RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Bogotá, abril 01 de 2019
Señor(a)
ZOOMMARKET SAS
johanna@grupozea.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 40231
Respetado(a) Señor(a):
En relacion con su solicitud en la cual manifiesta que ha enviado diferentes solicitudes a la camara de comercio con el fin de cambiar la contraseña, de manera atenta le informo lo siguiente: De conformidad con el artículo 61 de la Ley 300 de 1996 modificado por el artículo 33 de la Ley 1558 de 2012, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo delegó en las Cámaras de Comercio la administración del Registro Nacional de Turismo, en el cual deberán inscribirse todos los prestadores de servicios turísticos contemplados en el artículo 12 de la Ley 1101 de 2006, en consecuencia, el Fondo Nacional de Turismo no tiene competencia para modificar su contraseña, por lo tanto, deberá dirigirse a la Cámara de Comercio de su domicilio y proceder a realizar el trámite correspondiente para para poder continuar con la renovación del Registro Nacional del Turismo. Por otra parte, revisados nuestros registros se observó que hay un error en las liquidaciones de los trimestres 3 y 4 de 2018. El error consiste en que cuando se generaron dichas liquidaciones, se omitió ingresar a establecimientos y crear el mismo y escribir la cifra correspondiente a los ingresos operacionales, debido a que sin importar que este valor sea cero (0), es necesario escribir dicho número en el campo de lo contrario no es posible evidenciar en la liquidación privada el campo 7-8-9-10-11. Por lo anterior, debe realizar nuevamente las liquidaciones antes mencionadas, El procedimiento efectuar las correcciones es el siguiente: Primer paso, solo se realiza una vez: Diríjase a la opción de Establecimientos de clic en insertar diligencie toda la información que el sistema le solicita en código va digitar EST1, en fecha de inicio corresponde a la fecha que su establecimiento lo registro ante Cámara De Comercio y en estado digita A (corresponde a activo), si tiene más establecimientos procede a realizar el mismo procedimiento. Segundo paso, se debe realizar cada trimestre: Después de haber registrado el establecimiento puede proceder a realizar las liquidaciones; se dirige a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en grupo deja en blanco y le da consultar. Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo asi sea en 0 y le da aceptar después de haberlos digitado. Tercer paso, se debe realizar cada trimestre: Después de haber digitado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que líquido y consultar, finalmente seleccione porque medio va a realizar el pago, si lo paga en banco seleccione la opción pagar por banco e imprimir el formulario en impresora a laser y llevarlo al Banco Bogotá, si por el contrario selecciona el pago por medio PSE, debe realizar el proceso de pago, y una vez finalizado el proceso valla a la opción pagar por banco y descargue el formulario el cual le va a salir sin código de barras el cual indica que usted realizo el pago por este medio, imprima el formulario y fírmelo respectivamente. En el caso en que se presenten dudas el contact center atenderá las dudas e inquietudes y otros aspectos que se relacionen con la liquidación y pago de la Contribución Parafiscal en mención por lo que puede comunicarse a las líneas de información general que se relacionan a continuación: Bogotá: 057 (1) 7426404 Bogotá: 057 (1) 3275500 extensión 1444 Celular: 3057341212 Línea nacional sin costo: 018000180335 Es importante precisar que la cámara de comercio solicitó la información de pagos del establecimiento con el fin de actualizar o rechazar el estado de actualización del RNT, en consecuencia, es necesario que vuelva a realizar el proceso de renovación del RNT el día de hoy y realice el pago lo más pronto posible.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca