RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Bogotá, abril 25 de 2019
Señor(a)
TRANSPORTES EL DORADO SAS
transportesdoradosas2018@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 40965
Respetado(a) Señor(a):
En relación con su solicitud en la cual requiere el cambio de correo electronico del establecimiento, de manera atenta, le informo que se realizó el cambio del correo electronico por el correo transportesdoradosas2018@gmail.com.
Por otra parte, le informo que para ingresar debe realizar los siguientes pasos:
Usuario 804011562
Contraseña 804011562
Primer paso:
Debe proceder a realizar las liquidaciones; se dirige a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar.
Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le aceptar después de haberlos digitado.
Segundo paso:
Después de haber digitado los ingresos, diríjase a la opción que dice “consultar liquidación” selecciona el año y trimestre que líquido, le da clic en el botón que dice consultar, a continuación va ver reflejado la liquidación creada, en la parte superior izquierda va visualizar dos opciones de pago, una es pagar por el banco el cual le generará el formulario de liquidación privada con el código de barras y la segundo opción es Pagar por el botón PSE, seleccione la opción de pago que dese utilizar.
Por otro lado, en el caso que seleccione “Pagar por banco”. Por favor imprimir a laser, para que este sea leído por el lector del banco.
En el caso que realice el pago por medio de la opción “Pagar por PSE”, se encuentra obligado enviar la liquidación privada que la puede descargar en: Liquidaciones – Consultar Liquidación Selecciona el año y el trimestre que líquido y seleccionar “ pagar por banco” el sistema le generará el formulario de liquidación privada la cual deberá enviar por el siguiente link: http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90 totalmente firmado.
En el caso en que se presenten dudas el contact center atenderá las dudas e inquietudes y otros aspectos que se relacionen con la liquidación y pago de la Contribución Parafiscal en mención por lo que puede comunicarse a las líneas de información general que se relacionan a continuación:
Bogotá: 057 (1) 7426404
Bogotá: 057 (1) 3275500 extensión 1444
Celular: 3057341212
Línea nacional sin costo: 018000180335
Por lo tanto, es necesario que vuelva a realizar la liquidación privada y en este caso digitar el valor de los ingresos, si el establecimiento no obtuvo ingresos deberá digitar 0 (cero) y presentarla en el Banco de Bogotá.
Es importante precisar que la cámara de comercio solicitó la información de pagos del establecimiento con el fin de actualizar o rechazar el estado de actualización del RNT. por lo tanto es necesario que relicen el proceso el dia de hoy y envien los pagos al correo lpulido@fontur.com.co
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: