RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, abril 13 de 2019
Señor(a)
opersierra
opersierra2018@gmail.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 39953
Respetado(a) Señor(a):
En ateción a su solicitud, de manera atenta le informo que la liquidación que adjunta del 3 trimestre de 2018 al igual que las liquidaciones que tiene creadas en nuestro sistema del 1,2,4 trimestre de 2018 y la del 1 trimestre de 2019 están mal hechas por lo que se encuentran pendientes de pago y debe efectuar las correcciones y presentarlas nuevamente en el banco.
El error consiste en que no ha ingresado al sistema la información de su establecimiento, por lo cual no se observa en las liquidaciones el dato de las casillas 7,8,9,10,11. Para realizar la corrección siga estos pasos:
1. Ingresar a www.fontur.com.co / Liquidación y pago en línea con su usuario y contraseña.
2. Se dirige a la opción de Establecimientos le da clic en insertar en código, va digitar EST1 y diligencia toda la información que el sistema le solicita, en estado digita A (corresponde a activo), en fecha de inicio corresponde a la fecha que su establecimiento empezó a funcionar (fecha de registro de matrícula mercantil), si tiene más establecimientos procede a realizar el mismo procedimiento. Nota: Este paso se hace solo una vez.
3. Dirigirse a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar. Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le da aceptar después de haberlos digitado. Si no percibió ingresos en el trimestre por favor digite el número cero en la casilla de ingresos. Nota: Este paso se hace cada trimestre.
4. Después de haber ingresado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que liquido consultar y selecciona pagar por banco. Por favor imprimir a laser. Pagar en Banco de Bogotá
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Juan Carlos Mendívil
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
Esta solicitud contiene un archivo adjunto, denominado ADJUNTO DE USUARIO 39953 por favor verífiquelo
USUARIO:Descargar PDF