RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Diana Fernanda Moreno Grimaldo
RESPUESTA:Bogotá, abril 02 de 2019
Señora
KAREN ANDRADE
karenandrade@flotalamacarena.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 41025
Respetada Señora Karen:
Cordial Saludo
En relación con la solicitud que radicó por medio de correo electrónico, de manera atenta, le informo que se procedió a verificar en la plataforma y los formularios de las liquidaciones privadas que adjunta de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, y se evidenció que en el 1 trimestre del año 2018 no declaró en cero los ingresos correspondientes al Registro Nacional de Turismo N° 32136 ya que como se puede observar en el documento, en dicho formulario solo se ven los ingresos del RNT 28351.
En ese orden de ideas, es necesario que realice la corrección de la liquidación del 1 trimestre del año 2018, para lo cual debe ingresar a la plataforma de “Liquidación y pago en Línea” con su usuario y contraseña, se dirija a la opción de Liquidaciones, seleccione Nueva Liquidación (la plataforma le va a informar que ya tiene creada una liquidación del 1 trimestre del año 2018 frente a lo cual debe hacer caso omiso y liquidar una nueva en la que solo va a declarar los ingresos del RNT 32136), en el evento que correspondan a cero debe digitar el número cero así lo vea debe escribirlo, y no debe escribir nada en los ingresos del RNT, dado a que ya liquidó y pagó un valor en dicho RNT.
Posteriormente, deberá llevar el formulario debidamente firmado al Banco de Bogotá para el correspondiente sello de la entidad bancaria, pero debe revisar que en el formulario solo aparezca el establecimiento con RNT 32136, y finalmente, remitirlo al correo electrónico dmoreno@fontur.com.co con la finalidad de actualizar en nuestros registros y plataforma el pago del 1 trimestre del año 2018 del RNT 32136.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Diana Fernanda Moreno Grimaldo
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