| #PQRS | Fecha | FechaDeRecibo | FechaDeVencimiento | FechaDeRespuesta | Nombre | NoIdentificacion | Contacto | Respuesta | Ip | TipoDeContacto | Estado | Dependencia | |
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| 41941 | 2019-05-08 17:45:31 | 2019-04-12 | 2019-05-08 | 2019-05-08 | GLORIA GISNEY GOMEZ MARIN | boutiquedarcos@hotmail.com | Cordial saludo, hemos intentado corregir nuestra solicitud inicial de renovación del certificado de turismo y no ha sido exitosa, nos sigue indicando que FONTUR no ha corregido la información de su plataforma, actualmente ya contamos con la certificación de paz y salvo con los pagos parafiscales del año 2018, pero aun no se ha actualizado en la plataforma para poder proceder a solicitar nuevamente nuestro certificado, por lo cual se envió mensaje a Contacto Contribución Parafiscal para que nos colaboren con el tema ya que lo subieron a los pagos globales pero no esta actualizada ante el Registro Nacional de Turismo - RNT - Confecámaras, y también nos dirigimos a ustedes con el fin de que sea un trabajo mancomunado y se pueda proceder a renovar nuestro certificado. Agradecidas por su atención , Quedamos atentos a su positiva respuesta para poder concluir con este proceso. | Respuesta | 190.90.121.213 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 41942 | 2019-05-08 21:34:29 | 2019-04-12 | 2019-05-08 | 2019-05-08 | marina Rodriguez herran | hotelkubala@outlook.com | presento problemas al liquidar el periodo actual y tengo pendiente el 3 periodo del año pasado pero intento ingresar por la pagina y no me deja me dice que el usuario no existe y cuando intento registrame nuevamente me dice el usuario ya existe, mi usuario es 51664772 y mi contraseña igual, según lo establece el ultimo correo enviado por esta entidad, también intento llamar a sus lineas y me contesta la operadora y me transfiere a un funcionario que no contesta y me envía a buzón de mensajes. necesito su colaboración gracias. | Respuesta | 181.53.12.247 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 41943 | 2019-04-17 12:20:00 | 2019-04-12 | 2019-04-30 | 2019-04-17 | Viajes MrTrip | 900857311 | yamile.florez@viajesmrtrip.co | Buenos Días, Viajes Mr Trip Colombia, con numero de Nit. 900.857.311-9 en este momento posee dos RNT, 40727 y el 44913. Presentamos la renovación de estos dos registros, pero nos han rechazado la renovación del RNT 44913. El motivo que nos da la Amarara de Comercio, es que este RNT no se encuentra al dia con los pagos. Revisamos los pagos y están todos la día, lo que veo es que al RNT 40727 que en las liquidaciones reportamos con ingresos en ceros, la mayoría de los trimestres, tomaron los pagos del RNT 44913. Agradezco por favor nos colaboren revisando las liquidaciones, ya que la liquidación que se esta en ceros de ingresos esta reportada en la misma liquidación con los ingresos del RNT 44913. y esto nos esta estancando la renovación del RNT 44913. Adjunto copia de las liquidaciones presentadas y pagadas. En espera de una pronta respuestas. | Respuesta | 190.158.2.162 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 41944 | 2019-04-23 20:53:14 | 2019-04-12 | 2019-04-30 | 2019-04-23 | Ligo tours and Business SAS | 900660952 | gerencia@ligotours.co | Cordial saludo, Mediante la presente solicito cordialmente nos ayuden con la modificación del titular de los aportantes en los pagos de parfiscales Fontur 2018. Lo que sucedió es que cargamos todos los pagos con el NIT de la agencia de viajes 900660952 LIGO TOURS, cuando estos debían ser de manera individual (Cada NIT de los establecimientos de alojamientos). Queremos explicarles que los pagos se hicieron correctamente y todos están completos. Lo único que solicitamos es corregir el dato de los aportantes con su correcto NIT. Envió adjunto un cuadro de Excel relacionando los cambios en color amarillo y en color naranja los DATOS CORREGIDOS. Quedo muy atento y agradezco su ayuda. Gracias Atentamente Leiswel Godoy Cel. 3153038232 gerencia@ligotours.co | Respuesta | 190.60.249.134 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 41945 | 2019-04-23 20:53:32 | 2019-04-12 | 2019-04-30 | 2019-04-23 | Ligo tours and Business SAS | 900660952 | gerencia@ligotours.co | Cordial saludo, Mediante la presente solicito cordialmente nos ayuden con la modificación del titular de los aportantes en los pagos de parfiscales Fontur 2018. Lo que sucedió es que cargamos todos los pagos con el NIT de la agencia de viajes 900660952 LIGO TOURS, cuando estos debían ser de manera individual (Cada NIT de los establecimientos de alojamientos). Queremos explicarles que los pagos se hicieron correctamente y todos están completos. Lo único que solicitamos es corregir el dato de los aportantes con su correcto NIT. Envió adjunto un cuadro de Excel relacionando los cambios en color amarillo y en color naranja los DATOS CORREGIDOS. Quedo muy atento y agradezco su ayuda. Gracias Atentamente Leiswel Godoy Cel. 3153038232 gerencia@ligotours.co | Respuesta | 190.60.249.134 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 41946 | 2019-05-09 10:10:59 | 2019-04-12 | 2019-04-30 | 2019-05-09 | Mauricio Taborda Correa | 71739015 | mauroco99@gmail.com | Buenos días lo que sucede es que mi empresa apenes saco el rnt el año pasado y este año para renovarlo me dicen que estamos debiendo una plata ustedes mi pregunta es porque estamos en deuda si el rnt apenes nos llego en el mes de julio y esta seria la primera ves que lo renovamos me podrían dar un numero telefónico para comunicarme con ustedes desde medellin | Respuesta | 186.81.90.120 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 41947 | 2019-05-07 16:34:19 | 2019-04-12 | 2019-04-30 | 2019-05-07 | Segway Tours Colombia SAS | 900477201 | preciseip@gmail.com | Envio Soporte Pago Parafiscales Trimestre No. 1, 2019. Favor actualizar en sus sistema, para proceder con actualizacion del RNT. | Respuesta | 179.33.234.170 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 41948 | 2019-05-02 11:04:36 | 2019-04-12 | 2019-04-30 | 2019-05-02 | Organizaciones de viajes y turismos SAS | 830107796 | contabilidad@orvitur.co | Señores: Fontur Solicito información del estado de RNT de nuestros establecimientos, por cuestiones internas de la empresa no se pudo hacer la renovación en los tiempos establecidos, en conversaciones con funcionarios de la cámara de comercio nos indican que debemos solicitar el estado con fontur y pagar la multa si la hay, solicitamos de su colaboración para que nos brinden información respecto a los establecimientos que tenemos registrado bajo el NIT: 830.107.796-6, razón social: ORGANIZACIÓN DE VIAJES Y TURISMOS S.A.S. "ORVITUR" y el paso a seguir en el caso de que se haya generado dicha multas. Agradecemos de su atención y la pronta colaboración. | Respuesta | 190.27.41.90 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 41949 | 2019-05-07 10:53:33 | 2019-04-12 | 2019-05-08 | 2019-05-07 | DORA CARDONA | contabilidad@hotelduparc.com.co | Adjunto pago trimestral de FONTUR | Respuesta | 190.248.144.242 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 41950 | 2019-05-07 17:02:30 | 2019-04-12 | 2019-05-08 | 2019-05-07 | Travel Box S.A.S. | travelboxcolombia@gmail.com | Reciban un cordial saludo. Les escribimos para solicitarle asesoría ya que somo s una empresa Operadora de turismo y la plataforma para sacar el registro de turismo no nos permite certificarnos como Operadores. esta plataforma esta orientada a presatadores ...como Operadores como nos certificamos? Fontur cuanta con el manual de operadores de servicios turisticos por favor no lo pueden compartir. y las NTS AV001, AV002 y AV04. Agradecemos la atención Familia Travel Box Colombia | Respuesta | 186.96.113.211 | PARAFISCAL | 10 | 8 |