| #PQRS | Fecha | FechaDeRecibo | FechaDeVencimiento | FechaDeRespuesta | Nombre | NoIdentificacion | Contacto | Respuesta | Ip | TipoDeContacto | Estado | Dependencia | |
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| 39174 | 2019-03-29 11:20:24 | 2019-03-21 | 2019-04-05 | 2019-03-29 | OLGA LILIANA RODAS GARCIA | 41901713 | cecapi10@hotmail.com | Buenas Tardes, solicito a uds comedidamente revisar los pagos realizados en el año 2018 de la contribución parafiscal de mi establecimiento Hotel el Mirador Paisa con Registro 11442 ya que estoy haciendo la renovacion de dicho registro y NO me deja continuar por que aparezco sin los pagos de dicha contribución les ruego revisar sus registros ya que esta contribución se realizo trimestralmente como lo ordena lo norma. y en su registros no aparecen reportados para lo cual adjunto dichos pagos | Respuesta | 161.10.36.0 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 39175 | 2019-04-05 14:56:46 | 2019-03-21 | 2019-04-12 | 2019-04-05 | Liliana Alegrias Parra | lilidestinos@hotmail.com | Cordial Saludo De su Agencia de Viajes DESTINOS PARAISO Y ALEGRIA Registro Nacional de Turismo N: 29866 Santiago de Cali De la manera más atenta me dirijo a ustedes para consultar lo siguiente ayer envie al correo parafiscal@fontur.com.co los documentos correspondientes a la contribucion parafiscal del 2018 por favor me confirman si lo recibieron Agradeciendo la atención prestada | Respuesta | 186.146.187.217 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 39176 | 2019-03-27 17:26:02 | 2019-03-21 | 2019-04-12 | 2019-03-27 | ALEXANDER SANCHEZ MUÑOZ | alexajavi24@hotmail.es | Buenas tardes, estoy tratando de ingresar a la plataforma de contribución parafiscal con mi usuario y contraseña y no ha sido posible hacerlo, ya intente con recuperación de contraseña, con lo que el sistema me indica nuevamente que el usuario y contraseña es la cédula. Los datos del hotel son los siguientes USUARIO: 1085898779 CORREO: hotelsanfelipenery@gmail.com Estaré atento a sus comentarios y observaciones | Respuesta | 190.121.144.174 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 39177 | 2019-03-28 13:56:46 | 2019-03-21 | 2019-04-05 | 2019-03-28 | LUIGHI ROLANDO SEDANO SALGUERO | 93456756 | belsal28@hotmail.com | Buena Tarde me permito enviar Documentos de pago de Para fiscales 2018 con el fin de corroborar la Información y poder realizar el respectiva solicitud de renovación del RNT del HOTEL LA POSADA DE LUIGHI en Ambalema Tolima | Respuesta | 186.148.182.109 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 39178 | 2019-04-29 11:31:33 | 2019-03-21 | 2019-04-05 | 2019-04-29 | PEDRO VICENTE VECINO VECINO | 7471681 | alpesdehuez@hotmail.com | MUY RESPETUOSAMENTE ME DIRIJO UNA VES MAS Y ESPERANDO PRONTA RESPUESTA Y PODER CULMINAR EL PROCESO DE RENOVACION DEL RNT 24551 DEL ESTABLECIMIENTO INVERSIONES DE HUEZ, UBICADO EN BARRANQUILLA COMO SE HA VENIDO HACIENDO DURANTE AÑOS ANTERIORES, Y QUE EN LA ACTUALIDAD SE HA TENIDO INCONVENIENTE CON LA NUEVA PLATAFORMA. NO SE OBTIENE SOLUCION ALGUNA CON LA OFICINA DE LA CAMARA DE COMERCIO NI CON LA OFICINA DE FONTUR ANTE LAS MULTIPLES LLAMADAS HECHAS DONDE CONTESTAN LOS FUNCIONARIOS ALEXANDER Y LA SRA YOLIMA DONDE SOLO SE LIMITAN A PEDIR NUMERO DE TELEFONO DONDE SE LE PUEDA DEVOLVER LA LLAMADA Y ASI ATENDERLO (NUNCA HA DEVUELTO LLAMADA). EN DIA 12 DE FEBRERO DE 2018 SE HIZO UN RECLAMO YA QUE LA PLATAFORMA NO PERMITE LA RENOVACIÓN, DONDE APARECE LA NOTA QUE EL ESTABLECIMIENTO PRESENTA MORA, DEMOSTRANDO QUE EL ESTABLECIMIENTO ESTA AL DIA SE ENVIARON COPIA DE LOS PAGOS Y CON UN RADICADO O NUMERO DE CONTACTO N° 34935 Y A SU VES DEBERIAMOS ESPERAR 15 DIAS HABILES PARA SU RESPECTIVA RESPUESTA, SOLO DANDO RESPUESTA EL 9 DE MARZO DEL 2019 QUE EL ESTABLECIMIENTO ESTA AL DIA PERO QUE AUN PERSISTE EL PROBLEMA SIN PODER SABER A QUE ENTIDAD DEBO RECURRIR PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA, SIENDO INJUSTO QUE DEBA ESPERAR OTROS 15 DIAS HABILES PARA QUE USTEDES ME ´PUEDAN RESPONDER, SOLO HAY QUE CONFRONTAR LOS PAGOS HECHOS POR MI Y SU SISTEMA Y NO VERME MAS AFECTADA PORQUE SE PASARIA LA FECHA DE RENOVACION, ADEMAS NO SE LE HA DADO EL DEBIDO PROCESO A MI CASO. ANEXO COPIA DE LA CARTA ENVIA POR EL FONTUR. De: FONTUR Enviado: sábado, marzo 9, 2019 9:33 a. m. Para: alpesdehuez@hotmail.com Asunto: Contacto No.34935 - Resuelto Bogotá, marzo 09 de 2019 Señor pedro vicente vecino vecino alpesdehuez@hotmail.com Asunto: Respuesta Contacto No. 34935 Respetado Señor Vecino: En atención a su solicitud, de manera atenta le informo que al verificar nuestros registros se evidencia que se encuentra al día en los pagos de Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo correspondientes al año 2018 y con el fin de obtener el certificado de pagos, es necesario que ingrese a la página web del Fondo Nacional de Turismo www.fontur.com.co, seleccione la opción de “Liquidación y pago en Línea” y digite su usuario y contraseña, posteriormente se debe dirigir al botón de “Establecimientos” y en el icono de “Certificación Pago” puede descargar la certificación de pagos del año 2018. Por otra parte, el artículo 7 del Decreto 2063 de 2018, mediante el cual se modificó el artículo 2.2.4.1.3.4., del Decreto 1074 de 2015, establece lo siguiente: “Al momento de la actualización del Registro Nacional de Turismo, los prestadores de servicios turísticos obligados al pago de la contribución parafiscal para la promoción del turismo deberán haber liquidado y pagado los cuatro (4) últimos trimestres causados por concepto de dicha contribución. Parágrafo. Para efectos de la actualización en el Registro Nacional de Turismo, las cámaras de comercio verificarán el cumplimiento de la obligación a que se refiere este artículo, de conformidad con la última información que suministre la entidad administradora encargada del recaudo de la contribución parafiscal para la promoción del turismo. (…)” En consecuencia, a partir del 1 de febrero de 2019, fecha en la cual entró a operar la nueva plataforma de la Cámara de Comercio para trámites relacionados con el RNT, no es necesario adjuntar la certificación de pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo, sino que será la Cámara la encargada de verificar con la entidad recaudadora el cumplimiento del pago de los cuatro últimos trimestres causados de la Contribución. Atentamente, Atención al Usuario www.fontur.com.co EN LA CAMARA DE COMERCIO SE HIZO UN RECLAMO EXPLICANDO LO MISMO, PERO LA RESPUESTA DE LOS ABOGADOS ENCARGADOS QUE ESTO NO ES COMPETENCIA DE ELLOS Y SOLO SE LIMITAN A DAR RESPUESTA POR MAIL NO TENIENDO NINGUN CONTACTO CON EL USUARIO, ME SIENTO DEFRAUDADO YA QUE EN LAS REUNIONES QUE HIZO LA CAMARA DE COMERCIO Y FONTUR EN DIAS ANTERIORES EXPRESABAN LOS CONTRARIO, QUE CONTARIAMOS CON EL APOYO YA QUE LA PLATAFORMA CAMBIO Y SERIA MAS FACIL. COE_19002691 Barranquilla D.E.I.P., 19 de marzo de 2019 Señor(a), PEDRO VECINO jairogonzalez1983@gmail.com Barranquilla Asunto: Respuesta a su PQRS con el radicado No: COR_19001337 Reciba un cordial saludo. En atención a su comunicación nos permitimos manifestarle lo siguiente: La plataforma de FONTUR reporta que el pago de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo no se encuentra al día, deberá comunicarse directamente con esa entidad para verificar su información. Hasta tanto FONTUR no corrija la información en su plataforma, su solicitud no podrá continuar. Adjuntamos en link para que pueda presentar su solicitud ante dicha entidad. http://www.fontur.com.co/interactue/contacto-contribucion-parafiscal/90 Si requiere información adicional, estaremos atentos para atenderle. Hasta una nueva oportunidad. ISAAC JUSEFF ARANA RODRIGUEZ ABOGADO ANEXO UNA VES MAS COPIA DE LOS PAGOS DE LOS TRIMESTRES 1,2,3,4 DEL AÑO 2018 AGRADEZCO PRONTA RESPUESTA Y SOLUCIÓN INMEDIATA A MI CASO. PEDRO VICENTE VECINO VECINO NIT 7.471.681-1 GERENTE 3215429678 CALLE 43 N. 44-169 | Respuesta | 191.95.23.81 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 39179 | 2019-03-28 10:46:00 | 2019-03-21 | 2019-04-05 | 2019-03-28 | MARIA MILENA GONZALEZ ASPRILLA | 26362741 | mamigoas@hotmail.com | Solicitud de certificación de pagos a la contribución parafiscal para el turismo. RNT. 23659. | Respuesta | 181.53.12.58 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 39180 | 2019-04-07 22:14:33 | 2019-03-21 | 2019-04-05 | 2019-04-07 | Rosalba Mosos Calderon | 65551549 | gerencia@travelrestingclub.com | Hola buenas tardes, estoy tratando de realizar la renovación de los RNT del establecimiento de comercio: Travel & Resting Club con registros 60062 y 60063 sin embargo la plataforma arroja que no hemos realizado pagos **adjunto documento de pago** En espera de su atención y pronta respuesta Le saludo cordialmente | Respuesta | 181.129.184.122 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 39181 | 2019-04-08 15:52:48 | 2019-03-21 | 2019-04-05 | 2019-04-08 | 100%TURISMO | 79638201 | 100x100turismo@gmail.com | Favor expedir paz y salvo correspondiente a pagos de 2018 para la renovación del Registro Nacional del Tturismo | Respuesta | 186.81.230.115 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 39182 | 2019-03-29 17:13:48 | 2019-03-21 | 2019-04-05 | 2019-03-29 | LYDA RAQUEL VELASQUEZ GOMEZ | 52022239 | lydaraquel@gmail.com | Buena tarde. Adjunto declaraciones y soportes de pago de contribución parafiscal 2018 para que se sirva expedir certificado de contribucion correspondiente. Gracias | Respuesta | 186.83.18.241 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 39184 | 2019-03-23 10:47:45 | 2019-03-21 | 2019-04-05 | 2019-03-23 | Geminis Travel Colombia | 12144716 | juan.carlos.burgos.g@gmail.com | Favor expedir paz y salvo aportes 2018 para tramite del Registro Nacional del Turismo | Respuesta | 186.81.230.115 | PARAFISCAL | 10 | 8 |