RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, abril 08 de 2019
Señor(a)
Javier Giraldo Peñaloza
javiergiraldop@hotmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 40068
Respetado(a) Señor(a):
Buenas tardes
De manera atenta le informo que al verificar nuestros registros del año 2018, se observa que a la fecha tiene pendiente de pago el 3 y 4 trimestre del año 2018 del RNT 60959, esto es debido a que el establecimiento se encuentra creado en la matricula mercantil desde el 07 de julio del año 2018 y FONTUR realiza los cobros desde el momento en que el establecimiento se inscribe en la matricula mercantil y no desde que el aportante emite el RNT, si no obtuvo ingresos deberá realizar la presentación en 0 (cero) y presentarla en el Banco de Bogotá.
Para realizar los pagos debe ingresar a la página web, www.fontur.com.co – “Liquidación y pagos en línea”, debe iniciar sesión con su nombre de usuario que es NIT sin digito de verificación, sin puntos y sin comas y la contraseña que le haya asignado o mismo NIT
Para realizar la liquidación tiene que seguir los siguientes pasos:
Primer paso
Debe ingresar a establecimientos y cambiar la fecha de inicio de operaciones que digitó por la fecha en la cual se encuentra registrado en la matricula mercantil.
Segundo paso
Debe proceder a realizar las liquidaciones; se dirige a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar.
Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le aceptar después de haberlos digitado.
Tercer paso
Después de haber digitado los ingresos, diríjase a la opción que dice “consultar liquidación” selecciona el año y trimestre que líquido, le da clic en el botón que dice consultar. A continuación va ver reflejado la liquidación creada, en la parte superior izquierda va visualizar dos opciones de pago, una es pagar por el banco el cual le generará el formulario de liquidación privada con el código de barras y la segundo opción es Pagar por el botón PSE, seleccione la opción de pago que dese utilizar.
Si presenta algun inconveniente por favor comuniquese al telefono 7426404.
Por otro lado, en el caso que seleccione “Pagar por banco”. Por favor imprimir a laser, para que este sea leído por el lector del banco, cuando las liquidaciones privadas se van a presentar en 0 es necesario llevarlas al Banco de Bogota para cumplir con la presentación.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: