| #PQRS | Fecha | FechaDeRecibo | FechaDeVencimiento | FechaDeRespuesta | Nombre | NoIdentificacion | Contacto | Respuesta | Ip | TipoDeContacto | Estado | Dependencia | |
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| 37560 | 2019-03-22 11:51:43 | 2019-03-11 | 2019-03-26 | 2019-03-22 | Gloria Victoria Vanegas | 901070507 | victoria@jetsetviajes.com | BUENAS NOCHES SOLICITO POR FAVOR ME AYUDEN CON EL CERTIFICADO DE PAGO DEL 2018 PARA EL RNT 57361 QUE NO ME APARECE EN LA PAGINA | Respuesta | 190.252.117.107 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 37561 | 2019-03-27 12:04:07 | 2019-03-12 | 2019-03-27 | 2019-03-27 | ADRIANA MONROY | 29104588 | cali17_347@hotmail.com | BUENAS TARDES. MI RNT ES EL 20458 DE VANS TOUR, HE REALIZADO LOS PAGOS DE PARAFISCALES LOS CUALES EN LA PLATAFORMA DE FONTUR ME APARECEN REALIZADOS Y EN ESTADO PAGADO, PERO AL REALIZAR LA RENOVACIÓN DEL RNT POR LA PAGINA DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE SANTA MARTA ME DICE QUE NO REGISTRA PAGOS DE LA CONTRIBUCIÓN PARA-FISCAL. SOLICITO SU AYUDA ACTUALIZANDO LOS PAGOS PARA PODER CONCLUIR EL TRAMITE DE RENOVACION ANTES DEL 31 DE MARZO . EN JULIO DEL AÑO 2018 RECIBI EL ESTABLECIMIENTO EN CALIDAD DE CESION POR PARTE DE MAXIMILIANO RAMIREZ CEDULA 19.269.667 QUIEN HABIA REALIZADO LOS PAGOS DE LOS PRIMEROS DOS TRIMESTRES. ANEXO EN PDF LOS PAGOS CORRESPONDIENTES | Respuesta | 181.52.235.178 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 37562 | 2019-03-13 15:53:47 | 2019-03-12 | 2019-04-03 | 2019-03-13 | ADRIANA MONROY | cali17_347@hotmail.com | BUENAS TARDES. MI RNT ES EL 20458 DE VANS TOUR, HE REALIZADO LOS PAGOS DE PARAFISCALES LOS CUALES EN LA PLATAFORMA DE FONTUR ME APARECEN REALIZADOS Y EN ESTADO PAGADO, PERO AL REALIZAR LA RENOVACIÓN DEL RNT POR LA PAGINA DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE SANTA MARTA ME DICE QUE NO REGISTRA PAGOS DE LA CONTRIBUCIÓN PARA-FISCAL. SOLICITO SU AYUDA ACTUALIZANDO LOS PAGOS PARA PODER CONCLUIR EL TRAMITE DE RENOVACION ANTES DEL 31 DE MARZO . EN JULIO DEL AÑO 2018 RECIBI EL ESTABLECIMIENTO EN CALIDAD DE CESION POR PARTE DE MAXIMILIANO RAMIREZ CEDULA 19.269.667 QUIEN HABIA REALIZADO LOS PAGOS DE LOS PRIMEROS DOS TRIMESTRES. ANEXO EN PDF LOS PAGOS CORRESPONDIENTES | Respuesta | 181.52.235.178 | PARAFISCAL | 5 | 8 | |
| 37563 | 2019-03-13 15:50:43 | 2019-03-12 | 2019-04-03 | 2019-03-13 | JESUS HOLVERTH MOSQUERA | MORENOL20@HOTMAIL.COM | JESÚS HOLVERTH MOSQUERA CON CÉDULA Y NIT 2731745-2 REPRESENTANTE LEGAL DE HOTEL LAS AMÉRICAS DEL SAN JUAN, SOLICITO RESTABLECIMIENTO DE USUARIO Y CONTRASEÑA. YA QUE LA CONTRASEÑA Y USUARIO 2731745 NO ES CORRECTO CUANDO INTENTO INGRESAR Y DESDE ACA NO PUEDO HACER NADA NO CONOZCO EL USUARIO NI LA CONTRASEÑA, Y HE INTENTADO RECUPERARLA Y NO HA SIDO POSIBLE SOLO LLEGA UN MENSAJE QUE DICE: -Usted ha olvidado su clave y ha solicitado la recuperación. Su clave es la siguiente: -F Si la clave no es visible es porque es igual a su usuario 2731745. Recuerde utilizar una clave diferente. Es muy importante la seguridad. -Por favor no conteste este mensaje. Este es un servicio automático y no recibirá respuesta. EXIJO RESPETO NO ME HAN PODIDO SOLUCIONAR EN INCONVENIENTE, EN 3 OPORTUNIDADES ME HAN ENVIADO EL MISMO MENSAJE Y ACA NO PUEDO INGRESAR, ESXIJO RESPETO POR FAVOR | Respuesta | 186.113.43.215 | PARAFISCAL | 10 | 8 | |
| 37564 | 2019-03-13 15:54:00 | 2019-03-12 | 2019-03-27 | 2019-03-13 | ADRIANA MONROY | 29104588 | cali17_347@hotmail.com | BUENOS DIAS. MI RNT CORRESPONDIENTE AL OPERADOR VANS TOUR , 20458 , NO LO HE PODIDO RENOVAR PORQUE CUANDO LLEGO AL ULTIMO PASO , AL PASO 6 EN LA PAGINA DE LA CAMARA DE COMERCIO DE SANTA MARTA DICE QUE NO PUEDO CONTINUAR CON EL PROCESO PORQUE NO REGISTRA PAGOS DE PARAFISCALES. SIN EMBARGO EN LA PLATAFORMA DE FONTUR , EN EL APLICATIVO PARA LIQUIDACIONES Y CONSULTAS TODOS LOS PAGOS DEL AÑO 2018 ,SE ENCUENTRAN REGISTRADOS Y CON LA ANOTACION DE PAGADO. LLEVO DOS DIAS INTENTANDO ENVIAR EL ARCHIVO PDF CON LOS PAGOS Y ESTE APLICATIVO NO LO FACILITA , TODO EL TIEMPO QUEDA , VARADO, COMO DICEN PENSANDO POR HORAS. SOLICITO SU INTERVENCIO YA QUE DEBO ACTUALIZAR MI RNT ANTES DEL 31 DE MARZO. | Respuesta | 181.52.235.178 | PARAFISCAL | 5 | 8 |
| 37565 | 2019-03-26 22:10:06 | 2019-03-12 | 2019-03-27 | 2019-03-26 | DIANA MARCELA BARRAGAN | 52624346 | GERENCIA@BRISATOUR.COM | Cordial saludo, adjunto pago de los parafiscales del año 2018, agradezco dar tramite, quedo en espera de la certificación por parte de fontur para proceder con mi renovación del registro nacional de turismo. RNT 9667 | Respuesta | 190.84.192.38 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 37566 | 2019-03-29 13:35:28 | 2019-03-12 | 2019-03-27 | 2019-03-29 | Pastora Alicia Herrera Velasquez | 22236906 | hotelcaciquemayaba@hotmail.com | cordialmente les solicito el certificado de pagos de los parafiscales cancelados en el banco agrario municipio de Zaragoza Ant. cuenta numero 400.702.127.3332017 y 2018 para poder obtener el certificado Nacional de Turismo. agradeciéndoles la atención prestada. y cual seria la forma de hacer llegar los siguientes pagos de los parafiscales. | Respuesta | 190.9.198.110 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 37567 | 2019-03-18 12:37:11 | 2019-03-12 | 2019-03-27 | 2019-03-18 | Pastora Alicia Herrera Velasquez | 22236906 | hotelcaciquemayaba@hotmail.com | cordialmente les solicito a quien corresponde el certificado de pagos de los parafiscales para obtener el Certificado nacional de turismo. gracias. | Respuesta | 190.9.198.110 | PARAFISCAL | 5 | 8 |
| 37568 | 2019-03-27 12:32:00 | 2019-03-12 | 2019-03-27 | 2019-03-27 | TURISMO LA RUMBERA DE GUS LTDA | 900007626 | info@larumberadegus.com | Buenos dias, Agradezco su ayuda con restablecer la contraseña y confirmar el nombre de usuario registrado para acceder a la plataforma. Por favor inlcuir el siguiente correo como adicional gerencialarumbera@gmail.com. Muchas gracias por su ayuda | Respuesta | 190.60.199.170 | PARAFISCAL | 10 | 8 |
| 37569 | 2019-03-31 21:51:02 | 2019-03-12 | 2019-03-27 | 2019-03-31 | JUAN DAVID QUIJANO BLANCO | 1098762300 | frankgravino@hotmail.com | buen dia En este momento estoy realizando al actualización de RNT , pero el sistema me indica que no estoy al día en la contribución parafiscal de la vigencia anterior, yo realice todos los pagos y ya puedo descargar la certificación , al comunicarme con la cámara de comercio de Bucaramanga me indican que ustedes deben realizar la actualización de la base HATTUR para que así pueda continuar con la solicitud de la renovación de RNT. ADJUNTO CERTIFICACIÓN DESCARGADA DE LA PAGINA Y PANTALLAZO DE ERROR . Agradezco la atención prestada y una pronta respuesta a mi solicitud | Respuesta | 186.96.122.94 | PARAFISCAL | 10 | 8 |