RESPUESTA:Su contacto está siendo atendido por uno de nuestros especialistas.
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Bogotá, abril 03 de 2019
Señor(a)
TRANSPORTES CIRCULAR SAS
katherine.ariza@transportescircular.com
Asunto: Respuesta Contacto No. 38400
Respetado(a) Señor(a):
En relación con su solicitud en la cual manifiesta que el Banco de Bogota no acepta las liquidaciones privadas en 0, de manera atenta le informo que es necesario que ingrese con su usuario 828000084 y contraseña TRCi084 y realizar los siguientes pasos:
Debe eliminar las liquidaciones ya creadas y volverlas a crear
Verificando las bases del año 2018, se observa que tiene pendiente de pago el 1-2-3-4 trimestre del año 2018, si el establecimiento no obtuvo ingresos debera realizar la presentación en 0 "cero".
Primer paso
Debe proceder a realizar las liquidaciones; se dirige a la opción que dice liquidaciones – Nueva liquidación escoge el año y trimestre que va a liquidar en “grupo” deja en blanco y le da consultar.
Le va aparecer una nueva ventana donde le da insertar en descripción va poner Pago y el trimestre que está liquidando escoge nuevamente el año y el trimestre que está liquidando y la fecha que va a realizar el pago. El sistema le dice digite los ingresos de sus establecimientos proceda a realizarlo y le aceptar después de haberlos digitado.
Segundo paso
Después de haber digitado los ingresos, diríjase a la opción que dice “consultar liquidación” selecciona el año y trimestre que líquido, le da clic en el botón que dice consultar. A continuación va ver reflejado la liquidación creada, en la parte superior izquierda va visualizar dos opciones de pago, una es pagar por el banco el cual le generará el formulario de liquidación privada con el código de barras y la segundo opción es Pagar por el botón PSE, seleccione la opción de pago que dese utilizar.
Por otro lado, en el caso que seleccione “Pagar por banco”. Por favor imprimir a laser, para que este sea leído por el lector del banco.
En el caso que realice el pago por medio de la opción “Pagar por PSE”, se encuentra obligado enviar la liquidación privada que la puede descargar en: Liquidaciones – Consultar Liquidación Selecciona el año y el trimestre que líquido y seleccionar “ pagar por banco” el sistema le generará el formulario de liquidación privada enviar por este mismo medio totalmente firmado y con el soporte de pago de transacción aprobada.
Finalmente, si presenta inconvenientes para realizar el pago deberá comunicarse con nuestro call center a los siguientes números de teléfono:
Bogotá: 057 (1) 7426404
Bogotá: 057 (1) 3275500 extensión 1444
Celular: 3057341212
Línea nacional sin costo: 018000180335
En relación a que manifiesta que el Banco no acepto la liquidacion privada del 1-2-3 trimestre del año 2018 liquidada en 0 "cero", de manera atenta, le informo que es necesario que se comunique al telefono 3275500 ext 1472 con el señor Milton Avendaño a quien le informaran la ciudad y sucursal que no acepta dichas liquidaciones, esto con el fin de obtener comunicación con el Banco y solucionar el inconveniente.
Atentamente,
Atención al Usuario
www.fontur.com.co
Recuerde que puede consultar el estado de su contacto digitando el número de radicado, en la opción consulta de solicitudes.
Con el fin de medir y mejorar el servicio, le solicitamos que por favor diligencie la Encuesta de Satisfacción del Cliente
USUARIO:Lerwin Fabian Pulido Aroca
RESPUESTA:Su contacto ha sido recibido, lo atenderemos lo más pronto posible
USUARIO: