RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:ADRIANA PRIETO
RESPUESTA:Hemos escalado su contacto a uno de nuestros especialistas en la materia
USUARIO:ADRIANA PRIETO
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USUARIO:Yeimi Triana Moreno
RESPUESTA:Bogotá, mayo 07 de 2019
Señor(a)
Luz Dary Martinez
luzdary_martinez@msn.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 39053
Respetado(a) Señor(a):
En atención a sus comentarios, de manera atenta le informo que en su solicitud anterior se le notificó de las inconsistencias en su liquidación del 2 trimestre de 2018 y adjunto se le envío el pantallazo para que pudiera evidenciar el error. A la fecha esta liquidación no ha sido subsanada por lo que tiene pendiente de pago el segundo trimestre de 2018 del RNT 5565. Para realizar la corrección siga estos pasos:
1. Ingresar a www.fontur.com.co / Liquidación y pago en línea con su usuario y contraseña.
2. Dirigirse a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar. Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le da aceptar después de haberlos digitado. Si no percibió ingresos en el trimestre por favor digite el número cero en la casilla de ingresos.
3. Después de haber ingresado los ingresos diríjase a la opción que dice consultar liquidación selecciona el año y trimestre que liquido consultar y selecciona pagar por banco. Por favor imprimir a laser. Pagar en Banco de Bogotá.
Por otra parte le informo que el trimestre 1 de 2019 ya se causó entre el 1 de enero y el 31 de marzo de 2019 y también se encuentra pendiente de pago.
Esta respuesta contiene un archivo adjunto, denominado RESPUESTA CONTACTO 39053 por favor verífiquelo
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Juan Carlos Mendívil
Descargar PDF
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: