámara la encargada de verificar con la entidad recaudadora el cumplimiento del pago de los cuatro últimos trimestres causados de la Contribución…”
En consecuencia, es necesario aclarar que se envió la información en el tiempo estipulado, pero el establecimiento no culminó el proceso de actualización del RNT en los tiempos establecidos, finalmente se observa que el establecimiento se encuentra activo en el año 2019.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: