RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 41539 por favor verífiquelo
USUARIO:Descargar PDF
RESPUESTA:Bogotá, abril 29 de 2019
Señor(a)
PINEDA MARIN VARINIA
info@hoteltropica.co
Asunto: Respuesta Contacto No. 41539
Respetado(a) Señor(a):
En relación con lo manifestado donde informa que pago la contribución parafiscal en el 4 trimestre del año 2018 aun cuando debió realizar dichos pagos trimestralmente, de manera atenta le informo lo siguiente:
Para realizar la corrección debe ingresar a la página web, www.fontur.com.co – “Liquidación y pagos en línea”, debe iniciar sesión con su nombre de usuario que es NIT sin digito de verificación, sin puntos y sin comas y la contraseña que usted asignó.
Para realizar la liquidación tiene que seguir los siguientes pasos:
Primer paso (se debe hacer cada Trimestre):
Debe proceder a realizar las liquidaciones; se dirige a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar.
Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le aceptar después de haberlos digitado.
Segundo paso (se debe hacer cada Trimestre):
Después de haber digitado los ingresos, diríjase a la opción que dice “consultar liquidación” selecciona el año y trimestre que líquido, le da clic en el botón que dice consultar. A continuación va ver reflejado la liquidación creada, en la parte superior izquierda deberá dar click en pagar por banco, por favor imprimir y suscribir “firmar” “no deben pagar nuevamente, solamente deben enviar nuevamente les liquidaciones privadas por este mismo medio al correo lpulido@fontur.com.co
En el caso en el cual se presenten inconvenientes para realizar las liquidaciones privadas deberá comunicarse a los siguientes números de teléfono:
Bogotá: 057 (1) 7426404
Bogotá: 057 (1) 3275500 extensión 1444
Celular: 3057341212
Línea nacional sin costo: 018000180335
Esto con el fin de que envié los valores de los ingresos discriminados de las liquidaciones privadas debidamente firmadas de cada trimestre y sobre el cual se calcularan los intereses dejados de pagar.
Imprimir las liquidaciones privadas adjuntas del 1-2-3-4 trimestre del año 2018 y enviar debidamente firmadas junto con la liquidación privada del cuarto trimestre que se pagó junto con los libros fiscales mensuales del establecimiento.
Es necesario informar que la camara de comercio se encuentra solicitando dicha información y la misma sera enviada sobre las 12 del dia 30 de abril del año 2018, en consecuencia, es necesario que remita la información en el tiempo solicitado.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Daniela Ardila Castañeda