HISTÓRICO SOLICITUDES
#PQRS
Palabra clave
Desde
Hasta
Tipo


#PQRS Fecha FechaDeRecibo FechaDeVencimiento FechaDeRespuesta Nombre NoIdentificacion Email Contacto Respuesta Ip TipoDeContacto Estado Dependencia
60834 2020-04-14 17:40:38 2020-04-14 2020-05-06 2020-04-14 MARLY GONZLES PARRA 29738446 marlygon25@hotmail.com BUEN DIA SOLICITO A USTEDES REVIZAR EL RECAUDO DE LOS PARAFISCALES LOS CUALES PAGUE TRES TRIMESTRES AMI NOMBRE Y EL PRIMER TIMESTRE ESTA PAGO A NOMBRE DE JOSE FERNANDO SANDOVAL QUIEN A SU VES FUE EL ANTIGUO PROPIETARIO DEL ESTABLECIMIENTO EL PAGO SE REALIZO EL 2019/04/30 Y SE MANDO EL SOPORTE EN ESA FECHA Y O SORPRESA PAA SEGUIR EL PROCESO DE RNT ME SALE QUE SE DEB UN TRIMESTRE LES AGRDEZCO REVIZRA ESTE CASO GRACIAS POR LA ATENCION PRESTADA ANEXO EL FORMULARIO QUE APARECE PAGO EN LA PLATAFORMA Respuesta 191.111.146.75 PARAFISCAL 10 8
60835 2020-04-15 11:17:06 2020-04-14 2020-05-06 2020-04-15 Julia Isabel Diaz Valencia 34546158 lamansiondejulia@gmail.com Presentando la última contribución parafiscal del primer trimestre del 2020 para poder renovar el certificado de este año, gracias por su colaboración. Respuesta 45.181.204.34 PARAFISCAL 10 8
60837 2020-04-16 12:43:33 2020-04-14 2020-05-06 2020-04-16 DIANA MARCELA MOSQUERA MOSQUERA 1077423297 dianapastelmosquera@gmail.com Buenos días, Me encuentro realizando la actualización RNT: 78906 perteneciente a la señora Liliana Arango identificada con la cedula No. 42891392, y la plataforma no nos permite radicar la solicitud argumentando el no pago de los parafiscales. a la comerciante le corresponde solamente pagar el trimestre cuatro del año 2019 y el trimestre recorrido del 2020, ya que pese a que su establecimiento tiene fecha de matricula de noviembre de 2017, la actividad económica no pertenecía al renglón de turismo, por consiguiente no era agente sujeto del pago. Anexamos la evidencia de cambio de actividad ante la cámara de comercio del Choco, que corrobora nuestra argumento. Solicitamos poner al día a la prestadora en cuestión, para poder radicar con éxito su proceso de actualización del RNT 2020. Gracias. Respuesta 186.119.85.32 PARAFISCAL 10 8
60838 2020-05-19 16:34:03 2020-04-14 2020-05-06 2020-05-19 ELBER ANTONIO 79654700 coldemac@hotmail.com buenas tardes ayer recibí la respuesta a una solicitud que tenia como radicado 60671, esta es la respuesta: Respetado Señor: En atención a su solicitud, en la cual requiere una certificación de pagos con el fin de realizar la renovación del RNT, de manera atenta le informo que al verificar nuestros registros de pagos se evidencia que el establecimiento identificado con RNT 50863 líquido y presentó los pagos de la Contribución Parafiscal para la Promoción del Turismo del 2-3 y 4 trimestre del año 2019 y debido a que el 1 trimestre del año 2020 se causó el 31 de marzo del presente año, es necesario que realice el pago del 1 trimestre del año 2020. Esto es debido al artículo 7 del Decreto 2063 de 2018, mediante el cual se modificó el artículo 2.2.4.1.3.4. del Decreto 1074 de 2015, estableció lo siguiente: “Al momento de la actualización del Registro Nacional de Turismo, los prestadores de servicios turísticos obligados al pago de la contribución parafiscal para la promoción del turismo deberán haber liquidado y pagado los cuatro (4) últimos trimestres causados por concepto de dicha contribución. En consecuencia de lo anterior, es necesario que realice el pago del 1 trimestre del año 2020, con el fin de que pueda continuar con el proceso de renovación del RNT. AHORA TENGO UNA SOLICITUD ADICIONAL Respetado Fontur: Comprendo claramente lo que expresa el decreto 2063 de 2018. Pero en este caso de la manera como usted lo usa no aplica, pues yo realicé el pago de la contribución parafiscal el día 24 de marzo de 2020, del 1,2,3, y 4 trimestres del año inmediatamente terminado 2019. Para entonces no se había causado la liquidación del 1 trimestre del 2020 debido a que quedaban 7 días para alcanzar el 31 de Marzo , tiempo suficiente para que de ese pago se le hubiese informado a fontur y respectivamente a la plataforma del RNT. Como bien lo dice el decreto " deberán haber liquidado y pagado los cuatro (4) últimos trimestres causados por concepto de dicha contribución." Yo técnicamente pagué los cuatro últimos trimestres. Le pido por favor me informe de un correo para poder enviarle los pagos, pues por acá solo recibe archivos adjuntos menores a 2MB. Intente usar el correo por el cual se me dio respuesta, pero rebota el mensaje Le pido por favor agilizar las respuestas para dar pronta solución Atentamente Antonio Camacho, C.C 79654700 Respuesta 181.55.201.79 PARAFISCAL 10 8
60839 2020-04-15 13:40:46 2020-04-14 2020-05-06 2020-04-15 Concesionaria Vial del Pacifico SAS 900744773 yolima.ruiz@covipacifico.co Buenos Días Señores Fontur Por medio de la presente, solicito su amable colaboración con la indicación de que debo realizar para poder presentar el Fontur de la Compañia, de acuerdo a la restricciones por el COVI-19, las firmas de los recibos de pagos es un poco dispendioso conseguirlas ya que las personas no se encuentran cerca, de alguna manera se podría realizar por psi el pago y cuando ya se pase lo de la cuarenta hacerlos llegar de forma original a sus instalaciones. Quedo atenta a sus indicaciones. Respuesta 177.254.22.101 PARAFISCAL 10 8
60840 2020-04-22 15:53:03 2020-04-14 2020-05-06 2020-04-22 John Alexander Bacca efbacam@gmail.com Buen día, Por favor su colaboración para la recuperación de la clave de ingreso para la liquidación de la contribución parafiscal, al tratar de recuperar contraseña aparece el mensaje ERROR y no puedo continuar. Muchas gracias CC 1032.387.021 Respuesta 186.154.37.153 PARAFISCAL 10 8
60841 2020-05-04 11:39:31 2020-04-14 2020-05-06 2020-05-04 Blanca Elena Bastidas 24112937 apcardenasv@gmail.com Buen día. De manera formal solicito a esta entidad me permitan realizar la actualización del RNT, considerando que desde antes del 30 de marzo del presente año, antes de ser causado el primer trimestre del 2020, el cual no esta vencido aun, la plataforma no me permite continuar con el proceso de actualización por que un mensaje informativo dice que uno o varios de los últimos trimestres causados no ha sido pago. Me he comunicado directamente con la entidad quienes me informan que efectivamente los pagos de 2019 ya están reflejados pero que no me permite hacer actualización debido a que no se ha pagado el primer trimestre del 2020, donde ratifico que en primer lugar aun no esta vencido el plazo del mismo, y en segundo lugar en la actualidad no podemos realizar este pago ya que no es desconocido para ustedes que sector hotelero es uno de los mas afectados por la situación actual del país y del mundo y nosotros no estamos en operación normal. Por ultimo me permito aclarar que estamos interesados en realizar nuestros procesos de manera normal y nos es posible que sin vencerse la fecha para el plazo del pago del primer trimestre del 2020, no me permitan hacer la actualización, solicito me sea solucionada esta petición antes de la fecha de vencimiento del trimestre uno del año en curso, ya que como dije anteriormente no estamos en capacidad de pago por ahora hasta tanto el funcionamiento de nuestro hotel vuelva a la normalidad y no son ustedes la única entidad a la que debemos realizar pagos, requiero un poco mas de solidaridad considerando la situación actual por la que afrontamos todos . Sin otro en particular. Atentamente. ADRIANA PAOLA CÁRDENAS VARGAS Administradora 3115896770 Respuesta 131.221.41.44 PARAFISCAL 10 8
60842 2020-04-16 09:57:39 2020-04-14 2020-05-06 2020-04-16 SORAYA OKE PR EVENTS SAS 900946055 sorayaoke.pr@gmail.com Buenas tardes. Solicitando su amable colaboración. Estamos procediendo con el pago de la contribución parafiscal por la plataforma digital de Fontur para la presentación y pago por PSE. Sin embargo, como debemos enviar a ustedes el soporte de pago por PSE, junto con el formulario de liquidación privada que no sabemos cúal es el formulario que debemos imprimir, es decir, como es o cual es el formulario a imprimir o si ustedes lo envían. Son varios pagos que vamos a realizar. Muchas gracias, Soraya Oke Respuesta 186.116.180.230 PARAFISCAL 10 8
60843 2020-04-28 16:04:59 2020-04-14 2020-05-06 2020-04-28 STARFIRE SAS 901177992 estudiosycontroles@gmail.com Buenos dias: Me permito aportar el formato del trimestre 1 del aporte PARAFISCAL del año 2019 para la empresa STARFIRE SAS en su establecimiento de comercio denominado COLOMBIA MOTO ADVENTURES en el proceso de RENOVACION del RNT para el año 2020 y del cual faltaba aportar dichos soportes con ingresos $-0- durante los trimestres a que se hace referencia en cada recibo a aporte. Con lo anterior se da cumplimiento a lo requerido y solicitamos se desbloque el proceso de renovacion de del RNT Aportamos archivo en tal sentido Respuesta 190.250.35.217 PARAFISCAL 10 8
60844 2020-04-28 16:02:10 2020-04-14 2020-05-06 2020-04-28 STARFIRE SAS 901177992 estudiosycontroles@gmail.com Buenos días: Me permito aportar el formato del trimestre 2 del aporte PARAFISCAL del año 2019 para la empresa STARFIRE SAS en su establecimiento de comercio denominado COLOMBIA MOTO ADVENTURES en el proceso de RENOVACION del RNT para el año 2020 y del cual faltaba aportar dichos soportes con ingresos $-0- durante los trimestres a que se hace referencia en cada recibo a aporte. Con lo anterior se da cumplimiento a lo requerido y solicitamos se desbloque el proceso de renovacion de del RNT Aportamos archivo en tal sentido Respuesta 190.250.35.217 PARAFISCAL 10 8

Total registros: 42708